舒量空气能、太阳能热水器清洗保养、维修等全系家电服务中心
舒量咨询服务电话：4006-189123 
舒量空气能、太阳能热水器报修服务说明：

 1. 售后服务热线

问：舒量空气能的售后服务热线是多少？

答：舒量空气能致力于为客户提供高效、便捷的售后服务。如果您在使用过程中遇到任何问题或需要咨询，请拨打我们的24小时售后服务热线：。我们的客服团队将全天候待命，为您解答疑问，提供解决方案。

 2. 包修期内服务政策

问：舒量空气能的产品包修期是多久？包修期内享受哪些服务？

答：舒量空气能的产品包修期根据具体产品型号有所不同，一般为1年至3年不等。在包修期内，若产品因非人为因素导致的故障，我们将提供免费上门检测、维修服务，不收取任何额外费用。同时，包修期内更换的零部件也享有相应的包修期限。

 3. 保修期外服务费用

问：保修期外如果需要维修，需要支付哪些费用？

答：保修期外，若产品出现故障需要维修，我们将根据实际情况收取一定的服务费用，包括但不限于上门服务费、检测费、维修费以及所需更换的配件费用。具体费用标准请咨询我们的售后服务热线或服务人员，我们将提供详细的费用清单和报价。

 4. 上门服务时效性

问：舒量空气能的上门服务时效如何？

答：我们承诺在接到您的报修请求后，市区内一般24小时内安排上门服务，偏远地区或特殊情况下，我们将尽快与您沟通并确定上门时间。我们的服务团队将全力以赴，确保在最短的时间内为您提供专业的维修服务。

 5. 维修配件费用说明

问：维修过程中更换的配件费用如何计算？

答：维修过程中需要更换的配件，我们将根据配件的实际成本加上一定的管理费用进行收费。所有更换的配件均享有至少3个月的保修期。我们承诺提供正规发票和配件保修凭证，确保您的权益得到充分保障。

 6. 退机折旧费规定

问：如果产品需要退机，折旧费如何计算？

答：根据国家相关规定及舒量空气能的退机政策，若产品因质量问题需要退机，我们将根据产品的购买时间、使用状况及折旧率等因素综合计算折旧费。具体折旧费标准请咨询我们的售后服务部门或查阅相关退机政策文件。

 7. 专业服务团队介绍

问：舒量空气能的服务团队有哪些优势？

答：舒量空气能的服务团队由一群经验丰富、技术精湛的专业人员组成。他们经过严格的培训和考核，具备扎实的专业知识和良好的服务意识。无论是产品咨询、故障排查还是维修服务，他们都能为您提供专业、高效、贴心的服务体验。

 8. 维修流程规范性

问：舒量空气能的维修流程是怎样的？

答：舒量空气能的维修流程严格遵循以下步骤：

1. 报修登记：您拨打售后服务热线后，我们的客服人员将详细记录您的报修信息。
2. 安排上门：根据您的需求和实际情况，我们将尽快安排服务人员上门服务。
3. 故障检测：服务人员到达现场后，将对产品进行详细的故障检测，并给出维修方案。
4. 维修报价：若需要维修，我们将提供详细的维修报价，经您确认后进行维修。
5. 维修完成：维修完成后，服务人员将进行功能测试，确保产品恢复正常使用。
6. 售后跟踪：我们将对维修后的产品进行售后跟踪，确保您的使用满意度。

舒量空气能、太阳能热水器服务政策说明：

 一、保修期限

舒量产品提供整机保修服务，保修期限因产品型号和购买时间的不同而有所差异。一般来说，家用燃气热水器的保修期为1\~3年，但具体保修期限应以产品说明书或购买时的销售凭证为准。

 二、保修范围

1. 免费保修：在保修期内，若产品出现非人为损坏的性能故障，舒量将提供免费维修或更换零部件的服务。
2. 非保修范围：因用户使用不当（如错误操作、安装不当等）、自然灾害等不可抗力因素或第三方责任导致的损坏，不在保修范围之内。

 三、保修流程

1. 故障确认：用户发现产品故障后，应首先查阅产品说明书中的保修条款，了解保修期限和保修范围。
2. 联系售后：确认符合保修条件后，用户需联系舒量商家客服或指定的售后服务网点，提供购买凭证（如发票、保修卡等）和产品信息。
3. 上门检测：售后服务人员将安排上门检测服务，检查产品故障情况，并根据检测结果提供相应的维修或更换服务。

 四、售后服务联系方式

用户可以通过以下方式联系舒量售后服务：

 服务热线：拨打舒量商家服务热线电话进行咨询和预约。具体电话号码可能因地区而异，建议访问舒量商家网站查询。
 在线客服：在舒量商家网站上联系在线客服进行咨询和预约。在线客服的在线时间可能有所限制，建议访问舒量商家网站了解具体在线时间。

 五、其他注意事项

1. 妥善保管购买凭证：用户应妥善保管好购买凭证和产品说明书，以便在需要保修时能够提供有效的证明。
2. 定期维护保养：定期对产品进行维护和保养，可以延长其使用寿命并减少故障发生的概率。
3. 遵守使用规定：用户应遵守产品的使用规定，避免因错误操作或不当使用导致的产品损坏。

 六、特别提示

 舒量公司严格遵守国家“三包条例”，确保为消费者提供优质的售后服务。
 用户在享受保修服务时，应遵守相关规定，并配合售后服务人员的工作。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•