帅丰集成灶、燃气灶、帅丰热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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帅丰产品服务说明:
帅丰无发票保修说明
若保修卡丢失但在保修期内,集成灶在安装时每台机子对应一张装机卡或条形码,如同集成灶的“身份证”永久保存在公司档案中,只需提供集成灶机身编码就能查询具体装机时间,以此判断是否还在保修期内。若提供的装机时间有出入,也可从档案里查到具体的装机时间和地点。
若发票遗失,也可根据集成灶器上的条形码大概知道购机时间,对日后保修影响不大。只要从正规渠道购买、正常安装,不超出保修范围的,可以正常保修。
帅丰保修政策说明
保修时长:帅丰集成灶保修期通常为6年,压缩机保修6年,零配件终身免费更换,包修期外的维修只收人工费,自购买集成灶开始6年之内都享受保修。不过,2012年7月18起购买的帅丰移动集成灶用户,整机包修2年;自消费者购买帅丰热霸集成灶起,未来十年内出现任何非人为产品质量问题,帅丰都将免费解决。
保修范围:保修主要针对集成灶自身出现的质量问题或故障。此外,在2023年10月15日 2023年12月31日活动期限内购买的指定机型,365天内出现机械、电器元件性能故障,提供更换新机服务。
全国联保:产品享受全国范围内的联保服务,无论在何处购买,都能得到品牌的官方支持。
帅丰不保修说明
使用维护保管不当:用户因使用、维护或者保管不当导致集成灶损坏的,不在保修范围。
非指定安装维修:不是在指定的特约安装维修点进行安装、维修造成的问题,包括用户自行安装和拆开修理的情况,不能进行保修。若找非厂家移机,集成灶也不再保修。
凭证问题:没有保修凭证以及有效发票或者购买证明的;有效凭证、保修凭证不符合或者有涂改现象的,不给予保修。
不可抗力因素:因不可抗力的自然灾害(如地震等)造成的集成灶损坏,不在包修范围之内。
处理品或超保修期:处理品或者已经超过保修期限的集成灶不能保修,维修需支付维修费用。
外部干扰问题:保修只针对集成灶本身问题,对于外部干扰(如老鼠咬断通讯线路等)导致的损坏,不列为保修内容,用户需支付零件费和维修费。
帅丰不同产品的保修范围情况
帅丰不同类型的产品保修范围有所不同,以下是常见产品的保修范围说明:
集成灶
保修期限
整机方面,普通集成灶和变频集成灶保修期一般为 6 年;小型单元式商用集成灶一般为 3 年或 6 年,中型以上商用集成灶为 2 年。不过具体保修期限可能根据用户购买日期和产品型号而有所不同,建议查阅购买时的保修凭证或联系帅丰客服获取最准确信息。
保修范围
功能性故障:在正常使用条件下,集成灶出现无法达到预期功能或运行不正常的问题,如制冷或制热效果不佳、噪音过大、遥控不灵敏等,厂家负责免费修理。
显性缺陷:若集成灶外观存在明显不符合质量要求的问题,像外壳破裂、变形、颜色不均等,也在保修范围内。
隐性缺陷:正常使用条件下,因设计、产品工艺、材料等问题,导致集成灶存在质量隐患或故障,如电路板故障、压缩机损坏等,同样属于保修范畴。
注意事项
保修范围可能因品牌和型号而有所不同,具体以厂家提供的保修条款和说明为准。
用户享受保修服务时,需提供有效的购买凭证,确保产品处于保修期内,且没有因人为原因造成损坏。对于超过保修期限的集成灶,一些厂家可能提供有偿维修服务,用户可按需选择。
电磁炉
保修期限
一般整机保修一年,关键元件保修三年。关键元件通常指微晶板,变压器,发热盘,风机,主控芯片等。不过有时商家在搞活动或宣传时可能会变更,具体可查看购买发票或收据。
保修范围
从时间角度,整机一年保修,关键元件三年保修。
从保修性质来说,整机一年保修中,非人为损坏的可以保修,人为损坏(如人为故意将产品进水、人为摔坏或者重物砸坏)不给予保修。此外,还有一种小服务卡承诺 6 年免费保修电磁炉的重要部件,如线圈盘、变压器、风扇电机、电感线圈、滤波电容、共振电容、传感器、互感器等。
其他家电
帅丰家电产品如洗衣机、热水器、微波炉、电饭煲等,通常享受一年至三年的保修服务,具体保修期限以购买时产品的保修说明书为准。保修范围一般涵盖产品质量问题、制造缺陷等非人为损坏或自然损坏的故障,但不包括人为损坏、自然灾害、意外事故等造成的故障。
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