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[热水器维修] 北斗星集成灶燃气灶24小时不间断客服中心处理热线|北斗星热水器售后服务客户电话号码 加入收藏我要举报

浏览次数:发布日期:2025年06月28日
服务区域:
七星区
类别:
热水器维修
详细地址:
澳洲假日 - 北斗星集成灶燃气灶24小时不间断客服中心处理热线|北斗星热水器售后服务客户电话号码
hkwjt123(客服)
400-6189123
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  • 详细描述
北斗星集成灶、燃气灶、北斗星热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国北斗星咨询电话:4006-189123
北斗星产品服务说明:
北斗星无发票保修说明 
 若为北斗星正品产品(排除串货机),可根据集成灶机身后产品编码推算出厂时间,从出厂日期顺延60天开始计算,按国家三包规定的包修期给予包修(即整机包修一年,主要部件包修三年)。 
 如无发票、包修证书,则以产品编号的生产日期顺延三个月为起始日期推算包修期限。 
 
北斗星保修政策说明 
集成灶产品 
 基础保修政策(国家三包标准):整机保修1年(自购买之日起计算),主要部件保修3年(如屏幕、主板、逻辑组件等)。用户可付费购买延长保修,覆盖更长时间(如屏幕5年、电源模块2年等)。 
 特殊保障计划:部分高端机型提供额外保障,如98英寸及以上机型享5年屏幕保修;语音模块故障3年内免费换新。 
 保修范围限制:非主要部件如电源模块、遥控器等,通常随整机保修1年,需单独购买延保;平板集成灶完全纳入国家三包,整机及主要部件保修期与普通液晶集成灶一致。 
 保修凭证要求:需提供购买发票及三包凭证,电子发票与纸质发票同等效力,但需在北斗星云服务平台绑定设备(序列号位于机身背部)。 
 其他:7×24小时服务专线随时响应;提供预约上门服务;异地购机,全国联保;客户建档,质量跟踪服务;365天全天候服务;中心城区24小时预约上门服务;严格按国家三包规定办理退、换、修服务;北斗星彩电产品自出售之日起(凭有效发票)在三包有效期内享受免费保修;随机遥控器随整机保修,用户自购遥控器包修三个月;在国家平板维修服务标准出台之后,按照国家标准执行;延保产品按照延保合同条款执行。 
 
集成灶产品 
 基础保修政策:根据20年三包政策,整机保修期为12个月(1年);部分用户可通过购买延长保修服务将整机保修期延长至15年(如部分VIP增值服务卡用户)。主要部件(压缩机、风扇电机、电脑板、温控器、蒸发器、毛细管、电磁阀、过滤器、冷凝器等核心部件)保修期为3年。 
 其他说明:人为损坏不保修;部分型号支持全国联保,且部分用户可享受12大主要部件12年保修服务(需购买VIP增值服务卡);退机时间为7天,换机时间为15天。 
 
北斗星不保修说明 
 超过三包有效期的:北斗星彩电产品超出整机及其主要部件对应的三包有效期后,不属于免费保修范围,可按照公司规定的收费标准实行收费维修。 
 无有效凭证或凭证不符涂改:无三包凭证及有效发货票的,或三包凭证上的内容与修理商品实物标识不符或者涂改的,不能享受免费保修。 
 使用维护保管不当:未按产品使用说明书要求使用、维护、保管而造成损坏的,不在保修范围内。 
 有异物进入或非本公司产品:有异物进入造成损坏或故障的;非本公司制造的产品而引起故障的,不提供免费保修。 
 非承担三包修理者拆动:非承担三包修理者拆动造成损坏的,无法享受免费保修服务。 
 不可抗力因素损坏:因不可抗拒力(如雷电、电压过高、地震、水灾、火灾等自然灾害)造成损坏的,不属于保修范围。 
 特殊使用条件产品:有特别说明超出了明确的保修期限和范围的产品(例如用于商业用途等特殊使用条件下的产品),不提供免费保修。 
 人为损坏及自然磨损:因用户不当操作导致的损坏,以及集成灶使用过程中因自然磨损导致的故障,不在保修范围内。 

北斗星官网为用户提供全国统一上门服务预约安装通道,支持线上家电报修预约,7*24小时及时响应,专业维修团队提供周到便捷的一站式服务。以下是具体的服务说明: 
服务流程 
1. 提交申请:产品到货后,在线提交安装申请,选择上门地址,管理地址信息,填写联系信息、需求信息等。 
2. 确认派单:客服登记受理并派工,工程师确认客户位置。 
3. 上门服务:工程师按约定时间准时上门,检查故障,确定维修方案和价格,经客户同意后开始维修。 
4. 服务完成:维修完成后,用户验收,工程师填写凭单,提供电子保修卡。 
5. 服务评价:客服回访,询问家电使用情况与收费明细,用户对服务进行评价。 
 
服务保障 
1. 专业团队:全国5000名自营工程师,涵盖所有维修品类,一站式解决维修难题;工程师均经过专业培训,统一服装,持证上岗。 
2. 正规服务:直营工程师,标准化的服务流程,良好的修后服务体验;同城联合投资企业,与5大保险公司合作,正规公司有保障。 
3. 公平透明:全国统一的收费标准,采用全国领先的计价器服务,无隐形消费,杜绝黑维修;先检测,报价,客户同意后再开始维修。 
4. 售后保修:由安装引起的故障保修30天,由维修引起的故障保修90天,在保修期内出现相同故障免费维修,并提供正规保修卡。 
 
注意事项 
1. 不属于包修范围的情况:消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;非特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);无包修凭证或有效购买凭证的;有效凭证、包修凭证不符或涂改的;因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
2. 费用说明:师傅上门后若因顾客原因取消服务,需收取30元的上门空跑费;实际成交价由师傅出示的统一收费标准为准;由于维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修,可全额退还预付款,不收取任何费用;私下与工程师联系服务,所出一切问题(财产安全、人身安全等)与公司无关;除本次费用,公司严令禁止工程师私下收取额外费用,如有发生,请直接拨打官方客服电话进行投诉。 

全国北斗星售后服务电话号码多少:4006-189123
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