力巨人集成灶、燃气灶、热水器、油烟机清洗、维修等全系家电服务中心
力巨人咨询服务电话:4006-189123
力巨人集成灶、燃气灶、热水器、油烟机规范服务说明:
保修政策:
1. 整机保修:整机通常享有1年保修服务,特殊机型或活动可能提供更长期限。
2. 核心部件延保:如压缩机电机等主要部件,力巨人提供3年或更长的保修期。
3. 全国联保:无论您身处何地,力巨人均提供全国联保服务,方便快捷。
4. 原厂配件维修:维修时,力巨人使用原厂配件,确保产品性能与安全。
5. 专业售后服务:力巨人提供专业的售后服务团队,解答用户疑问,处理售后问题。
6. 维修跟踪与回访:维修后,力巨人会进行跟踪与回访,确保问题得到彻底解决。
非授权维修:
1. 私自拆解:用户自行拆解产品将导致保修失效,且可能损坏内部结构。
2. 非原厂配件更换:使用非力巨人原厂的配件进行维修,将影响产品性能及安全性。
3. 非专业人员操作:由非力巨人授权的维修人员操作,可能导致误诊或误修。
4. 保修期外擅自维修:超出保修期且未经力巨人授权维修,力巨人不承担保修责任。
5. 虚假报修:恶意报修或虚报故障,将损害力巨人品牌及用户利益。
6. 未登记维修:维修前未向力巨人登记,可能导致维修记录缺失,影响后续保修服务。
力巨人服务承诺:
1. 快速响应:我们承诺,接到用户售后请求后,将第一时间给予响应,确保您的需求得到及时处理。
2. 专业维修:专业维修团队,持证上岗,确保维修服务专业、高效。
3. 透明收费:所有维修服务费用公开透明,无隐藏消费,让您明明白白消费。
4. 质保期内无忧:质保期内,提供免费维修服务,让您使用更安心。
5. 全程跟踪服务:从售后请求到服务完成,全程跟踪,确保服务质量。
6. 诚信服务:我们坚持诚信为本,提供优质服务,赢得您的信赖。
力巨人服务规范:
1. 标准流程:制定并执行统一的服务流程,确保服务高效、规范。
2. 专业培训:服务人员均经过专业培训,具备丰富的专业知识和实践经验。
3. 文明用语:在服务过程中,使用文明用语,尊重用户,体现专业素养。
4. 规范着装:服务人员统一着装,树立良好的企业形象。
5. 限时服务:在承诺的时间内,高效完成服务任务,确保您的使用体验。
6. 质量反馈:重视用户反馈,不断优化服务质量,提升用户体验。
力巨人集成灶、燃气灶、热水器、油烟机服务说明:
{力巨人产品维修理念:
承诺一:快速上门检测故障,
承诺二:如实说明故障原因,不欺骗客户。
承诺三:配件如需带回检测,详细记录配件序列号或贴上易碎标,保证客户的财产安全。
承诺四:不乱收费,所有维修价格按市场价收取。
承诺五:由于我们的原因,故障未解决,不收取任何费用。
承诺六:客户投诉属实,上门退还所有维修费用。
承诺七:配件故障12个月内出现相同故障,免费再次维修。
★六类免费:
免费设计--免费上门,根据产品特点和用户需求进行设计;
免费送货--用户定购集成灶后,根据用户的时间免费送货上门;
免费安装--专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养--全国10000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务;
免费服务--保修期内,属于集成灶质量问题及安装服务,实行全免费服务
力巨人全国售后维修服务网点:
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