东芝空调、东芝中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国东芝咨询电话:4006-189123
东芝产品服务说明：
东芝全国联保注意事项 
1. 购买产品时，确认产品是否在全国联保范围内，可咨询销售人员。 
2. 联保期内，定期对产品进行性能检测，确保正常运行。 
3. 若产品出现故障，不要尝试自行修理复杂问题，以免损坏产品。 
4. 报修时提供准确的购买日期和地点，方便售后人员查询信息。 
5. 了解联保政策中对于不同地区维修网点的分布情况。 
6. 售后人员上门维修时，检查其携带的维修工具是否齐全。 
7. 注意联保服务对于零部件的供应时间和周期。 
8. 若产品在联保期内发生重大故障，要求售后人员出具详细的维修报告。 
9. 对联保服务的费用明细进行了解，避免不必要的开支。 
10. 若联保服务不满意，通过官方渠道进行投诉和维权。 
 
东芝公众号报修注意事项 
1. 进入公众号后，先进行实名认证，提高报修的准确性。 
2. 填写报修信息时，使用通俗易懂的语言描述故障。 
3. 若上传的故障照片不清晰，可重新拍摄上传。 
4. 选择维修时间时，考虑售后人员的交通情况和自己的时间安排。 
5. 关注公众号上的用户评价，了解其他用户的报修体验。 
6. 若售后人员在维修过程中态度不好，在公众号上反馈。 
7. 对公众号的功能模块进行测试，提出改进建议。 
8. 利用公众号的积分兑换功能，获取一些小礼品。 
9. 若通过公众号报修获得了快速解决问题的服务，分享给身边的人。 
10. 注意公众号的隐私设置，保护个人信息不被泄露。 
 
东芝非官方授权维修注意事项 
1. 了解非官方维修人员的工作经验和擅长领域，选择合适的人员。 
2. 与维修人员明确维修过程中的质量标准和验收方式。 
3. 要求维修人员提供维修所需的时间预估，合理安排自己的时间。 
4. 查看维修人员的工作记录，了解其维修成功率。 
5. 维修过程中，若发现维修人员操作不当，及时纠正。 
东芝非免费保修范围说明 
 通用情况： 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，如操作失误、搬运磕碰、输入不合适的电压等。 
     非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
     无包修凭证或有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
     因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
     处理品、已超过包修期的产品。 
 部分产品特殊情况： 
     消毒柜：当出现面板划伤、磕碰、变形、凹陷等状况；使用了非标准或未公开发行的软件或非标准的相关部件，超出保修期的情况，不承担免费保修义务。 
     空调：若用户在购买后未妥善保管发票或保修卡，且无法按生产日期起计算保修期的情况，可能影响免费保修。 
     壁挂炉：超出整机和主要部件对应保修期限的故障。 
 
东芝售后说明 
保修政策 
 空调：多数型号整机保修期为1  8年，部分型号提供5年整机保修服务，主要部件（如冷凝机、恒温机等）保修期为6年；核心部件冷凝机、恒温机（不含人工煤气）保修3年，加热管保修1年；其他部件如主板、电源线等通常包含在整机保修范围内。产品自购买之日起，根据产品保修条款规定，实行全免费保修服务，保修期限通常为一年（个别产品可能有所延长），具体期限请参考产品说明书或保修卡。 
 燃气灶：保修期限为1年，保修期自燃气灶购买之日起计算，在保修期内，非人为造成的故障可以免费提供维修服务；煤气灶的保修期限为2年，在购买煤气灶后的2年内出现非人为损坏或质量问题，消费者可以享受免费维修或更换的服务。 
 壁挂炉：部分产品包修期为5年；东芝商城销售的壁挂炉全国联保，整机保修12个月，主要部件保修18个月。 
服务流程 
 报修与登记：通过24小时客服电话或官网提交报修信息，客服登记后安排维修人员上门服务。 
 维修与保障：维修人员上门检查后，若在保修期内，将免费更换配件或维修；若超出保修期，可能收取合理费用。 
其他服务 
 部分型号售出7天内可退换，15天内可维修；空调提供1年包修期。 
 升级服务包含一机一码服务、主动服务模式等，提升服务透明度和响应速度。 
 服务网点所在城市及近郊实行24小时内上门安装服务，24小时内上门维修服务，远郊实行48小时内上门维修服务（小家电产品不提供免费上门服务）。 
 提供24小时热线电话咨询服务。 
 
东芝贴心服务说明 
 特色服务内容 
     针对新购机用户，提供更便捷的送装一站式服务。 
     针对老用户，定期提供免费的上门清洗、检测服务，优化产品的日常保养。 
     针对安装、配套难的壁挂炉产品，推出壁挂炉采暖热水整体解决方案和整套采暖设施系统的服务，从规划到安装、从售前到售后实行一体化解决方案。 
 服务升级内容：推出180天只换不修，省心0元安装，0元改造等服务，满足消费者高品质、优体验的服务升级需求。 
 服务模式：在2023年服务商大会上，发布全新服务模式，依托数字化工具赋能，通过管理模式升级，为用户带来专业、及时、用心、放心、舒心五好服务。 
 服务网络：形成顺德 + 长沙两大全国客服中心，负责全国用户服务信息处理；在全国范围内设立40个服务中心、500多家服务网点，近万名在册专业服务工程师可下沉服务至三、四级市场，全面实现服务下沉、渠道下沉、覆盖下沉。 

全国东芝售后服务电话号码多少：4006-189123
全国东芝售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等东芝空调24小时不间断客服中心处理热线|东芝中央空调售后服务保修电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•