森歌集成灶、燃气灶、热水器、油烟机清洗、维修等全系家电服务中心
森歌咨询服务电话：4006-189123 
森歌集成灶、燃气灶、热水器、油烟机规范服务说明：
森歌产品保修政策主要包括：

1. 家用集成灶整机通常提供三年保修服务，公用机整机提供一年保修。
2. 主要部件如压缩机等也享受相应年限的保修，家用机和公用机的主要部件分别享受三年和一年的保修服务。
3. 特别服务：对于2022年9月9日及之后购买的产品，用户凭有效购机凭证或在微信小程序“森歌服务中心”中绑定购买信息，可享受“电机十年包修”服务。
4. 其他部件保修：箱体保修一年，附件保修30天；保修期外用户购买的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
5. 包换与包退政策：在特定条件下，如产品连续维修多次仍无法正常工作，用户有权要求换机或退机。
6. 还提供了全方位的售后服务，包括快速响应、专业维修团队、原厂配件使用等。

森歌非授权维修情况则主要包括：

1. 因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 未经森歌许可，自行修理或拆动造成损坏的。
3. 无法提供有效购买凭证、包修凭证或凭证型号与修理产品型号不符的。
4. 因不可抗力因素（如自然灾害）造成损坏的。
5. 电源电压不稳定或电源线路安装不符合要求导致损坏的。
6. 超过保修期限的。
森歌服务承诺：

1. 专业咨询解答：森歌提供全面的产品咨询服务，确保客户在购买和使用过程中得到准确、及时的解答。
2. 无忧安装服务：由专业安装团队提供免费上门安装服务，确保产品安装规范、使用安全。
3. 整机保修承诺：森歌产品提供全面的整机保修服务，让客户购买后无后顾之忧。
4. 快速响应机制：设立24小时客服热线，确保客户问题得到及时响应和解决。
5. 原厂配件维修：维修过程中，森歌承诺使用原厂配件，确保维修质量和产品性能。
6. 定期保养维护：提供定期保养服务，确保产品长期稳定运行，延长使用寿命。

森歌服务规范：

1. 服务热情周到：服务人员态度热情，耐心解答客户问题，提供专业建议。
2. 操作规范安全：维修人员需经过专业培训，确保服务过程规范、安全。
3. 高效便捷服务：快速响应客户需求，提供高效、便捷的维修服务，减少客户等待时间。
4. 质量保证无忧：对维修后的产品进行严格的质量检查，确保产品性能恢复如初。
5. 诚信经营透明：坚持诚信经营原则，维修费用透明，不夸大故障、不乱收费。
6. 客户满意至上：以客户满意度为导向，持续优化服务流程和质量，提供超越客户期望的服务体验。

森歌集成灶、燃气灶、热水器、油烟机服务说明：
{森歌产品维修理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据产品特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购集成灶后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于集成灶质量问题及安装服务，实行全免费服务

森歌全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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