容声冰箱、容声洗衣机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国容声咨询电话:4006-189123
容声产品服务说明：
容声服务规定说明  
1. 服务承诺  
    坚决执行《产品质量法》《消费者权益法》及“三包”规定，提供24小时服务咨询，消费者报装/报修后当天预约上门时间，24小时内上门（特殊情况立即响应），服务后100%回访。  
    维修流程：拨打热线→登记预约→准时上门→检查故障→确定费用→排除故障→填写凭单→提供保修。  
    收费说明：保修期内（凭有效凭证）免费维修；非保修范围（如无凭证、人为损坏、超期等）需收费，费用透明，维修前报价，客户同意后再维修。  
 
2. 保修政策  
    洗衣机：整机免费包修3年（2010年6月5日起购机），主要零部件（如电机、电脑板等）免费包修3年；2010年6月5日前购机，整机包修1年，主要部件包修3年。  
    冰箱：整机免费包修6年，安装地址在市区或距服务网点20公里内免安装服务费，超出部分按1.5元/公里收取单程交通费。  
    冰箱：具体保修期限以单据为准，维修后原故障部位享受免费保修（安装故障保修30天，维修故障保修90天）。  
 
3. 非保修范围  
    无包修凭证/有效发票、凭证涂改；消费者使用/维护不当造成损坏；非官方网点安装/维修；自然灾害或恶劣环境导致损坏；已过包修期的产品。   
 
 
容声安装服务说明  
1. 安装范围与免费政策  
    洗衣机/干衣机：滚筒、全自动洗衣机提供一次免费上门安装（双桶及干衣机无需安装，挂壁安装辅材费用另计）。  
    冰箱：挂壁、落地、嵌入式分体冰箱提供市内免费上门设计和安装服务（需凭《保修卡》AB联、购机发票及官方网点安装证明）。  
 
2. 收费安装情形  
    加长连接管（含材料费、制冷剂补充费）；4楼及以上墙外高空作业；钢筋混凝土墙体或厚度＞40砖墙钻孔；冰箱搬拆移位、重新安装；市外安装或保修期外维修需支付交通费。  
 
3. 安装流程  
    洗衣机/干衣机：通过微信服务号“全心全意容声”、官网或24小时热线报装。  
    冰箱：仅支持电话报装，安装人员上门时需核对身份，安装后需用户验收确认，运行30分钟以上无问题再交付《保修卡》A联。   
 
 
容声官方授权服务说明  
1. 服务渠道  
    官方热线：24小时全国统一服务热线（冰箱、洗衣机等产品通用），提供咨询、报装、报修、投诉等服务。  
    线上平台：微信服务号“全心全意容声”、官网“服务支持”板块可自助报单。  
    线下网点：全国覆盖近500+县级城市，设有26家直营子公司，5000+自营工程师，就近派单，市区30分钟内上门。  
 
2. 授权服务保障  
    正规公司运作，可开发票，工程师统一培训、着装，服务流程标准化（检测→报价→维修→验收→回访）。  
    配件均为原厂或一级供应商采购，杜绝假冒伪劣；维修后提供保修卡，支持在线支付（支付宝/微信），费用透明。  
 
3. 注意事项  
    切勿与维修师傅私下交易，需通过官方渠道报修，否则出现问题官方不予负责。  
    第三方服务页面需仔细核对资质，避免预付定金、汇款等风险交易，官方服务无额外隐形收费。  
 
如需服务，建议优先通过官方热线或平台联系，确保权益得到保障。


容声快速查找官方报修说明 
电话报修 
 容声全国统一的售后服务热线为 ，支持24小时、365天无间断的接听服务。客服会指导你进行简单的故障排查并安排专业维修人员上门服务。 
 长沙地区容声冰箱24小时报修服务热线是 ，客户拨打电话预约报修后，会根据所报修的区域就近安排师傅与您联系确认上门时间。 
 
官网报修 
 打开容声官网，搜索容声官网即可找到官方网站入口。通常在官网首页会有明显的售后服务或维修查询入口，点击后会跳转到查询界面。输入设备的型号、序列号或者购买日期等信息（这些信息一般可以在产品说明书或者机身标签上找到，若不确定具体信息，也可拨打容声客服热线协助完成查询），查询完成后，会看到附近的授权维修点列表，包括地址、联系方式和营业时间。 
 也可登录容声按照地区查询所在地区的服务热线。全国联保，还能统一网上报修，在线反映需要解决的问题，只需要登录网站，在服务中心相应页面进行在线提交服务申请单，人员会第一时间与你取得联系安排专业的服务工程师上门排忧解难并指导操作使用。 
 登录容声网上服务预约系统网址：，填写相关信息和服务需求，进行预约。 
 
手机报修 
在微信小程序中搜索点击“容声服务”，在首页点击报修服务按钮，在报修服务窗口填写地址和产品信息，点击提交按钮即可完成售后报修。 
 
容声认证服务说明 
 服务网络覆盖广：容声官网的服务网络覆盖全国，无论在哪个城市，都能轻松找到最近的维修点。 
 专业维修团队：维修人员都经过严格培训，持证上岗。提供免费的上门检测服务，对于容声冰箱常见故障有丰富的处理经验。 
 服务流程规范：以长沙容声冰箱维修为例，维修流程为客户报修故障——公司登记受理并派工——技师联系客户上门——上门检查故障并报价维修——技师填写保修单用户确认签名——公司回访客户——客户确认维修结果——进入保修。 
 售后政策保障：推出了整机包修六年的政策（20年度家用冰箱（制冷量小于或等于10）、除湿机；2005年1月1日之日起所购买的家用冰箱器），大大提升了消费者的信心。 
 
容声凭证缺失服务说明 
 发票缺失： 
     若忘记设备的序列号，可以尝试拨打容声客服电话，他们可以根据购买凭证帮助找回相关信息。 
     若发票丢失，可尝试联系购买渠道或容声客服，看是否能够补开发票或提供其他证明文件。也可按机身铭牌的出厂日期次月1日起计算保修；或者由服务商根据用户报修机器的条码以及公司派工结算系统信息资料的购买日期为准。 
     容声冰箱挂机右面有位数条形码，提供给安装冰箱的专卖店或者公司也可进行维修查询。 
 售后单据或保修卡缺失：冰箱内外机机身上有13位条形码，内机的条形码在右侧面，报修时把条码报过去能查到安装信息。 

全国容声售后服务电话号码多少：4006-189123
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