海尔三菱重工空调、海尔三菱重工中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国海尔三菱重工咨询电话:4006-189123
海尔三菱重工产品服务说明：
海尔三菱重工全国联保注意事项 
1. 购买产品时，索要正规发票，这是联保的重要依据之一。 
2. 了解联保政策中对于不同故障类型的处理方式。 
3. 联保期内，定期对产品进行清洁和保养，延长产品使用寿命。 
4. 若产品出现故障，在等待售后人员时，不要随意移动或拆卸产品。 
5. 报修时告知售后人员产品的使用频率和使用情况。 
6. 售后人员维修时，观察其操作是否规范，如有疑问及时询问。 
7. 了解联保服务对于上门维修的距离限制。 
8. 若产品在联保期内出现多次故障，可要求售后人员进行全面检查。 
9. 注意联保政策的更新时间，及时了解新政策。 
10. 对于联保服务的投诉渠道和方式，要清楚知晓。 
 
海尔三菱重工公众号报修注意事项 
1. 注册公众号账号时，设置强密码，保障账号安全。 
2. 填写报修信息时，按照提示的步骤和要求进行操作。 
3. 若上传的故障照片或视频无法显示，检查网络和文件格式。 
4. 选择维修时间时，考虑售后人员的工作负荷和自己的时间安排。 
5. 关注公众号上的服务评价排行榜，选择优秀的售后人员。 
6. 若售后人员在维修过程中提出不合理要求，在公众号上反馈。 
7. 对公众号的报修流程进行评价，提出优化建议。 
8. 利用公众号的分享功能，将优质的服务推荐给朋友。 
9. 若在公众号上发现虚假信息，及时向官方举报。 
10. 注意公众号的消息推送设置，避免过多打扰。 
 
海尔三菱重工非官方授权维修注意事项 
1. 了解非官方维修人员的培训背景和专业技能水平。 
2. 与维修人员签订详细的维修合同，明确双方的权利和义务。 
3. 要求维修人员提供维修进度表，便于掌握维修情况。 
4. 查看维修人员使用的工具是否符合标准，确保维修质量。 
5. 维修过程中，若发现维修人员有违规操作，及时制止。 
6. 维修后要求维修人员对产品进行性能测试，确保正常运行。 
7. 若维修人员提供的零部件有质量问题，及时要求更换。 
8. 保存好维修人员的维修记录和发票，作为后续参考。 
9. 如维修人员的服务质量不达标，可要求其进行免费返工。 
10. 向非官方维修人员了解一些产品的节能使用方法。 
海尔三菱重工无发票保修说明 
 部分产品：官网曾提及恒温机（不含人工煤气）发票丢失可按出厂日期延迟15日计算保修期间 ；也有说法称若桶漏水，无发票可按机身上的生产日期后延一周为起算时间。不过不同产品和情况存在差异。 
 多数情况：海尔三菱重工多数产品保修需提供购买发票和保修卡，若无发票可能无法享受保修服务。如海尔三菱重工空调、部分电器等，不支持无发票保修。 
 
海尔三菱重工保修政策说明 
空调 
 整机保修期：多数型号整机保修期为1  8年，具体以购买发票或保修卡上的信息为准。部分型号提供5年整机保修服务，如冷凝机、恒温机等主要部件保修期为6年。普通强排机、烟道机、0、人工煤气燃热产品包修期1年；冷凝机、恒温机包修2年；海尔三菱重工空调S2系列包修3年；7产品及智能浴系列、零冷水产品包修期8年 。 
 主要部件保修期：冷凝机、恒温机（不含人工煤气）核心部件保修3年，加热管保修1年，其他部件如主板、电源线等通常包含在整机保修范围内。 
 保修条件：仅限正常使用情况下因制造缺陷导致的质量问题，需提供购买发票和保修卡，部分服务需提前联系客服并可能提供照片等证明材料。 
 服务流程：可通过24小时客服电话或官网提交报修信息，客服登记后安排维修人员上门服务。维修人员上门检查后，若在保修期内，将免费更换配件或维修；若超出保修期，可能收取合理费用。 
 其他服务：部分型号售出7天内可退换，15天内可维修；空调提供1年包修期，还有升级服务如一机一码服务、主动服务模式等。 
 
燃气灶 
 厂家保修：在产品正常使用情况下，厂家一般提供1  3年的保修期限，保修期内产品损坏可享受免费修理或更换零部件服务。 
 商家承诺：很多商家会在产品销售中承诺售后服务，一般保修期限在一年左右，在商家的授权维修点享有保修服务。 
 消费者权益保障：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者除厂家保障外，还享有国家法律规定的保障。若商品未明示保修期限，消费者保修期限至少为3个月。 
 
油烟机 
保修期一般为两年，也有信息称是五年。保修通常针对因制造缺陷或材料问题出现的故障，不包括错误安装、操作不当导致的损坏、正常磨损和耗材的更换。 
 
电空调 
整机免费保修一年（自购买日起，以日期为准），不过不同型号可能有差异，一些高端型号保修期可能更长。 
 
海尔三菱重工不保修说明 
 使用不当：因用户运输、使用不当、自行拆卸或安装不当造成的损坏需另行付费维修。如误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途等导致的损坏不在保修范围内。 
 产品问题：倘若产品机身编号被更改或去除，将无法享受保修。 
 无有效凭证：不能提供购买发票和保修卡，可能导致无法保修。 
 超过保修期：产品超出规定的保修期限，维修可能需收取费用。 
 特殊情况：海尔三菱重工电空调部分保修不包括因出租和商业用途而导致的损坏；油烟机因未按产品使用说明书要求使用、维护、保养造成的损坏（人为损坏），非指定的修理者拆动造成的损坏（私自拆修），非在大陆（不含港澳台地区）销售的商品等情况不保修。 

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