华帝热水器、华帝燃气灶、油烟机清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国华帝咨询电话:4006-189123
华帝产品服务说明：
华帝无发票保修说明  
1. 支持保修的情况：  
    在官方店购买的洗衣机，若没有发票但持有官方机打销售票，且在保修期内，可凭销售票保修。  
    若发票丢失，部分情况可通过产品机身条码、销售记录（如联系销售商补开票据复印件）或按出厂日期推算保修期（需在保修范围内）。  
 
2. 不支持保修的情况：  
    无法提供有效购买凭证（如发票、销售票、保修卡等），且无法证明产品在保修期内。  
    非官方渠道购买或机身编号被更改/去除。   
 
 
华帝保修政策说明  
1. 保修期限：  
    整机：免费包修1年。  
    主要零部件：免费包修3年（包括电机、定时器、传感器、过滤器、电容器等核心部件）。  
    部分型号电机可享10年保修（需购买后注册）。  
 
2. 保修起始日：自购买之日起计算，以发票或有效销售凭证为准。  
 
3. 保修方式：全国联保，支持上门维修；符合条件的质量问题可免费维修或更换新机（如一年内非人为故障）。  
 
4. 凭证要求：需提供发票、保修卡或官方机打销售票等有效凭证。   
 
 
华帝不保修说明  
以下情况不属于免费保修范围：  
1. 人为或使用不当：因操作不当、自行拆解/改动、维护保管不当导致的损坏。  
2. 外部因素：自然灾害（地震、洪水等）、电压不稳、火灾等不可抗力造成的损坏。  
3. 非官方维修：由非华帝指定服务网点或用户自行维修导致的损坏。  
4. 凭证问题：无法提供有效发票、保修卡，或凭证信息与产品型号不符、涂改。  
5. 超出期限：整机超过1年、主要部件超过3年保修期。  
6. 特殊产品：降价销售的“优惠品”或商用/公用洗衣机（保修期可能缩短，如公用机3个月）。  
7. 耗材/配件：非华帝原厂配件、耗材（如洗涤剂、水管等）导致的损坏。  
 
如需保修，建议优先联系官方售后并提供有效凭证，以确保权益。

华帝应约服务说明 
 上门维修时间：周一至周日 8:00  :00。客户报修后，师傅会尽快与您联系，确认上门时间，并按照预约时间携带专业设备上门进行故障检测，根据故障问题进行报价。 
 服务流程 
    1. 报修：可拨打全国  服务电话或联系人工客服进行在线预约；也可拨打华帝燃气灶全国统一联保售后服务中心电话 。描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，若能留下行车路线，将更方便提供服务。 
    2. 登记预约：客服登记相关信息后，维修技师会致电与您商量上门服务时间。 
    3. 准时上门：师傅按照预约的上门服务时间，准时到达指定地点。 
    4. 检查故障：在方便开机的情况下，先试验电器的故障，通过测试和排查，检查出大体故障原因。 
    5. 确定费用：在正式排除故障之前，报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，客户可根据价格决定是否维修。若放弃维修，保修期内免费上门，保修期外收上门服务费 30  50 元；师傅上门后若因顾客原因取消服务，需收取 50 元的上门空跑费。 
    6. 排除故障：若客户同意维修，便开始正式排除故障，直到故障消失，客户开机验收满意为止。 
    7. 填写凭单：维修完成后，提供服务凭证和票据，上面注明故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及公司的服务电话和维修电话，最后清理服务现场。 
    8. 提供保修：在保修期间，所维修的电器再次出现原故障，致电公司可根据维修记录提供免费保修服务。实际维修完成对原部位且同性质故障享受保修免费维修，具体保修期限以开单据为准；由安装引起的故障保修 30 天，由维修引起的故障保修 90 天。 
 
华帝查询保修说明 
 在线自助查询：访问华帝官网自助查询服务，点击服务政策，在阳光服务小程序中，通过微信或企业微信扫码登录，查看所注册的产品信息。 
 微信小程序查询：在微信中搜索华帝家小程序，点击附近网点，即可查看详细的售后服务网点信息，也能了解产品保修相关情况。 
 官网链接查询：访问华帝官网，点击链接，根据位置信息，系统将定位最近的售后服务网点，可前往咨询保修事宜。 
 
华帝不免费服务说明 
 非保修范围情况 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，如使用热水器时未遵循产品说明书操作导致故障。 
     非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
     无包修凭证或有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
     因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的，如因雷击、洪水等导致电器损坏。 
     处理品、已超过包修期的产品。 
     产品机身编号被更改或去除，则保修无效。 
     用户运输、使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费。 
     因误用、滥用、意外、人为疏忽、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏。 
 收费说明 
     超过保修期维修，除了配件费还要收维修费。 
     维修总费用 = 维修费 + 配件费。 
     保修期外上门维修收取上门服务费 30  50 元；师傅上门后若因顾客原因取消服务，需收取 50 元的上门空跑费。 

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