科大集成灶、燃气灶、热水器、油烟机清洗、维修等全系家电服务中心
科大咨询服务电话：4006-189123 
科大集成灶、燃气灶、热水器、油烟机规范服务说明：
科大产品的保修政策主要包括：

1. 整机保修：自购买之日起，享受一定期限的全额保修。
2. 主要部件保修：部分关键部件提供更长的保修期限，如电机等。
3. 延长保修服务：用户可以选择付费延长保修期，时间通常为2-3年。
4. 全国联保：无论在哪个地区购买，用户均可享受全国联保服务。
5. 上门维修：在保修期内，提供上门维修服务，方便快捷。
6. 售后服务：通过电话在线等方式联系售后服务中心，获取专业售后服务。

 科大产品非授权维修说明

对于非授权维修，科大有以下六点重要提醒：

1. 配件风险：非授权维修可能使用非原装配件，影响产品性能。
2. 技术风险：非专业维修人员可能因技术不过关导致产品进一步损坏。
3. 保修失效：在非授权维修点维修可能导致原有保修失效。
4. 费用问题：非授权维修可能产生额外费用，且没有保障。
5. 安全风险：非正规维修可能引发安全问题，如电气火灾等。
6. 服务不周：非授权维修点可能服务态度差，售后无保障。

一、科大服务承诺

1. 全国联保：科大产品实行全国联保，确保用户在全国范围内享受统一、专业的售后服务。
2. 快速响应：设立24小时客服热线，快速响应用户需求，提供及时解决方案。
3. 专业维修：由专业团队提供精准高效的维修服务，使用原厂配件，确保维修质量。
4. 透明报价：维修前提供详细报价，无隐藏费用，让用户明明白白消费。
5. 长期质保：提供延长质保服务，让用户在使用过程中更加安心，享受无忧售后。
6. 定期回访：定期回访用户，了解产品使用情况，收集用户反馈，持续改进服务质量。

二、科大服务规范

1. 诚信服务：坚守诚信原则，为用户提供真实、可靠的产品信息和售后服务。
2. 用户至上：以满足用户需求为核心，提供个性化、贴心的服务体验，确保用户满意。
3. 专业高效：服务人员经过专业培训，具备专业技能和丰富经验，确保服务过程高效、准确。
4. 安全保障：严格遵守安全操作规程，确保用户及产品安全，避免安全隐患。
5. 绿色环保：倡导绿色服务理念，减少环境污染，为用户创造健康、舒适的生活环境。
6. 全程跟踪：从产品购买到安装、维修、保养等全过程进行跟踪服务，确保用户得到全方位的服务保障。

科大集成灶、燃气灶、热水器、油烟机服务说明：
科大产品维修服务承诺：  

1、严格按照维修及操作规程维修，确保维修。  

2、严把配件关，杜绝伪劣配件以枷旧的使用。  

3、维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。  

4、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。  

5、经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心负责返修。 

选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问集成灶使用情况与收费明细。
科大全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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