云米热水器、云米燃气灶、油烟机清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国云米咨询电话:4006-189123
云米产品服务说明：
云米官网报修服务说明  
1. 报修渠道：可通过云米官方网站或拨打全国统一客服热线（部分信息提示可通过官网查询具体热线）提交报修申请，也可通过网上预约、短信预约等方式预约服务。  
2. 服务流程：  
    提交报修后，客服会联系确认问题并安排维修师傅上门，师傅接单后30分钟内可到达现场（特殊情况除外）。  
    上门后先检查故障并报价，经用户同意后进行维修，维修完成后提供保修单据，后续还有客服回访确保服务质量。  
3. 服务范围：覆盖全国多个城市，设有直营网点，就近派单，支持热水器、壁挂炉、燃气灶、油烟机等云米家电产品维修，提供24小时报修服务（部分第三方服务提示需注意甄别官方资质）。   
 
 
云米保修服务说明  
1. 保修期限：  
    一般产品保修期内出现故障可享受免费维修服务，具体保修期依据产品类型及购买凭证确定（如样品机、处理打折机整机保修1年，外观不保修）。  
    维修后原故障部位及配件享受90天至1年保修（如维修引起的故障保修90天，安装引起的故障保修30天），并提供保修单据。  
2. 保修凭证：需凭购机发票（商业正规发票或机打发票）享受保修服务，样品机、处理机等特殊产品按规定条款保修。  
3. 费用说明：保修期内免费维修（非用户原因），保修期外或因用户原因导致的故障，需收取维修费用（含上门费、配件费等），具体以师傅出示的统一收费标准为准。   
 
 
云米预约下单服务说明  
1. 预约方式：支持电话预约、官网在线预约、短信预约等方式，预约时需提供产品型号、故障描述、联系方式及地址信息。  
2. 服务流程：  
    下单后客服或系统会尽快联系确认上门时间，师傅按约定时间上门（特殊情况如天气、交通等会提前沟通）。  
    若需取消服务，因用户原因取消需收取3050元上门通勤费（空跑费），因服务商原因未能完成维修则不收取费用。  
3. 注意事项：  
    预约时建议准备好产品型号、购买凭证及故障现象描述，以便快速定位问题。  
    维修前师傅会出示收费标准，经用户同意后再维修，避免后续纠纷；维修完成后需填写保修单据并保留，作为保修依据。  
    禁止私下与工程师交易，需通过官方渠道沟通，确保服务质量及权益保障。


云米无有效保修说明 
以下情况通常被视为无有效保修，无法享受免费保修服务： 
 安装、维修问题：非云米服务商或服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的； 
 凭证问题：无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的；保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的；不能提供保修卡或购机有效凭证的，或保修卡和购机有效凭证经过涂改的； 
 其他情况：因不可抗力（如地震、洪水等）造成损坏的；超出国家相关规定和云米股份规定的保修期的产品；云米公司处理品或注明不实行免费保修的产品。 
 
云米凭证保修说明 
 保修凭证：有效的购机发票、保修卡、系统安装记录等是享受云米保修服务的重要凭证。如用户持有电子保修卡（仅适用于烟机、灶具、热水器、洗碗机、壁挂炉、蒸烤箱、消毒柜、微蒸烤一体机、集成灶等厨电产品，不包含辅材耗材、云厨小家电系列、工程机、商用机等），则以电子保修卡的保修日期为准。 
 保修期限计算：2020年1月1日后购买的云米股份系列产品自消费者安装之日起计算保修期，如用户无安装记录，则以消费者的购机发票或云米股份授权销售网点开具的合格票据及其他有效凭证为依据；2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，商业用途整机保修期为6个月。自20年1月1日起上市的新型号产品均延长保修期至五年，用户起保日期为系统安装日期；如系统无安装记录，则以用户购机发票为准；集智厨房产品（集成灶、集成水槽、厨房新风机）、16L及以上大升数热水器及20年前上市产品保修期保持原有年限不变。若用户无安装记录且无法提供有效购机凭证的，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限。 
 
云米三包服务说明 
 包修： 
     保修范围：在规定的保修期内，因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。但因用户使用不当、非官方安装或维修、无有效凭证等情况导致的损坏不在免费保修范围内。 
     保修期限：云米产品保修期限根据产品类型和购买时间有所不同。多数云米产品（如油烟机、燃气灶、热水器等）自购买之日起提供1年整机保修；电机等核心部件通常享受终身保修，但该政策可能随产品更新调整。部分产品有更长的保修期，如部分云米烟机保修期为两年，部分型号长达五年；热水器2015年1月1日前购买按1年保修，之后根据型号可能延长至3年或8年，2017年5月1日前后购买分阶段延长保修；燃气灶基础保修2年，特定型号或渠道购买可选项延长保修。 
 包换： 
     自3月28日云米推出大家电“以换代修”落地新举措，自20年4月1日起，用户购买云米大家电（包括但不限于洗衣机、热水器、厨电等指定型号产品），在365天内若机器出现性能故障（非人为因素损坏），经鉴定符合条件后，用户凭借有效凭证（有效真实发票、电商平台购买记录、连锁超市购物小票等），可自主选择“以代换修”服务权益，云米将免费换新机。线上由商家进行换机服务，线下由总部提供新机流程进行换机服务。 
     云米洗碗机从开具发票之日起7日内，商品若发生性能故障时，可以免费更换同型号同规格的商品，同型号同规格商品停产时，将会提供不低于原产品性能的同品牌商品，部分城市和地区可提供免费上门更换服务。 
 包退：云米小家电方面，用户购买云米所生产的微波炉、微蒸烤料理机、电烤箱、吸尘器、扫地机、除螨仪、电动拖地等智能小家电，15天内均可按照平台规则进行退换。 

全国云米售后服务电话号码多少：4006-189123
全国云米售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等云米热水器、燃气灶、油烟机24小时不间断客服中心处理热线|云米售后服务咨询电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•