凡帝罗冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
凡帝罗咨询服务电话：4006-189123 
凡帝罗冰箱、洗衣机规范服务说明：
一、服务宗旨与理念

凡帝罗电器秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，致力于提高客户服务的质量，力求让所有凡帝罗用户都能获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

 二、服务保障与便捷性

1. 服务保障：凡帝罗电器严格遵守国家“三包”规定，确保消费者在购买产品后能够享受到应有的权益保障。
2. 服务便捷性：凡帝罗电器的服务网点覆盖全国，提供上门服务，方便消费者随时随地享受便捷的售后服务。

 三、客户咨询服务与投诉处理

1. 客户咨询服务：凡帝罗电器提供全面的客户咨询服务，包括解答顾客对产品及服务的相关咨询、受理所有产品的报修以及解决顾客的服务投诉等。
2. 投诉处理：对于顾客的服务投诉，凡帝罗电器承诺在2个工作日内解决或提出明确的解决方案，以确保顾客的满意度。

 四、服务品质保证与回访

凡帝罗电器对所有的安装、维修服务进行回访，以确保服务品质。这一举措不仅有助于提升凡帝罗电器的服务质量，还能够及时发现并解决潜在的问题，为消费者提供更加优质的服务体验。

 五、具体产品的服务政策

针对不同类型的产品，凡帝罗电器还制定了具体的服务政策。例如，对于全自动滚筒冰箱等洗护产品，凡帝罗电器提供了详细的保修条款和保修期限。在保修期内，消费者可以在凡帝罗认定服务店进行保修，并需要出示相应的保修证及产品交付凭证或安装凭证等。

同时，凡帝罗电器还明确了不属于保修范围的情况，如未按商品使用说明书要求使用、维护、保管而造成损坏的，因不正确操作、电源不正常、破损等原因造成损坏的等，这些情况下的损坏将实行收费修理。

凡帝罗冰箱、洗衣机服务政策说明：

 一、保修政策总则

凡帝罗品牌承诺为用户提供全面的售后保修服务，但具体保修期限和条件可能因产品类型、销售渠道及购买时间等因素而有所不同。用户应在购买时详细咨询销售人员或查阅产品说明书中的保修条款。

 二、具体保修内容

 1. 冰箱产品

 整机免费包修：家用分体式冰箱通常提供整机免费包修服务，包修期一般为六年（部分型号或销售渠道可能有所不同）。在包修期内，如因产品质量问题导致的故障，凡帝罗将提供免费维修或更换服务。
 主要部件保修：压缩机、电机、蒸发器、冷凝器等主要部件在包修期内同样享受免费维修或更换服务。

 2. 冰箱产品

 全面保修服务：凡帝罗冰箱提供全面的保修服务，包括但不限于制冷系统、电气系统、控制系统等关键部件的维修或更换。具体保修期限和条件请参照产品说明书或咨询销售人员。

 三、保修期限说明

 起始日期：保修期限通常从用户购买产品的日期开始计算，以有效购机凭证（如发票、保修卡等）为准。
 延长保修：部分产品可能提供延长保修服务，用户可在购买时选择购买延长保修期限。

 四、保修范围及排除项

 保修范围

 产品质量问题导致的故障，如材料缺陷、制造工艺问题等。

 排除项

 使用不当、人为损坏（如摔落、进水、刮擦等）导致的故障。
 未经授权的维修或改装导致的故障。
 因不可抗力（如自然灾害、战争等）导致的损坏。

 五、保修服务流程

1. 联系客服：用户遇到产品故障时，可通过凡帝罗品牌的商家客服热线或微信公众号进行咨询和报修。
2. 提供凭证：在享受保修服务时，用户需要提供有效的购机凭证和保修卡。
3. 安排维修：客服人员会根据用户的具体情况指导后续操作，包括安排维修人员上门检测、维修或更换等。如需上门服务，维修人员将携带必要的工具和备件进行现场维修或更换。

 六、其他注意事项

 用户应妥善保管好购机凭证和保修卡，以便在需要时能够快速享受保修服务。
 在享受保修服务过程中，用户应积极配合维修人员的工作，提供必要的信息和协助。
 如因产品质量问题导致的故障在保修期内未能得到妥善解决，用户有权向相关部门投诉并寻求法律援助。

 七、联系方式

 全国统一服务热线：
 微信公众号：微信搜索并关注“凡帝罗服务”公众号，可享受24小时便捷自助服务，包括报装报修、家电深度清洗、服务进度查询等。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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