松下冰箱、松下洗衣机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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松下产品服务说明：
松下保修政策说明  
1. 保修期限  
    整机：自购买之日起1年免费保修。  
    主要零部件：自购买之日起3年免费保修（包括电机、电脑板、传感器等核心部件）。  
    特殊说明：2010年6月5日起购买的产品整机免费包修3年，此前购机用户按“整机1年+主要部件3年”执行。  
 
2. 保修范围  
    免费情形：非人为原因导致的质量问题，可享受免费维修或更换服务（需提供购买发票、三包凭证等有效凭证）。  
    不保修情形：  
      使用/操作不当、自行拆解或改动机器；  
      自然灾害（地震、洪水等）或外部环境导致损坏；  
      非松下原装配件或耗材造成的故障；  
      无有效发票、三包凭证，或凭证信息与产品不符/涂改；  
      超过保修期限的产品。  
 
3. 退换机政策  
    购机7日内性能故障：免费退/换/修；  
    购机15日内性能故障：免费换/修；  
    包修期内符合换机条件但无同型号产品，用户可选择退机（需按日折旧率收取折旧费）。   
 
 
松下快速查找官方维修说明  
1. 官方渠道查询  
    官网查询：登录松下官方网站，进入“服务支持”或“售后服务”栏目，输入所在城市即可定位附近授权维修网点。  
    客服热线：拨打全国统一24小时服务热线 ，客服将提供就近网点信息及报修指引。  
    在线平台：通过松下官方微信公众号或小程序，提交报修申请并查询网点。  
 
2. 第三方平台辅助  
    在美团、大众点评等家居维修平台搜索“松下维修+城市”，筛选评分高、口碑良好的官方合作网点。  
 
3. 报修流程  
    联系售后→提供产品型号、故障描述→预约上门时间→工程师检测维修→提供保修凭证（维修后90天内同一故障免费保修）。   
 
 
松下未经授权维修服务说明  
1. 风险提示  
    失去保修资格：若产品在保修期内由非授权网点或自行拆解维修，即使仍在保期内，官方将不再提供免费保修服务。  
    维修质量隐患：非授权维修可能使用非原装配件，导致故障扩大、性能下降或安全风险（如电路隐患）。  
    责任自负：因未经授权维修造成的机器损坏或人身财产损失，松下不承担任何责任。  
 
2. 如何识别授权网点  
    要求出示“松下官方授权维修资质证明”；  
    通过官方渠道（官网/客服）核实网点真实性；  
    警惕低价维修、私单服务，避免私下交易。  
 
3. 维权建议  
    保留维修记录、发票及沟通凭证；  
    如遇非授权维修纠纷，可拨打松下客服热线投诉或向消费者协会反馈。  
 
如需进一步帮助，可随时联系松下官方售后获取支持。

松下勿私自拆修说明 
私自拆修松下冰箱可能会导致失去保修权益。松下拒保条款中明确指出，非松下服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或自行拆动维修损坏的），不在包修范围内。因为各个冰箱厂家有自己的安装、维修培训认定体系，只有由厂家认定、指定的服务商、维修商进行的维修等才会被厂家认可，私下拆修无法确保操作规范、合格，厂家也就没有义务为因私自拆修导致的故障维修买单。 
 
松下维修说明 
包修期界定 
 松下电器对2021年3月1日前大陆（不含港澳台及国外）销售的家用冰箱整机质量问题包修6年。 
 2021年3月1日起销售的家用冰箱，购买的制冷量小于或等于10，且用于家庭民用场景（如住宅、小区等）安装使用的家用冰箱（不含天井机），提供10年免费包修服务；工程机以签订的合作协议中包修年限为准。 
 松下商用/中央冰箱产品包修期限以产品型号为准，有包修18个月、3年或6年不等；商用/中央冰箱大型机组整机产品质量问题“自机组调试验收合格之日”起计算包修期，可参考随机的包修卡，具体以购买合同签订日期为准。 
 
非包修范围 
 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
 非松下签约服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
 无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的。 
 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
 处理品、已超过包修期的产品。 
 
维修流程 
 联系客服：拨打松下客服热线，说明故障情况，客服将帮助判断是否符合保修条件。 
 提交申请：确认符合条件后，填写保修申请表，提供购买凭证，并选择上门维修或送至指定维修点。 
 维修与更换：申请获得批准后，专业的维修人员将进行维修或更换，消费者也应在维修后检查效果，确保满意。 
 
维修要求 
 用户向签约服务商报修后，维修人员应在规定时间内上门服务。首先应检查产品的包修卡及有效购买凭证，并进行核实，确定其属包修期还是非包修期。 
 对用户产品进行故障检查，确定故障后，必须向用户出示《2017年度松下电器家用冰箱上门服务手册》的收费政策或当地法定收费标准，并与用户礼貌协商收费事项，待用户认可后方可进行维修。 
 发生争议情况下，维修人员必须采取克己让人的态度，并应将情况及时上报销售公司，以求协调处理。 
 维修结束后，必须与用户一起进行试运行，运行正常后方可进行收费，并开据正式票据。 
 收费维修时需更换配件的，签约服务商应使用松下配件进行更换。所产生的旧配件应留给用户，不得向用户索取旧件，不得将收费维修而产生的旧件退到销售公司。 
 
松下三包服务政策说明 
包修政策 
上述已说明不同时间段购买的松下冰箱的包修期限及非包修范围。 
 
包换政策 
 按国家规定的三包期限，在包修期内，产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机。 
 在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算更换机的包修期限。 
 变频冰箱产品自售出之日起一年内，发生主要性能故障导致机器无法工作的，可以换机。 
 
包退政策 
 按国家规定的三包期限，产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。 
 自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能），用户坚持退机的，可以退机。 
 对于不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按国家三包规定每日1‰核收折旧费，其中应当扣除维修占用和待维修的时间。 

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