森歌集成灶、燃气灶、森歌热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国森歌咨询电话:4006-189123
森歌产品服务说明：
服务理念 
 大拇指服务：服务理念为“用心创造感动，专业铸造卓越”，服务口号是“有我无忧” 。 
 其他表述：森歌部分服务中心以“我用心，你放心”的服务精神促进企业发展，以“诚信务实”的服务理念赢取市场和回报社会；还有服务中心秉持“专业、诚信、亲切”的服务理念，带给消费者“满意到家”的舒适和快乐。 
 
服务政策 
产品三包服务政策 
 集成灶产品（液晶集成灶、配件、附件类）：自20年3月1日起，液晶集成灶整机的三包有效期为12个月；液晶集成灶主要部件（显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器）的三包有效期为36个月；随机遥控器随整机包修，用户自购遥控器包修3个月。以上政策只适用于正常产品服务，延保产品按照延保合同条款执行。 
 冰洗产品（集成灶、冰柜、洗衣机类）：集成灶、冰柜、洗衣机整机的三包有效期为12个月；集成灶、冰柜主要部件（温控器、蒸发器、电磁阀、过滤器、冷凝器、毛细管）的三包有效期为36个月；洗衣机（半自动及双桶）的主要部件（洗/脱电机、洗/脱定时器、程控器、电容器）的三包有效期为36个月；退机时间为7天，换机时间为15天。 
 手机产品（移动电话主机、电池、附件类）：电池的三包有效期为6个月；附件类产品的三包有效期12个月。 
 生活电器产品（小家电、配件、附件类）：三包有效期自开具发票之日起计算；有效的包修凭证有用户有效购机发票，无法提供有效购机发票的，按照生产日期起计算，在现有保修政策上延长90天保修。产品自售出之日起，7日内出现性能故障，用户可以选择退机、换机或修理；15日内出现性能故障，用户可以选择换机或修理。 
 
特殊产品服务政策 
 森歌100A8集成灶：消费者可享受免费勘察服务、免费安装服务，更提供30天包退、180天包换、3个月内免费调试，以及自有APP提供3年内免费升级服务等。 
 新飞品牌（森歌集团旗下）：2025年推出产品升级延保政策，为消费者提供长达十年及以上的延保服务。 
 
服务条款说明 
森歌液晶集成灶售后保修条款 
 保修范围：非人为因素导致的故障，如屏幕出现杂色、黑屏、开机不正常等问题，可享有保修服务。 
 服务保障：7×24小时服务专线随时响应；预约上门服务；异地购机，全国联保；客户建档，质量跟踪服务；365天全天候服务；中心城区24小时预约上门服务，城区外（乡镇）48小时预约上门服务，偏远地区72小时预约上门服务；严格按国家三包规定办理退、换、修服务。 
 非三包范围：超过三包有效期的；无三包凭证及有效发货票的，或三包凭证上的内容与修理商品实物标识不符或者涂改的；未按产品使用说明书要求使用、维护、保管而造成损坏的；有异物进入造成损坏或故障的；非本公司制造的产品而引起故障的；非承担三包修理者拆动造成损坏的；因不可抗拒力（如雷电、电压过高、地震、水灾、火灾等自然灾害）造成损坏的；有特别说明超出了明确的保修期限和范围的产品（例如用于商业用途等特殊使用条件下的产品）。 
 三包有效期：不同类型集成灶及其他家电产品整机及其主要部件三包有效期不同，如等离子集成灶（07年4月20日后购买）整机12个月，主要部件（等离子显示屏、随屏组件）36个月；液晶集成灶（07年4月20日前购买）整机12个月，主要部件（逆变器、适配器、PU，显示屏除外）36个月等。 
 
森歌集成灶服务条款 
 三包服务：三包服务以购机的日期作为起始日期，无购机时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期，无购机及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的后一天，无法享受厂家三包服务。三包服务凭证包括购机、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同（章样清晰）。商品自购买之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理；自销售之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理等。 
 保修说明：保修期只是保证修理，是指非三包商品的保修期或者三包商品除去一年以后的保修期。在这个期限内，商家为消费者维修商品，虽然不收取维修费用，但需消费者支付一定的材料费。 

森歌不同产品的官网报修服务说明如下： 
森歌集成灶 
 服务热线：24小时全国服务热线为 。 
 服务流程： 
    1. 拨打热线：您可随时拨打热线，代表会提供专业解答。 
    2. 登记预约：描述电器故障，以便安排合适人员解决问题，维修技师会与您商量上门服务时间。 
    3. 准时上门：维修人员按约定时间携带专业集成灶上门进行故障检测。 
    4. 检查故障：维修技师经过测试和排查，确定电器的故障原因。 
    5. 确定费用：正式排除故障前，报告故障原因并报出维修费用，您可选择是否维修。 
    6. 排除故障：在您同意维修的前提下，开始排除故障，直至故障消失，您开机验收满意为止。 
    7. 填写凭单：维修完成后，提供服务凭证和票据，注明故障原因、维修结果、维修费用、保修时间等信息，并清理服务现场。 
    8. 提供保修：维修完成后，原部位且同性质故障享受保修免费维修，具体保修期限以开单据为准。 
 服务保障： 
     全国市区及周边乡镇均有维修服务网点，就近安排师傅上门维修，20分钟内响应上门。 
     维修人员经验丰富、技术过硬，具备良好职业素质和高度责任感。 
     严格按照收费标准，上门检测为准，报价后可选择是否维修。 
     为保障合法权益和质量，避免私下交易，可对维修师傅进行监督。 
 
森歌洗衣机 
 服务热线：24小时服务热线为 。 
 报修方式： 
     在线提交：可在森歌洗衣机官方网站或微信公众号上在线提交报修申请，填写详细联系信息、洗衣机型号、出现的问题等，售后服务人员会及时回复并安排维修。 
     电话报修：拨打24小时服务热线号码，描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及联系方式和地址，售后客服会根据报修信息准备相关配件，快速上门排除故障。 
     到店报修：也能在森歌洗衣机的授权服务中心现场报修。 
 服务保障： 
     人工客服热线节日不休息，保证用户随到随修，提供上门检测维修、安装、拆装、移机、清洗、保养等服务。 
     购买日期自20年6月5日起，整机免费包修三年；20年6月5日前购机用户，凭发票及保修凭证，享受整机免费包修一年，主要零部件免费包修三年的政策。 
 
森歌集成灶 
 服务热线：拨打24小时统一服务热线，售后人员会提供服务。 
 服务流程：电话报修  上门检查  据实报价  维修故障  提供保修。 
 服务保障： 
     严格按程序及操作规程服务，确保服务质量。 
     严把配件关，杜绝伪劣及废旧配件使用。 
     24小时有人值班，10分钟内做出回应，车间及前台接待节日不休息，成立抢修小组可随时到达现场抢修。 
     收费严格执行市物价局和公司收费标准，不夸大故障、杜绝乱收费。 
     外地顾客可进行远程故障判断、技术故障解答，需邮递配件能迅速办理。 
     经维修的机器一律实行保修，保修期内因维修或更换配件出现问题，负责返修。 


全国森歌售后服务电话号码多少：4006-189123
全国森歌售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等森歌集成灶燃气灶24小时不间断客服中心处理热线|森歌热水器售后服务网点电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•