欧琳集成灶、燃气灶、热水器、油烟机清洗、维修等全系家电服务中心
欧琳咨询服务电话:4006-189123
欧琳集成灶、燃气灶、热水器、油烟机规范服务说明:
欧琳产品保修政策:
1. 整机保修:根据产品不同,保修期限各异,多数产品保修期为2至3年。
2. 主要部件保修:压缩机、电路板、电机等核心部件享受额外保修期限。
3. 全国联保:提供全国联保服务,无论身处何地,均可享受专业维修。
4. 发票保修:保修期从开具发票之日起计算,请妥善保管发票。
5. 性能故障保修:因制造原因导致的性能故障,提供免费维修服务。
6. 授权维修:建议选择授权的维修服务点进行维修,以确保维修质量。
欧琳非授权维修说明:
1. 非授权网点不保修:在非授权的维修网点进行维修,保修将失效。
2. 人为损坏不保修:因用户操作不当导致的损坏,不予保修。
3. 凭证丢失不保修:无有效购买凭证或保修卡丢失,将不享受保修服务。
4. 超期不保修:产品超出保修期限后,维修需自费。
5. 私自拆修不保修:用户自行拆修导致产品损坏,不予保修。
6. 非制造问题不保修:因电源电压不稳、使用不当等非制造问题导致的损坏,不在保修范围。
欧琳产品欧琳保修卡指南
1. 妥善保管保修卡,作为享受保修服务的凭证。
2. 凭保修卡及有效购机发票享受售后服务。
3. 保修卡涵盖严格质量管理及检验过程的产品。
4. 在咨询或维修时,与所在地区的经销代理联系。
5. 出现异议可拨打服务热线进行咨询和反映。
6. 保修期内的维修服务可能免费,但需携带保修卡和购机凭证。
7. 超过保修期,维修服务将收取相应的材料费和人工费。
8. 若因使用不当造成损坏,修理费用由消费者承担。
欧琳产品勿私自拆卸维修说明
1. 私自拆卸欧琳产品可能导致更严重的损坏。
2. 请勿使用未经授权的零配件,以免影响产品性能和使用安全。
3. 若发现产品存在安全隐患,立即停止使用并联系售后服务。
4. 未经授权的维修可能导致产品保修失效。
5. 专业维修服务由经过专业培训的售后团队提供。
6. 所有维修使用的配件均为原厂直供,确保维修质量。
7. 维修过程中如有争议,应冷静处理并及时向公司反馈。
8. 遵守勿私自拆卸维修的规定,确保产品安全使用。
欧琳集成灶、燃气灶、热水器、油烟机服务说明:
欧琳上门维修服务流程如下
第一步拨打热线
第二步登记预约
第三步准时上门
第四步检查故障
第五步确定费用
第六步排除故障
第七步填写凭单
第八步提供保修
欧琳服务注意事项:
1、上门集成灶上门范围限于地级市市区且离售后3天保修政策之内;
2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行,以前购买的执行当年购买时的服务政策;
3、全系列集成灶实行国家“三包”政策,售后服务实行全国联保;
4、包修期界定:以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的,按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期,则按该集成灶的早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;
5、包修凭证:全系列集成灶售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;
6、换货只换主板,其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;
7、网购机享受正常的集成灶包修政策,新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责,属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;
8、对整机包修期外、主件包修期内的维修服务,如果同时出现主件和非主件坏,则不收取维修费、上门费和主件配件费,但收取已坏非主件配件费;
9、已发生维修服务的集成灶,如在一个月内同一部位出现同一故障由原特约服务商网点负责免费维修。
欧琳全国售后维修服务网点:
欧琳一线城市、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、欧琳集成灶、燃气灶售后服务客户热线电话/欧琳热水器全国24小时统一维修服务热线号码
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