康佳集成灶、燃气灶、热水器、油烟机清洗、维修等全系家电服务中心
康佳咨询服务电话:4006-189123
康佳集成灶、燃气灶、热水器、油烟机规范服务说明:
康佳产品保修政策:
1. 整机保修:集成灶、空调等家电产品整机保修期限不一,通常为一年至三年。
2. 核心部件保修:如压缩机、电机等核心部件,保修期可能更长,甚至达到五年或更久。
3. 全国联保:康佳在全国范围内设有售后服务网点,提供联保服务。
4. 快速响应:康佳售后服务团队响应迅速,确保用户问题得到及时解决。
5. 免费维修或更换:在保修期内,因产品质量问题导致的故障,康佳提供免费维修或更换服务。
6. 渠道购买保障:通过康佳渠道购买的产品,享有更多保障和服务。
非授权维修注意事项:
1. 保修失效:选择非授权维修将导致保修失效。
2. 配件风险:非授权维修点可能使用劣质配件,影响产品性能。
3. 技术隐患:非专业维修人员技术不过关,可能导致维修不彻底或引发新问题。
4. 费用不透明:非授权维修点可能存在乱收费现象。
5. 安全隐患:非授权维修可能留下安全隐患,威胁用户安全。
6. 法律责任:非授权维修产生的任何问题,康佳公司不承担法律责任。
康佳服务承诺:
1. 产品保修:在保修期内,提供免费的维修或更换服务。
2. 上门维修:派遣专业维修人员,48小时内安排上门维修。
3. 售后咨询:提供全天候的售后咨询服务。
4. 原厂配件:更换配件时,提供原厂配件,确保性能和质量。
5. 及时响应:在接到售后服务申请后,快速响应并制定维修方案。
6. 投诉处理:对顾客投诉迅速响应并及时处理,确保满意答复。
康佳服务规范(简要):
1. 准时上门:按照约定时间准时到达。
2. 公开透明:公开收费标准和服务记录单。
3. 安全讲解:服务前进行安全测电并讲解。
4. 清理现场:服务后清理现场,保持整洁。
5. 文明服务:以礼貌、耐心的态度对待顾客。
6. 完善记录:对每个售后案例进行记录,以便追踪改进。
康佳集成灶、燃气灶、热水器、油烟机服务说明:
康佳集成灶维修电话:
1.正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件。用户运输,使用不当或自行拆卸而损坏的,酌情收取维修费及零件成本费;
2 .整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准);
3 .本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏;
4 .倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效;
5 .保修的客户须出示购买该电器之票据,及本保修卡,以确保产品保修期仍然有效;
康佳维修温馨提示:
1 .本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认,根据实际情况收费;
2 .本订单(保修期外)到家费,不包括维修材料费、高空费、人工费等等;
3 .机器使用时间15年以上,建议购买新机;
4 .维修后开保修单,免费质保三个月六个月(具体保修时间换材料有关,保修期限已开单据为准);
5 .工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验,请您放心选择;
康佳全国售后维修服务网点:
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