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卡萨帝产品服务说明：
卡萨帝洗衣机勿私自拆修说明  
1. 禁止私自拆修的原因：非卡萨帝公司指定的签约服务网点或用户自行拆动修理，可能导致机器二次损坏，且此类情况不属于保修范围，需用户自行承担维修费用。  
2. 风险提示：私自拆解可能破坏机器密封性、电路结构或核心部件（如电机、电脑板等），不仅影响产品性能，还可能引发安全隐患（如漏电、漏水）。  
3. 正确处理方式：发现故障时，应联系卡萨帝官方售后（如拨打24小时服务热线），由专业人员上门检测维修，避免因操作不当导致问题扩大。 
 
 
卡萨帝洗衣机维修说明  
1. 保修范围（适用于非人为质量问题）：  
    整机保修：2010年6月5日起购买的家用洗衣机，整机免费包修3年；2010年6月5日前购买的，整机免费包修1年。  
    主要零部件保修：主要零部件（如电机、电脑板、离合器、排水泵等）免费包修3年（部分政策提及7年或15年的表述与最新信息冲突，以整机3年、主要部件3年为准）。  
    非保修情况：使用不当、自然灾害、自行拆修、无有效发票/三包凭证、超保修期等情况，需付费维修。  
 
2. 维修流程：  
    预约报修：通过官方售后电话或线上平台预约，提供产品型号、故障描述及联系方式。  
    上门检测：维修人员上门后，先检查故障原因并报价，经用户同意后开始维修。  
    收费标准：保修期内免费维修（非人为故障）；过保后收取上门费、维修费及配件费，费用透明可查询。  
    维修保障：更换核心配件后通常提供3个月至3年保修（具体以维修单据为准）。   
 
 
卡萨帝洗衣机三包服务政策说明  
1. 三包有效期：  
    7日内：产品发生性能故障，可免费退机、换机或维修。  
    15日内：产品发生性能故障，可免费换机或维修。  
    包修期内：符合换机条件但无法提供同型号产品时，用户可要求退机；若用户不愿换机而要求退机，需按日折旧率（国家规定标准）收取折旧费（计算公式：折旧费=[(退机日期购机日期)(取机日期送修日期)]×日折旧率×购机价格）。  
 
2. 三包凭证要求：  
    需提供有效购机发票、三包凭证，或完整机身条码、购货收据；无法提供时不享受免费包修服务，但可提供有偿维修。  
    三包凭证型号与维修产品不符或涂改的，不享受三包服务。  
 
3. 适用范围：  
    家用洗衣机享受上述政策，商用/公用洗衣机免费保修3个月。  
    进口产品同样适用三包规定，未纳入三包目录的产品出现质量问题，销售者仍需负责修理、更换、退货并赔偿损失。  
 
4. 例外情况：  
    降价销售的“优惠品”（机身印有标识）除核心故障（如不洗涤、不脱水、漏电）外，不予保修；  
    因不可抗力（如地震、洪水）导致的损坏，不属于三包范围。  
 
如需进一步帮助，可联系卡萨帝官方售后热线或通过正规渠道获取服务，确保权益不受损害。

卡萨帝无有效保修说明 
若无法提供有效保修凭证，将不享受免费包修服务，需要另外付费维修。以下情况通常被认定为无有效保修说明或不在保修范围内： 
1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
2. 非卡萨帝电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
3. 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的。 
4. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
5. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
6. 处理品、已超过包修期的产品。 
 
卡萨帝凭证保修说明 
卡萨帝冰箱保修凭证包括购买证明、保修卡、商用冰箱入户或验收单。在包修期内的产品出现故障，用户须凭产品包修凭证（购买凭证、包修卡、商用冰箱进场或验收表）包修。 
 若保修卡丢失，提供购买凭证或者商用冰箱进场或验收表也能保修。每一台冰箱的压缩机都有其独特的GR码，销售方可以自行查到其售出的时间并保修；也可提供冰箱挂机右面的位数条形码。 
 若发票凭证丢失，可按其机身铭牌的出厂日期次月1日起计算；或者由服务商根据用户报修机器的条码以及公司派工结算系统信息资料的购买日期为准。 
 
卡萨帝三包服务说明 
卡萨帝冰箱的三包服务包括包修、包换、包退，具体政策如下： 
包修政策 
 20年度家用冰箱（制冷量小于或等于10）、除湿机包修政策为整机包修六年。 
 2005年1月1日之日起所购买的家用冰箱器整机包修六年。 
 2005年1月1日之前所购买的家用冰箱器的包修政策：按其当年的包修规定执行。 
 卡萨帝电器商用冰箱产品包修期自机组调试验收合格之日起计算，整机包修18个月，或者自机组进场验收之日起计算，整机包修21个月，以先到期为准。 
 
包换政策 
按国家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机： 
 产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机。 
 按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算更换机的包修期限（仅限更换部分）。 
 20年1月1日起，所购家用直流变频冰箱自购买之日起1年内，若发生产品质量性能故障，消费者可选择更换同型号冰箱。 
 
包退政策 
按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机： 
 产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。 
 自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。 
 对于不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按国家三包规定每日1‰核收折旧费，其中应当扣除维修占用和待维修的时间。 

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