博世冰箱、博世洗衣机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国博世咨询电话:4006-189123
博世产品服务说明：
博世洗衣机非免费保修范围  
1. 人为或使用不当导致损坏：包括用户操作不当、维护保管不善（如自行拆解、改动洗衣机）、使用非博世原装配件或耗材造成的损坏。  
2. 不可抗力因素：因地震、洪水、台风等自然灾害或恶劣环境导致的损坏。  
3. 凭证问题：无法提供有效购买发票、保修卡，或凭证信息与产品型号、编号不符、涂改的情况。  
4. 超出保修期：整机或主要零部件已超过规定保修期限（具体以产品保修政策为准）。  
5. 非官方维修：由非博世授权服务网点或用户自行维修导致的二次损坏。   
 
 
博世售后说明  
1. 保修政策  
    2010年6月5日起购机：整机免费包修3年，主要零部件（如电机、电脑板、进水阀等）免费包修3年。  
    2010年6月5日前购机：整机免费包修1年，主要零部件免费包修3年。  
    公用机器（如医院、学校）：整机包修2个月，主要零部件包修1年。  
    部分特定型号：如本色系列洗衣机、烘干机等，购买365天内因主要零部件损坏可享受“以换代修”服务，新机自签收日起继续享受1年以换代修及正常三包服务。  
 
2. 服务流程  
    报修方式：拨打24小时服务热线、官方网站或微信公众号在线提交申请，或前往授权服务中心现场报修。  
    上门服务：市区24小时内、郊区48小时内响应（特殊情况除外），维修人员上门检测后提供解决方案，涉及更换新机需按指导流程操作。  
    凭证要求：需提供购买发票、保修卡等有效凭证，无凭证可能无法享受免费服务。  
 
3. 收费说明  
    保修期内非人为质量问题免费维修、更换零部件；超出保修期或非保修范围的维修，按统一标准收取上门费、维修费及配件费。   
 
 
博世贴心服务说明  
1. 24小时服务支持：全年无休的客服热线和在线报修渠道，及时响应用户咨询与故障处理需求。  
2. 专业安装与维护：首次安装提供免费上门服务（辅材费用自理），部分城市支持1年内免费上门维修，维修使用原厂正品配件。  
3. 售后保障升级：部分产品提供“以换代修”“10年电机保修”等增值服务，新机签收后7天内可检查确认，问题可及时反馈处理。  
4. 全国联保与透明服务：支持全国联保，维修流程标准化，收费透明（出示统一价目表），修后提供保修卡（维修后90天质保），并进行服务回访以保障质量。  
 
以上服务内容基于品牌官方政策，具体以实际购买型号及当地服务网点规定为准。


博世产品保修说明 
家用冰箱 
 2005 年 1 月 1 日  2007 年 12 月 31 日购买的家用冰箱器整机包修六年。 
 2005 年 1 月 1 日之前所购买的家用冰箱器的包修政策按其当年的包修规定执行。 
 2008 年度家用冰箱（制冷量小于或等于 1）、除湿机包修政策为整机包修六年。 
 20 年度家用冰箱（制冷量小于或等于 10）、除湿机包修政策为整机包修六年。 
 2021 年 3 月 1 日前大陆（不含港澳台及国外）销售的家用冰箱整机产品质量问题保修 6 年；2021 年 3 月 1 日起销售的家用冰箱，购买的制冷量小于或等于 10，且用于家庭民用场景（如住宅、小区等）安装使用的家用冰箱（不含天井机），提供 10 年免费包修服务，工程机以签订的合作协议中包修年限为准。 
 有发票按发票日期，无发票按出厂日期顺延下个月 1 日算起。没有移动过机器漏氟是在保修范围，移机、人为造成漏氟不在保修之内。 
 
商用冰箱 
 博世电器商用冰箱产品包修期限以产品型号为准，有包修 18 个月、3 年或 6 年不等。 
 商用冰箱大型机组自机组验收合格之日起产品质量问题保修 18 个月。 
 2014 年 8 月 1 日起销售的家用中央冰箱，整机保修期为六年；2015 年  月 1 日起购买的 7K 及以上冰箱整机保修 3 年；除去符合整机保修期均为六年条件以外的其他商用冰箱产品均为 18 个月的保修期。 
 
不属保修范围情况 
 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
 非博世电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的。 
 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
 处理品、已超过包修期的产品。 
 
博世官网查询服务说明 
官网查询步骤 
1. 找到官方入口：打开浏览器搜索博世冰箱官网，认准官网标志进入官方网站，首页有、售后服务、在线客服等功能模块。 
2. 产品信息查询：在官网的产品查询页面输入产品序列号或型号，可验证产品型号是否正规、查询保修期等。 
3. 售后服务一键直达：可通过官网直接下单预约安装、维修保养、清洗服务等。遇到冰箱不制冷、噪音大等问题，联系官网客服，他们会安排专业人员上门服务。 
4. 维修网点分布地图：在官网输入所在的城市或区域，能看到最近的维修点地址和服务电话。 
 
官网查询小贴士 
官网会不定期推出优惠活动，如购买指定型号送赠品、维修打折等；还会发布冰箱使用小技巧，如调节温度更节能、清洁滤网延长使用寿命等。 
 
博世免费安装说明 
博世电器家用冰箱，包括分体式、立柜式、吊顶式、天井式冰箱均实行免费安装，免费安装费用由特约服务网点按《安装费结算管理制度》要求向博世电器结算，不得向用户收取费用。但以下情况可能需额外收费： 
 需加长连接管。 
 使用吊车、吊绳安装的；超过四楼在墙外进行施工（在阳台施工不另行收费）。 
 在厚度超过 120 的钢筋水泥墙上或在玻璃门窗上钻孔；超过 1 个以上的墙洞。 
 拆除防盗网才能安装的；搬拆移位重新安装的。 
 安装铁架等所有材料费。 
 安装位置距离网点所在地路程在 20 公里以内的，免收路费，超过 20 公里的，超出部分按单程每公里 1 元加收远程路费，但在销售达成成交意向时，未向用户明示的，不得收取远程路费，由销售单位负责对安装人员另行补贴。 

全国博世售后服务电话号码多少：4006-189123
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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