火星人集成灶、燃气灶、热水器、油烟机清洗、维修等全系家电服务中心
火星人咨询服务电话：4006-189123 
火星人集成灶、燃气灶、热水器、油烟机规范服务说明：
火星人产品保修政策：

1. 整机保修：根据产品不同，保修期限各异，多数产品保修期为2至3年。
2. 主要部件保修：压缩机、电路板、电机等核心部件享受额外保修期限。
3. 全国联保：提供全国联保服务，无论身处何地，均可享受专业维修。
4. 发票保修：保修期从开具发票之日起计算，请妥善保管发票。
5. 性能故障保修：因制造原因导致的性能故障，提供免费维修服务。
6. 授权维修：建议选择授权的维修服务点进行维修，以确保维修质量。

火星人非授权维修说明：

1. 非授权网点不保修：在非授权的维修网点进行维修，保修将失效。
2. 人为损坏不保修：因用户操作不当导致的损坏，不予保修。
3. 凭证丢失不保修：无有效购买凭证或保修卡丢失，将不享受保修服务。
4. 超期不保修：产品超出保修期限后，维修需自费。
5. 私自拆修不保修：用户自行拆修导致产品损坏，不予保修。
6. 非制造问题不保修：因电源电压不稳、使用不当等非制造问题导致的损坏，不在保修范围。

火星人服务承诺：

1. 即时响应：24小时客服在线，快速响应并处理用户问题。
2. 专业安装：提供免费的专业安装服务，确保产品运行稳定。
3. 长久保修：提供全面的产品保修服务，让用户使用更安心。
4. 透明收费：服务费用公开透明，无隐藏费用，让用户明明白白消费。
5. 无忧换新：支持以旧换新服务，降低用户更换成本。
6. 品质保证：所有产品均经过严格检测，确保品质卓越，让用户用得放心。

火星人服务规范：

1. 规范操作：服务人员遵循标准操作流程，确保服务质量。
2. 耐心指导：为用户提供详细的产品使用指导，解答用户疑问。
3. 定期回访：定期回访用户，了解产品使用情况，收集用户反馈。
4. 诚信服务：拒绝虚假宣传，为用户提供真实、可靠的服务。
5. 持续培训：服务人员定期参加培训，提升专业技能。
6. 用户优先：始终将用户需求放在首位，为用户提供贴心、专业的服务。
火星人集成灶、燃气灶、热水器、油烟机服务说明：
{火星人产品维修理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据产品特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购集成灶后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于集成灶质量问题及安装服务，实行全免费服务

火星人全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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