海恩集成灶、燃气灶、热水器、油烟机清洗、维修等全系家电服务中心
海恩咨询服务电话：4006-189123 
海恩集成灶、燃气灶、热水器、油烟机规范服务说明：
保修政策：

1. 保修期限多样：根据产品类型不同，保修期限有所不同，如壁挂炉通常为2年，特定机型可享3年延长保修。
2. 全面覆盖：保修涵盖产品制造和材料问题导致的故障。
3. 全国联保：在全国范围内提供保修服务，方便用户。
4. 凭证保修：凭购买发票和保修卡申请保修，部分产品可通过注册系统享受更便捷的保修服务。
5. 专业维修：由授权的维修团队提供专业维修服务，确保维修质量。
6. 免费维修：在保修期内，因产品质量问题导致的故障，提供免费维修服务。

非授权维修注意事项：

1. 保修失效：选择非授权维修将导致保修失效，无法享受保修服务。
2. 配件质量无保障：非授权维修点可能使用非原装配件，影响产品性能。
3. 技术风险高：非专业维修人员可能因技术不足导致维修不彻底或进一步损坏产品。
4. 费用不透明：非授权维修点可能存在乱收费现象，用户需谨慎选择。
5. 安全隐患：非授权维修可能导致产品存在安全隐患，威胁用户安全。
6. 法律责任：非授权维修产生的任何问题，海恩公司不承担法律责任。

一、服务承诺

海恩产品，品质卓越，服务先行。我们承诺为您提供以下海恩贴心服务：

1. 专业咨询解答：我们拥有专业的客服团队，为您解答产品相关问题，提供个性化选购建议。
2. 高效上门服务：接到您的需求后，我们将迅速安排专业人员上门，确保服务及时高效。
3. 严格质量控制：我们注重产品的每一个环节，确保品质卓越，让您使用更安心。
4. 透明费用报价：服务费用公开透明，无隐藏费用，让您消费更放心。
5. 售后跟踪回访：我们定期回访，了解您的使用体验，提供持续优化建议。
6. 原厂配件保障：维修更换配件均来自原厂，确保产品性能与品质。

二、服务规范

为确保服务品质，我们制定了以下海恩服务规范：

1. 快速响应需求：24小时客服在线，快速响应您的任何需求。
2. 礼貌专业态度：服务人员以礼貌、专业的态度为您服务，确保您满意而归。
3. 精准故障诊断：利用先进技术与丰富经验，快速精准地诊断产品故障。
4. 先检查后维修：维修前先进行详细检查，确保维修方案的有效性。
5. 维修期有保障：维修后的产品享有保修期限，让您使用更无忧。
6. 收费公开透明：维修费用严格按照标准执行，公开透明，让您消费更明白。

海恩集成灶、燃气灶、热水器、油烟机服务说明：
集成灶维修服务方面注意以下事项：

（一）集成灶购买时就要关注售后服务。
消费者在购买家用集成灶时要提前了解商家发货、安装以及退换货政策，付款后及时向商家索要发票或者收据。线下购买的消费者要求销售员列明各项收费明细并拍照留存，线上购买的消费者需保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证。

（二）妥善保存保修卡和维修记录。
消费者在集成灶安装后要保存好产品包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证，以便产生消费纠纷时，可以将换下来的原件送到有关部门检测。

（三）选择正规的维修网点。
消费者不要轻信非集成灶品牌官方的维修渠道，应通过产品说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、商家获取报修方式以及维修网点信息。

（四）预约维修前提前问清收费情况。
消费者在报修集成灶后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项，如果对方不肯明码标价、且不能出具正规发票，消费者需考虑是否更换维修网点。
选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问集成灶使用情况与收费明细。
海恩全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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