TCL空调、TCL中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国TCL咨询电话:4006-189123
TCL产品服务说明：
TCL保修服务说明 
1. TCL产品保修自购买之日起生效，保障有力。 
2. 包换期内正常使用出现故障，免费更换。 
3. 全国联保，覆盖范围广泛。 
4. 会员专属保修政策，延长保障时长。 
5. 符合保修条件，维修不收取费用。 
6. 产品包装、外壳等不在保修范围内。 
7. 因人为操作失误等导致故障，不享受保修。 
8. 送修时间特殊情况，按约定承担费用。 
9. 维修后对产品进行性能测试。 
10. 提供保修查询渠道，方便用户了解状态。 
 
TCL服务规程说明 
1. 接到报修，及时记录用户和故障信息。 
2. 分析故障，准备相应工具和材料。 
3. 与用户确定上门服务的时间和地址。 
4. 服务人员按时上门，着装规范。 
5. 仔细检测产品，准确判断故障类型。 
6. 维修过程中与用户保持沟通。 
7. 更换备件确保符合质量标准。 
8. 维修后对产品进行清洁和功能调试。 
9. 向用户提供维修记录和使用建议。 
10. 收集用户反馈，用于改进服务。 
 
TCL服务准则说明 
1. 把用户利益放在首位，提供优质服务。 
2. 遵守国家相关法律法规和服务标准。 
3. 服务人员具备专业技能和良好素质。 
4. 保护用户隐私，不泄露信息。 
5. 快速响应并解决用户问题。 
6. 收费合理，公开透明。 
7. 重视用户意见，不断完善服务。 
8. 维修使用合格备件，保证产品性能。 
9. 不诱导用户消费不必要的服务。 
10. 积极处理用户投诉，提升用户满意度。 
TCL快速查找官方报修说明 
 电话报修： 
     TCL空调故障服务电话： ，上门服务时间为周一至周日8:00  21:00 ，师傅接单后30分钟到达目的地（特殊情况除外）。 
     TCL空调售后服务电话： 。 
     也可拨打向百修优选报修的TCL服务维修中心电话 ，该中心提供7 * 24小时报修服务，市区2小时内到达现场。 
 线上报修： 
     可下载空气巴巴app，在首页申请一键报修。 
     手机打开TCL软件，在个人中心选择在线客服，发送空调故障问题，根据回复的排除原因和图解进行报修流程操作。 
 报修流程：一般为【拨打电话】→【登记预约】→【准时上门】→【检查故障】→【确定费用】→【排除故障】→【填写凭单】→【提供保修】 。 
 
TCL认证服务说明 
 服务理念：带走用户的烦恼，烦恼到零；留下TCL的真诚，真诚到永远。 
 服务标准：随叫随到一次就好，全程管家真诚社群。做到三到位，即服务前安全测电，安全隐患提醒到位；服务中通电试机，使用常识讲解到位；服务后清理现场，产品一站通检到位。遵循四不准，即不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不收用户的礼物。 
 十要十不准： 
     【十要】：工作作风要迅速；言谈举止要文明；服装鞋帽要整洁；上门服务要准时；安装服务要致谢；维修服务要道歉；咨询服务要微笑；解决问题要彻底；对待用户要真诚；爱护企业要同心。 
     【十不准】：不准拒绝服务；不准违规操作；不准无证上岗；不准上门延误；不准乱讲禁语；不准态度恶劣；不准推诿扯皮；不准违规收费；不准弄虚作假；不准过度营销。 
 1 + 5成套服务： 
     1：服务一次就好。 
     5：五项标准服务到位，包括安全测电到位（服务前家庭安全测电并提醒讲解到位）；讲解指导到位（向用户讲解产品常识，指导正确使用）；一站通检到位（对用户家其他产品进行通检）；全程服务到位（为用户提供设计、送货、安装、清洗、维修、拆旧换新等服务）；现场清理到位（服务完毕将服务现场清理干净）。 
 其他服务优势： 
     技术优势：20年经验维修工程师，能高效快速解决各种设备疑难故障。 
     实力优势：全国个省、市、直辖市连锁，维修工程师2000余人。 
     效率优势：覆盖范围广，当日报修，当日上门。 
     价格优势：维修价格低于同行，并严格按照家电维修协会收费标准收取。 
     服务优势：上门师傅统一专业培训，严格按照专业流程提供用户服务体验。 
     材料优势：所有设备更换材料均是原厂配件。 
 
TCL凭证缺失服务说明 
 三包服务凭证：三包服务凭证包括购机发票、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同（章样清晰）。 
 无有效凭证情况： 
     无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为机器三包服务起始日期。 
     无以上凭证的机器，因无从核实购买事实/产品真实信息，将无法享受厂家三包服务。 
     在包修期内的TCL空调出现故障，用户凭机身条码及有效购货凭证包修；如无有效购货凭证，则以空调条形码生产日期为准，顺延3个月。 

全国TCL售后服务电话号码多少：4006-189123
全国TCL售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等TCL空调24小时不间断客服中心处理热线|TCL中央空调售后服务规范电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•