康佳集成灶、燃气灶、热水器、油烟机清洗、维修等全系家电服务中心
康佳咨询服务电话：4006-189123 
康佳集成灶、燃气灶、热水器、油烟机规范服务说明：
康佳产品保修政策：

1. 整机包修：康佳家用二联供机组整机享有6年包修服务，商用热水一体机、商用二联供机组及商用热水机整机享有3年包修服务。
2. 包修凭证：用户需提供购机发票、产品包修卡或电子包修卡等有效凭证，以享受免费包修服务。
3. 包修期计算：包修期以系统开机验收解码日期、包修卡上的安装日期或购机发票开票日期为起始日期。若无法提供上述凭证，则以机组铭牌上的生产日期或系统记录提货日期顺延一定时间为起始日期。
4. 免费安装调试：康佳净水器产品、家用集成灶、家用空调实行免费安装调试，安装费用由特约经销服务商承担。
5. 退换货规定：新装机30日内，有产品质量问题可无条件申请退换机。30日以上，有产品质量问题的，原则上以维修为主，无法修复的可申请免费更换货。
6. 保外维修配件：保外维修更换的配件，享有1年的免费包修服务。

康佳非授权维修：

1. 私自拆解：用户自行拆解产品导致损坏的，不享受免费包修服务。
2. 非原厂配件使用：更换非康佳原厂的配件进行维修，将影响产品性能及安全性，不享受免费包修服务。
3. 非专业人员维修：由非康佳授权的维修人员操作，可能导致误诊或误修，增加维修成本。
4. 超包修期维修：超出包修期的产品，康佳不提供免费维修服务。
5. 虚假报修：恶意报修或虚报故障，将损害康佳品牌及消费者利益，甚至面临法律责任。
6. 未登记维修：维修前未向康佳登记，可能导致维修记录缺失，影响后续保修和售后服务。

一、康佳保修卡指南

1. 保修服务凭据：保修卡是享受保修服务的必要凭据，请妥善保管。
2. 经销代理联系：若需保修服务，请联系购买时的经销代理或官方客服。
3. 咨询维修流程：保修卡内含维修流程说明，方便您了解报修、检测、维修等步骤。
4. 维修异议处理：若对维修结果有异议，可联系客服或经销代理进行协商解决。
5. 产品质量承诺：康佳承诺产品质量，提供符合国家标准的保修服务。
6. 妥善保管保修证：保修卡、购机发票等重要文件需妥善保管，以备维修时查验。
7. 有效购机发票：购机发票是保修服务的重要凭证之一，请确保发票真实有效。
8. 服务电话查询：保修卡上附有服务电话，方便您查询保修信息或报修。

二、康佳勿私自拆卸维修详解

1. 切断电源再检查：在拆卸或检查产品前，请确保已切断电源，避免触电风险。
2. 禁拆防损坏加深：非专业人员请勿擅自拆卸产品，以免损坏内部结构，导致故障加剧。
3. 联系专业人员：遇到产品故障，请联系康佳官方维修服务，由专业人员进行处理。
4. 避免触电风险：拆卸维修过程中，务必注意防触电措施，确保人身安全。
5. 严禁擅自改造：产品内部结构及设计均经过专业考量，严禁擅自改造，以免影响产品性能。
6. 禁止覆盖加热器：在使用产品时，请勿将加热器覆盖，以免引发安全隐患。
7. 损坏不保修范围：因私自拆卸、改造、覆盖等行为导致的损坏，不属于保修范围。
8. 安全警示遵守：请严格遵守产品使用说明书中的安全警示，确保使用安全。
康佳集成灶、燃气灶、热水器、油烟机服务说明：
康佳服务流程说明：

第一步拨打热线；

第二步登记预约；

第三步准时上门；

第四步检查故障；

第五步确定费用；

第六步排除故障；

第七步填写凭单；

第八步提供保修；

1. 服务目标：致力于让所有用户感到满意。
2. 服务理念：致力于带走用户的烦恼，留下公司的关怀。
3. 服务要求：
   全天候：提供24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇。
   全方位：提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务。
   全专业：拥有专家级服务队伍，专业的服务工具，确保100％专业服务，确保服务质量。
4. 服务细节：
   四个不漏：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；
一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；
一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；
一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
康佳全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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