威力集成灶、燃气灶、热水器、油烟机清洗、维修等全系家电服务中心
威力咨询服务电话:4006-189123
威力集成灶、燃气灶、热水器、油烟机规范服务说明:
威力产品保修政策主要包括:
1. 整机包修:根据产品生产日期,提供2年至6年不等的整机包修服务。
2. 快速响应:承诺在中心城市24小时内上门服务,小修当天处理,中修、大修不超过三天。
3. 全国联保:全国范围内实行预约上门服务,无论用户身处何地,都能享受到专业的售后服务。
4. 原厂配件:所有维修配件均为原厂直供,确保维修质量。
5. 跟踪回访:建立顾客档案,定期回访,实行产品跟踪和电话回访,确保用户满意度。
6. “新三包”服务:认真执行国家“新三包服务”规定,保障消费者权益。
威力非授权维修情况则主要包括:
1. 私自拆修:未经威力公司许可,自行修理或拆动产品造成损坏的。
2. 凭证缺失:无法提供有效购买凭证或包修凭证的。
3. 人为损坏:因消费者使用、维护、保管不当造成产品损坏的。
4. 不符型号:包修凭证上的型号与修理产品型号不符或涂改的。
5. 超期维修:产品已超过包修期限的。
6. 非正规渠道:通过非威力渠道购买或维修产品的。
威力产品威力保修卡指南精简版
1. 妥善保管:保修卡为保修凭证,请妥善保存。
2. 保修依据:凭保修卡及购机发票享受服务。
3. 正规产品:保修卡证明产品经过严格检验。
4. 联系售后:维修咨询请联系地区经销代理。
5. 服务热线:有问题可拨打热线咨询。
6. 保修期内:部分维修或免费,需凭证件。
7. 保修期外:维修需付费,包括材料和人工。
8. 不当损坏:因使用不当造成损坏,费用自理。
威力产品威力勿私自拆卸维修精简版
1. 禁止私拆:私自拆卸将致更重损坏。
2. 原厂配件:使用非原厂配件影响性能。
3. 隐患停用:发现隐患立即停用并报修。
4. 保修失效:私自维修致保修失效。
5. 专业维修:由专业售后团队提供服务。
6. 原厂配件:所有配件均为原厂直供。
7. 冷静处理:维修争议应冷静反馈。
8. 安全使用:遵守规定,确保产品安全。
威力集成灶、燃气灶、热水器、油烟机服务说明:
{威力产品维修理念:
承诺一:快速上门检测故障,
承诺二:如实说明故障原因,不欺骗客户。
承诺三:配件如需带回检测,详细记录配件序列号或贴上易碎标,保证客户的财产安全。
承诺四:不乱收费,所有维修价格按市场价收取。
承诺五:由于我们的原因,故障未解决,不收取任何费用。
承诺六:客户投诉属实,上门退还所有维修费用。
承诺七:配件故障12个月内出现相同故障,免费再次维修。
★六类免费:
免费设计--免费上门,根据产品特点和用户需求进行设计;
免费送货--用户定购集成灶后,根据用户的时间免费送货上门;
免费安装--专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养--全国10000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务;
免费服务--保修期内,属于集成灶质量问题及安装服务,实行全免费服务
威力全国售后维修服务网点:
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