欧尼尔集成灶、燃气灶、热水器、油烟机清洗、维修等全系家电服务中心
欧尼尔咨询服务电话：4006-189123 
欧尼尔集成灶、燃气灶、热水器、油烟机规范服务说明：
欧尼尔产品保修政策主要包括：

1. 整机包修：根据产品生产日期，提供2年至6年不等的整机包修服务。
2. 零部件包修：在包修期内，对产品的核心零部件进行保修。
3. 预约上门服务：全国范围内提供24小时预约上门服务，方便快捷。
4. 限时维修：小修当天处理，中修、大修不超过三天，确保高效解决用户问题。
5. 国家三包服务：产品服务执行国家“新三包服务”规定，保障消费者权益。
6. 售后跟踪：建立顾客档案，定期回访，实行产品跟踪和电话回访，确保用户满意度。

欧尼尔非授权维修情况则主要包括：

1. 无有效凭证：无法提供有效购买凭证或包修凭证的。
2. 使用不当：因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的。
3. 自行拆修：未经欧尼尔公司许可，自行修理或拆动造成损坏的。
4. 型号不符：包修凭证上的型号与修理产品型号不符或涂改的。
5. 不可抗力：因不可抗力因素（如自然灾害）造成损坏的。
6. 超过包修期：产品已超过包修期限的。
欧尼尔服务承诺：

1. 品质保证：欧尼尔产品均经过严格质量检测，确保高品质，为用户提供高环保、高节能、高效能的供热制冷解决方案。
2. 专业安装：提供免费的专业安装服务，确保产品正确、安全地安装，让用户无忧使用。
3. 快速响应：设立24小时客服热线，确保用户问题得到及时响应和解答，提供专业的技术支持。
4. 长期保修：提供全面的产品保修服务，包括壁挂炉等核心产品的长期保修，让用户购买后无后顾之忧。
5. 透明报价：维修前提供详细报价，确保用户了解维修费用，避免产生不必要的纠纷。
6. 售后关怀：定期回访用户，了解产品使用情况和需求，提供持续的服务支持和关怀。

欧尼尔服务规范：

1. 热情服务：服务人员态度热情、友好，耐心解答用户问题，提供专业建议。
2. 规范操作：维修人员需经过专业培训，确保维修过程规范、安全，保障用户权益。
3. 高效快捷：快速响应用户需求，提供高效、便捷的维修服务，减少用户等待时间。
4. 质量保障：使用原厂配件，确保维修质量，对维修后的产品进行严格的质量检查。
5. 诚信经营：坚持诚信经营原则，不夸大故障、不乱收费，维护用户利益。
6. 持续改进：不断优化服务流程和服务质量，以满足用户需求，提升用户满意度。

欧尼尔集成灶、燃气灶、热水器、油烟机服务说明：
欧尼尔上门维修服务流程如下    
  第一步拨打热线    
  第二步登记预约    
  第三步准时上门        
  第四步检查故障    
  第五步确定费用    
  第六步排除故障 
  第七步填写凭单   
  第八步提供保修

     欧尼尔服务注意事项：

　　1、上门集成灶上门范围限于地级市市区且离售后3天保修政策之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列集成灶实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该集成灶的早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列集成灶售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主板，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的集成灶包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;

　　8、对整机包修期外、主件包修期内的维修服务，如果同时出现主件和非主件坏，则不收取维修费、上门费和主件配件费，但收取已坏非主件配件费;

　　9、已发生维修服务的集成灶，如在一个月内同一部位出现同一故障由原特约服务商网点负责免费维修。
欧尼尔全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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