火王热水器、燃气灶、油烟机清洗、维修等全系家电服务中心
火王咨询服务电话：4006-189123 
火王热水器、燃气灶、油烟机规范服务说明：
火王产品承诺服务：

火王作为知名品牌，始终致力于为消费者提供高品质的产品与服务。以下是火王产品的承诺服务：：

1. 免费安装服务：我们承诺为消费者提供免费的上门安装服务，确保产品能够正确、安全地安装到位，让您使用无忧。

2. 七天无理由退货：在商品未拆箱且包装完好的情况下，我们提供7天无理由退货服务。若因质量问题需退货，我们将承担运费；若非质量问题，则需买家承担。

3. 整机三年质保：我们承诺对整机提供三年的质保服务，质保期内若产品出现非人为故障，我们将免费为您维修或更换。

4. 三年保修服务：除了整机质保外，我们还提供三年的保修服务，确保您的产品在使用过程中得到全方位的保障。

5. 原厂研发制造：我们承诺所有产品均为原厂研发制造，品质卓越，性能稳定，让您在使用过程中更加放心。

6. 全国24小时客服：我们设有全国24小时客户服务热线，无论您何时遇到问题或需要帮助，只需一通电话，我们的专业客服都将立即为您解答或提供帮助。

7. 维修服务无忧：我们承诺提供优质的维修服务，确保您的产品在使用过程中出现的任何问题都能得到及时、有效的解决，让您享受无忧的维修体验。

选择火王，让您享受品质生活，无忧售后。我们承诺，以更加贴心、专业的服务，为您打造更加美好的使用体验。

火王产品保修政策：

1. 整机保修：火王空调等产品通常提供整机保修服务，期限根据具体产品型号有所不同。
2. 压缩机保修：针对空调等产品的压缩机，火王提供特别的保修服务，期限通常长于整机。
3. 全球联保：火王部分产品提供全球联保服务，方便消费者在全球范围内享受保修。
4. 原厂配件：使用原厂配件进行维修，确保维修质量和产品性能。
5. 快速响应：火王提供快速响应服务，确保消费者在遇到问题时能够得到及时解决。
6. 明确条款：火王官网及产品说明书详细列明保修条款和期限，保障消费者权益。

火王非授权维修说明：

1. 非授权网点维修：在非火王授权的维修网点进行维修，将导致保修失效。
2. 人为损坏不保修：因用户使用不当、错误操作或意外导致的损坏，不在保修范围内。
3. 无有效凭证不保修：无法提供有效购买凭证或保修卡丢失、涂改的，不予保修。
4. 超保修期不保修：产品超出保修期限后，需自行承担维修费用。
5. 非质量问题不保修：因电源电压不稳、线路不规范等外部因素导致的损坏，不在保修范围。
6. 私自拆修不保修：用户自行拆动或维修产品，导致产品损坏的，不予保修。

火王热水器、燃气灶、油烟机服务说明：
热水器维修服务方面注意以下事项：

（一）热水器购买时就要关注售后服务。
消费者在购买家用热水器时要提前了解商家发货、安装以及退换货政策，付款后及时向商家索要发票或者收据。线下购买的消费者要求销售员列明各项收费明细并拍照留存，线上购买的消费者需保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证。

（二）妥善保存保修卡和维修记录。
消费者在热水器安装后要保存好产品包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证，以便产生消费纠纷时，可以将换下来的原件送到有关部门检测。

（三）选择正规的维修网点。
消费者不要轻信非热水器品牌官方的维修渠道，应通过产品说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、商家获取报修方式以及维修网点信息。

（四）预约维修前提前问清收费情况。
消费者在报修热水器后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项，如果对方不肯明码标价、且不能出具正规发票，消费者需考虑是否更换维修网点。
选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问热水器使用情况与收费明细。
火王全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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