奥克斯空气能、太阳能热水器清洗保养、维修等全系家电服务中心
奥克斯咨询服务电话：4006-189123 
奥克斯空气能、太阳能热水器报修服务说明：
一、基础服务费用

问：奥克斯空气能移机服务的基本费用包括哪些？

答：奥克斯空气能移机服务的基本费用根据空气能的型号和移动距离而定。具体价格需要咨询奥克斯空气能的客服人员。若在移机过程中需要使用特殊空气能或进行额外的工作，可能会产生附加费用，费用标准也需向奥克斯空气能的技术人员咨询。

问：奥克斯空气能维修服务的费用是如何计算的？

答：奥克斯空气能维修服务的费用通常根据故障类型、所需材料以及人工时间等因素综合计算。具体费用需要在维修前由专业技术人员进行评估，并给出明确的报价。

 二、移机服务费用明细

问：奥克斯空气能内部移机（同一房间内移动）的费用是多少？

答：奥克斯空气能内部移机的费用包括人工费用、材料费用以及其他费用。人工费用根据移机难度和空气能型号不同而有所区别，一般在2\~5元不等。材料费用包括移机所需的辅助材料，如管道连接件、绝缘材料等，一般在50\~2元不等。其他费用如搬运费、清洁费等，根据实际情况收费。

问：奥克斯空气能外部移机（从一个房间搬到另一个房间）的费用是多少？

答：奥克斯空气能外部移机的费用相对较高，主要包括人工费用、运输费用和安装费用。人工费用因为需要穿越不同房间或楼层，费用会相对较高，一般在5\~10元不等。运输费用是将空气能搬运到新位置的费用，一般在1\~3元不等。安装费用是重新安装空气能的费用，一般在2\~5元不等。

 三、其他服务费用

问：奥克斯空气能是否提供清洗服务？费用如何计算？

答：是的，奥克斯空气能提供清洗服务。清洗服务的费用通常根据空气能的型号、清洗难度以及所需材料等因素综合计算。具体费用需要在清洗前由专业技术人员进行评估，并给出明确的报价。

问：奥克斯空气能是否提供加氟服务？费用如何？

答：是的，奥克斯空气能提供加氟服务。加氟服务的费用通常根据空气能的型号、加氟量以及所需材料等因素综合计算。具体费用可以在服务前咨询奥克斯空气能的客服人员或专业技术人员。

 四、服务预约与注意事项

问：如何预约奥克斯空气能的收费服务？

答：可以通过拨打奥克斯空气能的24小时服务电话进行预约。预约时需要提供准确的空气能型号、现有位置和移动目的地等信息，以便服务人员准确定位服务内容。

问：在享受奥克斯空气能收费服务时需要注意哪些事项？

答：在享受奥克斯空气能收费服务时，需要注意以下事项：

1. 确保空气能停电并拔掉电源插头，以确保服务过程的安全进行。
2. 在服务前与服务人员沟通好具体需求和注意事项，以便服务人员能够做出相应的准备。
3. 在服务完成后，需要确认空气能运行正常和位置准确（如涉及移机服务），如有问题及时与服务人员沟通。

奥克斯空气能、太阳能热水器服务政策说明：

 一、保修政策概述

奥克斯公司提供全面的售后服务，包括产品售出后的安装调试、维修及退换货等服务，确保消费者在使用过程中得到充分的保障。

 二、保修期限

1. 不同产品的保修期：

 气电烹饪灶：5年
 新风空净：5年（甲醛传感器2年，新风空净滤网属耗材不保修）
 家用净水机：5年（净水机滤芯、UV杀菌灯管、前置过滤器滤网组件不保修）
 蒸烤烹饪机：嵌入式5年，台式3年
 商用净水机：1年（滤芯耗材需收费）
 台式饮水机：1年（若涉及水箱问题需换新水箱免费，邮费自理；若不涉及水箱问题，保内只换不修，保外按标准收费维修）
 前置过滤器：1年（滤网组件等耗材不保修）
 大厨管家：3年
 中央油烟机（室外机）：5年

2. 保修期起算点：

 2024年7月1日后（含当天），自产品首次安装完成之日为保修期起算点。
 2024年7月1日前，自产品收货日期（消费者收到产品之日）为保修期起算点。

 三、保修范围与条件

1. 保修范围：

 在保修期内，因产品制造质量问题引起的性能故障，奥克斯公司将提供免费维修服务。

2. 保修条件：

 消费者需提供有效的购买凭证（如发票、保修卡等）以证明产品的购买时间和保修期限。
 产品应保持原始状态，未经非授权拆动或修改。
 产品编号应清晰可见，并与产品相符。

3. 非保修范围：

 因搬运、安装、使用、维护、保管不当造成的损坏。
 非承担三包维修者拆动造成的损坏。
 无三包凭证及有效发票的。
 三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改的。
 因不可抗力造成的损坏。
 因产品使用环境（如电源、温度、湿度等）引起的损坏。

 四、售后服务流程

1. 报修方式：

 拨打奥克斯幸福服务热线，提供724小时电话服务。
 关注奥克斯商家微信进行报修。

2. 维修服务：

 奥克斯公司拥有18余家服务网点和60余名专业服务工程师，确保快速响应并提供优质的维修服务。
 在保修期内，因产品制造质量问题引起的性能故障，奥克斯公司将提供免费维修服务或更换同型号同规格的产品。
 若因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。

 五、其他注意事项

1. 产品安装与调试：

 新购买的产品，奥克斯公司将提供免费上门安装调试服务。
 对于洗碗机、下排空气能、Y系列灶蒸烤、吊顶油烟机等特殊产品，奥克斯公司还提供免费上门设计服务。

2. 改气源与预埋烟管服务：

 对于燃气类产品，奥克斯公司提供改气源服务。
 对于烟机类产品，奥克斯公司提供免费预埋烟管服务，避免装修返工。

3. 商品验货与签收：

 如收到的产品包装箱已经破损，请与快递人员一起开箱验货。
 如产品包装箱完好，可以直接签收，待安装技师上门安装时一起开箱验货。
 自行开箱验货时，若发现物流途损或质量问题，请及时联系奥克斯进行处理。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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