德西曼集成灶、燃气灶、热水器、油烟机清洗、维修等全系家电服务中心
德西曼咨询服务电话：4006-189123 
德西曼集成灶、燃气灶、热水器、油烟机规范服务说明：
德西曼产品保修政策主要包括：

1. 保修期限：根据产品类别不同，保修期限有所差异，如德西曼蓝色电动工具系列保修期为12个月，家庭和园艺工具保修期为6个月。
2. 保修范围：涵盖因制造问题、材料问题导致的工具质量问题。
3. 保修凭证：凭购买发票和保修卡申请保修，若成功注册“德西曼具好用系统”，则无需提供相关凭证。
4. 免费维修：在保修期内，提供因产品质量问题的免费维修服务。
5. 服务时间：提供24小时服务咨询和投诉热线，并在消费者报修后预约具体上门服务时间。
6. 维修费用：保修期内因产品质量问题免费维修，非质量问题维修仅收取配件费。

对于德西曼非授权维修，通常存在以下问题：

1. 保修失效：非授权维修可能导致产品保修失效。
2. 配件质量：非授权维修点可能使用非原装配件，影响产品性能。
3. 技术保障：非专业人员可能缺乏必要的维修技能，导致问题未能彻底解决。
4. 价格不透明：非授权维修点可能存在价格欺诈行为。
5. 安全风险：非授权维修可能导致产品安全隐患，增加使用风险。
6. 服务无保障：非授权维修点提供的服务可能无保障，无法提供后续的维修或技术支持。

一、德西曼服务承诺

1. 全国联保：德西曼产品全国联保，无论身处何地，都能享受统一、专业的售后服务。
2. 快速响应：24小时客服热线，即时响应用户需求，专业团队迅速上门。
3. 专业安装：由专业团队提供标准化安装服务，确保产品性能最大化发挥。
4. 无忧维修：资深技师专业维修，使用正品配件，保障产品稳定运行。
5. 透明报价：维修前提供详细报价，无隐藏费用，让用户消费清晰明了。
6. 定期回访：定期回访用户，了解产品使用情况，提供个性化服务建议。

二、德西曼服务规范

1. 诚信为本：坚守诚信原则，提供真实可靠的产品信息和售后服务。
2. 用户至上：以满足用户需求为核心，提供贴心、个性化的服务体验。
3. 专业高效：服务人员具备专业技能，确保服务过程高效、准确。
4. 安全保障：严格遵守安全操作规程，确保用户及产品安全。
5. 绿色环保：倡导绿色服务理念，减少环境污染，创造健康环境。
6. 持续改进：不断优化服务流程，创新服务模式，提升用户满意度。

德西曼集成灶、燃气灶、热水器、油烟机服务说明：
德西曼服务帮助中心：

1、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？

当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥30-50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 具体可提供上门服务的地区：

2、如果上门检查之后，所需的的费用比较高，我可以选择不修吗？

当然有权放弃，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的。这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。因此，我们提出——给客户自由选择权！

3 、经贵公司后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？

我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。

4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？

我们为客户提供了24小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的上班时间：（上午08:00 - 下午21:00）。如果您在其他时间段需要我们上门服务，是可以提前预约，以便我们提前为您安排师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心准备的一种服务。

德西曼全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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