千屋空气能、太阳能热水器清洗保养、维修等全系家电服务中心
千屋咨询服务电话：4006-189123 
千屋空气能、太阳能热水器报修服务说明：
 1. 服务项目详解析

千屋提供的收费服务项目涵盖广泛，包括但不限于：

 专业维修：针对各类家用空气能（如空气能、厨房空气能等）的故障诊断与修复。
 定期保养：对空气能进行定期维护，延长使用寿命，预防故障发生。
 安装服务：新购空气能的上门安装，确保安全、正确使用。
 清洗服务：针对易积尘、易堵塞的空气能部件进行深度清洁。
 技术咨询：通过电话、在线等方式解答用户关于空气能使用的疑问。

 2. 费用标准阐述清

千屋收费服务实行透明化定价，具体费用标准如下：

 基础服务费：根据服务项目不同，设定基础服务费，包含上门费、检测费等。
 材料费：如需更换零件，按实际材料成本加合理利润计算。
 远程服务费：对于非本地用户，可能加收一定的远程服务费。
 优惠活动：定期推出优惠活动，如会员折扣、节日特惠等，具体以活动公告为准。

 3. 支付渠道与方式

千屋提供多种支付渠道与方式，方便用户选择：

 在线支付：支持支付宝、微信支付、银行卡支付等多种在线支付方式。
 现场支付：服务人员上门时，可直接使用现金、刷卡等方式支付。
 转账支付：提供银行转账账号，用户可通过网银、ATM等方式转账支付。

 4. 预约流程全指南

预约千屋收费服务的流程如下：

1. 访问渠道：通过官方网站、微信公众号、客服热线等渠道访问预约系统。
2. 选择项目：根据需求选择服务项目，填写相关信息（如空气能型号、故障描述等）。
3. 确认预约：选择预约时间、地点，确认并提交预约信息。
4. 等待响应：客服人员将在24小时内联系您确认预约详情。
5. 服务上门：按约定时间，服务人员携带工具上门服务。

 5. 变更规则说明白

预约服务后，如需变更，请遵循以下规则：

 提前通知：至少提前24小时通知客服人员，以便调整服务安排。
 费用调整：变更服务时间、地点或项目可能涉及费用调整，具体以客服人员告知为准。
 特殊情况：如遇紧急情况需立即变更，请直接联系客服热线说明情况。

 6. 售后政策速概览

千屋售后政策致力于保障用户权益，包括但不限于：

 质保期：根据产品不同，提供不同期限的质保服务。
 售后热线：设立24小时售后热线，随时解答用户疑问。
 维修保障：维修服务后，提供一定期限内的免费保障。
 投诉处理：对于用户投诉，将在规定时间内给予处理并反馈。

 7. 常见问题速解答

针对用户常见问题，千屋提供以下速解答：

 如何预约服务？：见“预约流程全指南”。
 服务费用如何计算？：见“费用标准阐述清”。
 服务人员何时上门？：按预约时间上门，如有变动将提前通知。
 服务不满意如何处理？：可拨打售后热线投诉并寻求解决方案。

 8. 反馈途径多样化

千屋重视用户反馈，提供多种反馈途径：

 在线反馈：通过官方网站、微信公众号等在线渠道提交反馈。
 电话反馈：拨打客服热线，直接表达意见或建议。
 现场反馈：服务人员上门服务时，可直接向服务人员反馈。
 邮件反馈：发送邮件至指定邮箱，详细说明反馈内容。

千屋空气能、太阳能热水器服务政策说明：

 一、保修政策说明

千屋公司根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，制定了产品包修规定。

 二、不同产品的包修期

1. 燃气热水器

 2014年12月31日前购买：整机一年。
 2015年1月1日后购买：整机三年。

2. 燃气采暖热水炉

 2017年3月31日前购买：整机一年。
 2017年4月1日后购买：整机三年。

3. 电热水器

 2020年2月29日前购买：整机一年，内胆五年。
 2020年3月1日后购买：整机一年，内胆根据具体型号（圆桶式储水电热水器为八年，薄型扁式电热水器为五年）有所不同。

4. 小厨宝：整机一年，内胆五年。

5. 吸油烟机

 2016年12月31日前购买：整机一年。
 2017年1月1日后购买：整机五年。

6. 燃气灶

 2022年12月31日前购买：整机一年。
 2023年1月1日后购买：整机三年。

7. 其他产品

 空气能：整机三年。
 热循环泵：整机一年。
 电蒸箱、电烤箱、蒸烤箱：整机一年。
 洗碗机：整机一年。
 浴霸：整机三年。
 消毒/保洁柜：整机一年。
 水槽、龙头：整机一年。
 集成水槽：整机一年。
 垃圾处理器：整机一年。

 三、特殊说明

1. 自2020年3月1日起购买的用于商业用途的电热水器（含圆桶储水式、小厨宝、薄型扁式机）整机包修6个月（含内胆）；自2023年1月1日购买用于商业用途的灶具、电蒸箱、电烤箱，整机包修6个月；自2023年1月1日购买用于商业用途的燃气热水器、燃气采暖热水炉、空气能、吸油烟机，整机包修12个月。商业用途指用于营利性质的场所（如宾馆、发廊、饭店等）。
2. 产品耗材不予包修，例如油烟机的螺口灯泡、油杯，空气能的油盒、烟管，燃气灶的电池，以及电热水器（含小厨宝）的镁棒等。
3. 产品维修更换零件时，若整机在包修期内，更换的零件依照整机包修年限；若整机超过包修期，更换的零件包修6个月。
4. 包修期以用户购机发票、电商平台购买记录、连锁超市购物机打小票的购买日期为准。若无法提供购机凭证，则以产品电子包修卡或服务系统安装日期为准。若两者都无法提供，则以产品生产日期顺延3个月作为包修期的起始日期。经销客户开具的收据、送货单等不能作为产品包修凭证。
5. 非产品质量问题导致的故障，如人为使用不当（包括擅自拆修）或不可抗力因素导致的产品故障，不在包修范围内。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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