贺喜集成灶、燃气灶、热水器、油烟机清洗、维修等全系家电服务中心
贺喜咨询服务电话:4006-189123
贺喜集成灶、燃气灶、热水器、油烟机规范服务说明:
贺喜产品的保修政策包括:
1. 整机保修:根据三包法规定,整机自购买之日起保修一年,商业用途产品保修期为6个月。
2. 免费上门服务:在保修期内,提供免费上门维修服务。
3. 原厂配件:所有维修均使用原厂配件,确保维修质量。
4. 专业维修团队:拥有专业维修团队,确保高效、专业的售后服务。
5. 24小时客服:提供24小时在线客服服务,解答用户疑问。
6. 维修跟踪:维修后进行跟踪服务,确保用户满意。
而非授权维修情况则包括:
1. 无法出示有效凭证:如无法提供购机发票或有效购机凭证。
2. 非服务网点维修:在非贺喜授权的服务网点进行维修。
3. 用户自行安装、拆卸导致损坏:用户自行操作导致的产品损坏。
4. 超过保修期限:产品已超过保修期限。
5. 不可抗力因素导致的损坏:如自然灾害等导致的损坏。
6. 故意破坏或人为损坏:产品存在故意破坏或明显人为损坏的痕迹。
一、贺喜服务承诺
1. 质量保障无忧:贺喜产品承诺,所有产品均经过严格质量控制,确保品质卓越,让您使用无忧。
2. 售后响应迅速:我们设立高效售后团队,确保在接到您的服务需求后,能够迅速响应,及时解决问题。
3. 专业技师上门:所有上门服务人员均为经验丰富的专业技师,确保服务过程专业、安全。
4. 维修零污染策略:我们采用环保维修材料,确保维修过程无污染,守护您和家人的健康。
5. 全程跟踪反馈:从服务开始到结束,我们提供全程跟踪反馈,确保服务过程透明,让您更放心。
6. 不流失任何客户:我们致力于提升客户满意度,确保每一次服务都能让您满意,不流失任何一位客户。
二、贺喜服务规范
1. 售前严格检查:在产品销售前,我们进行严格的质量检查,确保每一件产品都符合质量标准。
2. 24小时客服在线:我们提供24小时客服在线服务,确保您在任何时候都能得到及时的帮助。
3. 规范报修流程:我们制定规范的报修流程,确保服务过程高效、有序。
4. 透明服务跟踪:我们提供透明的服务跟踪,让您随时了解服务进度和结果。
5. 精准故障定位:我们的专业技师能够快速、精准地定位产品故障,确保维修效率。
6. 高效解决方案:我们根据故障情况,提供高效、可行的解决方案,确保产品尽快恢复正常使用。
贺喜集成灶、燃气灶、热水器、油烟机服务说明:
贺喜上门维修服务流程如下
第一步拨打热线
第二步登记预约
第三步准时上门
第四步检查故障
第五步确定费用
第六步排除故障
第七步填写凭单
第八步提供保修
贺喜集成灶要注意的是:
1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;
2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行,以前购买的执行当年购买时的服务政策;
3、全系列产品实行国家“三包”政策,售后服务实行全国联保;
4、包修期界定:以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的,按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期,则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;
5、包修凭证:全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;
6、换货只换主机,其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;
7、网购机享受正常的产品包修政策,新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责,属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;
贺喜全国售后维修服务网点:
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