帅丰集成灶、燃气灶、帅丰热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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帅丰产品服务说明：
帅丰无发票保修说明 
 若为帅丰正品产品（排除串货机），可根据集成灶机身后产品编码推算出厂时间，从出厂日期顺延60天开始计算，按国家三包规定的包修期给予包修（即整机包修一年，主要部件包修三年）。 
 如无发票、包修证书，则以产品编号的生产日期顺延三个月为起始日期推算包修期限。 
 
帅丰保修政策说明 
集成灶产品 
 基础保修政策（国家三包标准）：整机保修1年（自购买之日起计算），主要部件保修3年（如屏幕、主板、逻辑组件等）。用户可付费购买延长保修，覆盖更长时间（如屏幕5年、电源模块2年等）。 
 特殊保障计划：部分高端机型提供额外保障，如98英寸及以上机型享5年屏幕保修；语音模块故障3年内免费换新。 
 保修范围限制：非主要部件如电源模块、遥控器等，通常随整机保修1年，需单独购买延保；平板集成灶完全纳入国家三包，整机及主要部件保修期与普通液晶集成灶一致。 
 保修凭证要求：需提供购买发票及三包凭证，电子发票与纸质发票同等效力，但需在帅丰云服务平台绑定设备（序列号位于机身背部）。 
 其他服务：7×24小时服务专线随时响应；提供预约上门服务；异地购机，全国联保；客户建档，质量跟踪服务；365天全天候服务；中心城区24小时预约上门服务；严格按国家三包规定办理退、换、修服务。 
 
集成灶产品 
 基础保修政策：根据20年三包政策，整机保修期为12个月（1年）；部分用户可通过购买延长保修服务将整机保修期延长至15年（如部分VIP增值服务卡用户）。主要部件（压缩机、风扇电机、电脑板、温控器、蒸发器、毛细管、电磁阀、过滤器、冷凝器等）保修期为3年。 
 其他说明：人为损坏不保修；部分型号支持全国联保，且部分用户可享受12大主要部件12年保修服务（需购买VIP增值服务卡）；退机时间为7天，换机时间为15天。 
 
帅丰不保修说明 
 超过三包有效期：帅丰彩电产品自出售之日起（凭有效发票）在三包有效期内享受免费保修，超过有效期则不属于三包范围，可按照公司规定的收费标准实行收费维修。 
 无有效凭证或凭证不符：无三包凭证及有效发货票的，或三包凭证上的内容与修理商品实物标识不符或者涂改的，不属于保修范围。 
 使用维护不当：未按产品使用说明书要求使用、维护、保管而造成损坏的；有异物进入造成损坏或故障的，不在保修范围内。 
 非帅丰原因或拆动：非本公司制造的产品而引起故障的；非承担三包修理者拆动造成损坏的，不提供免费保修。 
 不可抗力因素：因不可抗拒力（如雷电、电压过高、地震、水灾、火灾等自然灾害）造成损坏的，不属于保修范围。 
 特殊使用条件或超出范围：有特别说明超出了明确的保修期限和范围的产品（例如用于商业用途等特殊使用条件下的产品），不享受免费保修。 

不同帅丰产品的官网报修服务说明有所不同，以下为你分别介绍： 
帅丰集成灶 
 报修方式： 
     可打开帅丰软件，点击右下角的“我的”选项；进入个人中心，点击选择“售后服务”；进入售后服务页面，点击“报修”选项；输入机型与购买日期等详情，提交报修申请即可。 
     也可拨打帅丰全国24小时统一报修热线 ，或点击页面底部电话符号拨打。全国各地均有集成灶服务网点，统一报修后会就近安排维修师傅上门服务。 
 服务流程：首先拨打热线；第二步登记预约；第三步准时上门；第四步检查故障；第五步确定费用；第六步排除故障；第七步填写凭单；第八步提供保修。 
 服务保障：帅丰电器服务中心提供365天7*24小时服务，客户代表为您提供专业的产品、技术、使用、售后服务等方面的咨询，还可为您提供在线故障排除、派修、服务预约、投诉处理等服务，100%回访保证客户的问题得到圆满的解决。另外，还免费提供产品节能常识、防冻提醒、服务提醒等客户关怀服务。消费者购买的帅丰电器产品，由各级服务网点提供一次免费上门安装服务；设立24小时服务咨询、维修热线。消费者报装、报修后，需在当天与消费者预约确定上门服务时间，24小时内上门服务，特殊情况立即上门服务，并跟踪回访。 
 维修服务承诺：严格按照维修标准及操作规程维修，确保维修质量；客服热线中心24小时有人值班，10分钟内做出回应；收费方面严格执行市物价局和公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费；外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理；外地客户自行送修的会加急为机器排除故障，争取当天完成维修；经帅丰服务中心维修过的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，中心负责返修。 
 
帅丰集成灶 
 报修方式：拨打帅丰集成灶统一服务报修热线，如遇忙音，请多拨打几次。 
 服务流程：电话报修、上门检查、据实报价、维修故障、提供保修。 
 服务保障：追求与客户长久的、稳定的、互动、互利的关系，有便捷的服务网络和用心的服务精神。一个避免：坚决避免用户为同一问题拨打第二次电话。二个必保：必须保证按承诺（预约）及时服务到位，必须保证服务满意。三个不漏：一个不漏地记录顾客来电；一个不漏地解决顾客问题；一个不漏地回访问题处理结果。为用户提供365天全方位维修保证，采用全国统一的服务体系标准，建立了密集的服务网，为顾客提供周到细致的服务。 
 维修服务承诺：严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量；严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用；服务热线24小时有人接听，10分钟内做出回应，维修车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随修，建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修；收费方面严格执行市物价局和公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费；外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理，外地客户自行送修的会加急为机器排除故障，争取当天完成维修；经帅丰服务中心维修过的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，中心负责返修。 
 
帅丰饮水机 
 报修方式： 
     客服热线：拨打帅丰官方客服电话，说明饮水机故障情况并提供相关信息。 
     线上报修：登录帅丰官方网站或手机APP，在报修页面填写相关信息，提交报修申请。 
     实体店报修：前往帅丰授权的实体店，向工作人员说明故障情况并提交报修申请。 
 服务流程：联系帅丰售后服务中心，告知问题和集成灶型号等信息；根据售后服务中心的指示进行操作或提供进一步的资料；等待售后服务人员上门维修或安排寄修事宜。 


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