顾家集成灶、燃气灶、热水器、油烟机清洗、维修等全系家电服务中心
顾家咨询服务电话：4006-189123 
顾家集成灶、燃气灶、热水器、油烟机规范服务说明：
顾家产品保修政策主要包括：

1. 整机保修：根据产品分类和生产日期，整机保修期限有所不同，如家用集成灶整机保修可达6年。
2. 免费维修：在保修期内，若产品出现非人为故障，顾家公司提供免费维修服务。
3. 原厂配件：维修时均使用原厂配件，确保产品性能和质量。
4. 全国联保：顾家产品实行全国联保，消费者在全国范围内均可享受保修服务。
5. 包退包换：在售出后的一段时间内，若产品出现主要性能故障，消费者可选择退货、换货或维修。
6. 专业维修团队：顾家公司拥有专业的售后服务团队，提供高质量的维修服务。

对于顾家非授权维修情况，则包括：

1. 非维修网点：选择非顾家授权的维修网点进行维修。
2. 人为损坏：因使用不当、保管不善或操作错误导致的产品损坏。
3. 保修期外：产品已超过顾家公司规定的保修期限。
4. 擅自拆卸：用户自行拆卸或改装产品导致的损坏。
5. 使用非标准配件：维修时使用非原厂配件导致的故障。
6. 非标准使用环境：使用环境不符合产品说明书要求，导致产品出现故障。
一、顾家服务承诺

顾家产品，品质卓越，服务至上。我们承诺为您提供以下服务：

1. 如实说明故障：专业技师准确诊断，如实说明故障原因，让您明明白白。
2. 配件序列号记录：维修时记录配件序列号，确保原厂正品，质量有保证。
3. 不乱收费：严格按照维修标准收费，无隐藏费用，让您消费透明。
4. 未解决不收费：若故障未解决，我们承诺不收取任何费用，让您无忧。
5. 投诉属实退款：如您的投诉经核实属实，我们将无条件退款，保障您的权益。
6. 配件故障再维修：维修后配件若再出现故障，我们将提供免费的再次维修服务。

二、顾家服务规范

为确保服务品质，我们特制定以下服务规范：

1. 专业维修服务：所有维修技师均经过专业培训，确保服务专业、高效。
2. 24小时客服值班：全天候客服在线，随时解答您的疑问，提供贴心服务。
3. 统一上门服务：提供统一的上门服务标准，确保服务质量和效率。
4. 快速维修回应：我们承诺快速响应您的维修请求，尽快安排维修服务。
5. 节假日不休服务：节假日期间，我们依然提供不间断的服务，让您随时享受。
6. 维修流程标准化：建立标准化的维修流程，确保服务过程规范、有序。

顾家集成灶、燃气灶、热水器、油烟机服务说明：
顾家上门维修服务流程如下    
  第一步拨打热线    
  第二步登记预约    
  第三步准时上门        
  第四步检查故障    
  第五步确定费用    
  第六步排除故障 
  第七步填写凭单   
  第八步提供保修
　　顾家集成灶要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;
顾家全国售后维修服务网点：
顾家一线城市、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、顾家集成灶、燃气灶售后服务客服热线电话/顾家热水器全国24小时400报修服务热线号码

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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