奥田集成灶、燃气灶、奥田热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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奥田产品服务说明：
奥田人为因素不保修说明 
 使用、维护或保管不当：用户因使用、维护或者保管不当导致集成灶损坏的，不在保修范围。比如未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的（人为损坏），像因用户电源电压不稳，超过集成灶器使用范围或线路不规范，不符合国家安全用电标准造成集成灶损坏；因用户使用环境恶劣造成的蒸发器、冷凝器脏堵或腐蚀等。 
 非指定安装维修：不是在指定的特约安装维修点进行安装、维修造成的，包括用户自动安装和拆开修理的都不能进行保修。例如非奥田公司指定服务网点安装、维修、移机而造成损坏的；非指定的修理者拆动造成损坏的（私自拆修）。 
 凭证问题：没有保修凭证以及有效发票或者购买证明的；有效凭证、保修凭证不符合或者有涂改现象的，如《安装保修卡》A联和有效购机凭证缺失，《安装保修卡》A联的集成灶型号、机身号码与所维修的集成灶型号、机身号码不相符合，《安装保修卡》或有效购机凭证被涂改等情况不给予保修。 
 不可抗力与特殊情况：因为不可抗的自然灾害造成的集成灶损坏，比如地震等，不在包修范围之内；处理品或者已经超过保修期限的集成灶不能保修，如果维修的话需要支付维修费用；当出现面板划伤、磕碰、变形、凹陷等状况也不承担免费保修。 
 
奥田官网报修说明 
可通过奥田APP进行报修，具体步骤如下： 
1. 打开奥田APP，点击右下角的“我的”选项。 
2. 进入个人中心，点击选择“售后服务”。 
3. 进入售后服务页面，点击“报修”选项。 
4. 输入机型与购买日期等详情，提交报修申请即可。 
 
奥田官方保修说明 
 保修期限 
     20年月18日起购买的奥田分体挂壁式、落地式集成灶，整机包修6年，压缩机保修6年，零配件终身免费更换，包修期外的维修只收人工费，包修期以商品购买日期起计算。 
     2012年7月18日起购买的奥田移动集成灶用户，整机包修2年。 
 保修范围：保修只针对集成灶自身出现的问题进行维修，对于外部干扰导致的损坏不在保修范围内，比如老鼠咬断通讯线路、老鼠压断集成灶线路等情况，需要支付零件费和维修费。整机包括集成灶所有全国联保零部件（包括遥控器）。 
 保修服务性质：全国联保，即可以在国内任何地区的就近售后维修网点享受维修或升级服务，包装箱内含有全国联保卡，通过此卡进行保修，且需具有正规发票（发票必须是套印国家税务局监印章）。 


奥田上门服务情况问答 
奥田哪些产品提供上门服务？ 
奥田有多类产品提供上门服务，常见的如奥田集成灶、奥田集成灶等。例如奥田集成灶在使用过程中出现故障或需要定期清洗维护时，可享受上门服务；奥田集成灶出现问题也能通过拨打相关电话预约上门维修。 
奥田集成灶上门服务有哪些特点？ 
1. 专业团队：奥田集成灶上门服务拥有一支专业的技术团队，具备丰富的维修经验，能够迅速判断并解决集成灶问题。 
2. 高效响应：奥田集成灶上门服务电话24小时开通，确保用户在遇到问题时能够及时得到帮助。 
3. 透明收费：实行透明收费，明码标价，让用户放心消费。 
4. 售后保障：提供完善的售后服务，确保用户的权益得到保障。 
奥田集成灶上门服务的收费情况如何？ 
奥田集成灶维修上门服务费因地区、服务项目和维修难度等因素而异。其服务类型可分为定期维护和故障维修，定期维护是预防性措施，旨在延长集成灶的使用寿命，如果集成灶已过保修期，定期维护是不错的选择，根据地区不同，一次定期维护的费用可能在几百元到上千元之间。故障维修的具体费用取决于故障的严重程度和所需的工作量，有时还可能存在额外的服务费，不同的服务商定价标准不一样，有些商家会收取较高的上门服务费用。 
如何预约奥田集成灶上门服务？ 
用户可以通过奥田官网或者客服电话等方式预约维修服务。在预约时，用户需要提供集成灶的品牌、型号、故障情况等信息，以便维修师傅更好地了解故障情况。 
奥田集成灶售后服务流程是怎样的？ 
1. 服务电话咨询：在使用奥田集成灶过程中，如果遇到任何问题或需要售后服务，用户可以直接拨打奥田集成灶售后服务热线进行咨询。专业的客服人员将耐心解答用户的问题，并提供相应的解决方案。 
2. 上门维修：如果用户的集成灶出现故障无法自行解决，可以预约奥田集成灶售后服务人员上门维修。用户只需提供相关的信息和故障描述，售后服务人员将根据用户提供的信息和故障现象进行分析，快速定位问题并进行修理。 
3. 材料更换：在一些情况下，集成灶出现故障可能需要更换一些零部件。奥田集成灶售后服务人员将根据故障的具体情况和现场情况，提供相应的零部件更换方案，并进行更换操作。 
4. 二次维修：如果用户的集成灶在维修后仍存在故障，可以再次联系奥田集成灶售后服务人员进行二次维修。售后服务人员将深入排查问题，寻找故障根源并解决问题。 
5. 售后保修：所有的奥田集成灶产品都提供一年的免费保修期。在保修期内，如果集成灶出现故障，用户可以免费享受售后服务。售后服务人员将及时处理用户的问题，以确保用户的权益得到保障。 
奥田集成灶上门服务有什么特点？ 
奥田集成灶维修上门服务专业性强，拥有专业的技术团队，能迅速赶到现场处理集成灶故障。 

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