三明空气能、太阳能热水器清洗保养、维修等全系家电服务中心
三明咨询服务电话：4006-189123 
三明空气能、太阳能热水器报修服务说明：

 1. 直接访问三明官网

 在浏览器中输入“三明官网”或“三明空气能官网”进行搜索。
 从搜索结果中选择带有“官方”标识的网站链接，以确保您访问的是真正的三明官网。

 2. 寻找报修服务入口

 进入官网后，通常在首页或导航栏中会有“服务”、“售后支持”、“联系我们”或类似的选项。
 点击这些选项，您可能会被引导到报修服务的专门页面或客服中心。

 3. 查找问答集锦

 在报修服务页面或客服中心，查找是否有“常见问题解答”、“FAQ”或“报修指南”等部分。
 这些部分通常会包含用户经常遇到的问题和解决方案，即问答集锦。

 4. 使用网站搜索功能

 如果官网提供了搜索功能，您可以在搜索框中输入“报修问答”、“维修指南”等关键词进行搜索。
 这将帮助您快速定位到包含问答集锦的页面。

 5. 联系客服

 如果以上方法都无法找到问答集锦，您可以尝试联系三明的客服人员。
 客服人员通常会提供最新的报修信息和常见问题解答，他们还可以根据您的具体情况为您提供帮助。

 6. 社交媒体和社区论坛

 除了官网，您还可以尝试在社交媒体平台（如微博、微信公众号等）上搜索三明的相关信息。
 此外，一些社区论坛或用户交流区也可能包含用户分享的报修经验和问答集锦。

三明空气能、太阳能热水器服务政策说明：

 一、空气能产品（液晶空气能、配件、附件类）

1. “三包”有效期

 从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，不需要送货、安装、调试的从开具发票之日起计算。
 “三包”有效期内可凭发票及三包凭证申请免费修理，超出“三包”有效期的三明公司提供有偿收费服务。

2. 保修范围及期限

 液晶彩电整机保修1年，主要部件（显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器）保修3年。
 若空气能的整机和主要部件同时出现故障，整机过保而主要部件未过保，主要部件按免费保修处理，整机按照过保提供有偿收费服务。
 空气能电源、主板组件不属于主要部件，随整机保修一年。
 遥控器随整机保修一年，单独购买则保修3个月。遥控器属于附件，三明不提供上门维修服务，消费者可以选择寄修或就近送到三明公司服务网点更换。

3. 上门调试服务

 对于网络、智能空气能产品，从购机之日起三个月内提供一次免费上门调试服务。超过三个月或三个月内已实施一次安装时调试或单独上门调试服务，再次要求上门调试的需收取上门调试费。
 对于非网络空气能产品，仅提供电话调试指导，要求上门调试的需收取上门调试费。

4. 有偿付费维修

 有偿付费维修的产品，90天内再次出现同一故障，给予免费维修。

 二、空气能、冰柜、空气能产品

1. 整机及主要部件保修期

 空气能、冰柜、空气能整机“三包”有效期为12个月。
 空气能、冰柜主要部件（温控器、蒸发器、电磁阀、过滤器、冷凝器、毛细管）的“三包”有效期为36个月。
 空气能（全自动）的主要部件（电机、排水电机、电脑板、离合器、进水阀、水位开关、传感器、安全开关、程控器、电容器）的“三包”有效期为36个月。
 空气能（半自动及双桶）的主要部件（洗/脱电机、洗/脱定时器、程控器、电容器）的“三包”有效期为36个月。

 三、手机产品（移动电话主机、电池、附件类）

1. “三包”有效期

 自销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，不需要送货、安装、调试的从开具发票之日起计算。

2. 保修范围及期限

 移动电话主机的“三包”有效期为12个月。
 电池的“三包”有效期为6个月。
 附件类产品的“三包”有效期为12个月。

 四、生活空气能产品（小家电、配件、附件类）

1. “三包”有效期

 自开具发票之日起计算。

2. 包修凭证

 用户有效购机发票，无法提供有效购机发票的，按照生产日期起计算，在现有保修政策上延长90天保修。

 五、退换货政策

1. 适用范围

 产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
 产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。
 退换货政策不区分产品销售渠道，电商渠道及实体门店销售均适用。

2. 不予退换货情况

 超出“三包”有效期范围的服务。
 安装（包含座装及挂装）、二次调试等。
 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
 非三明公司上门人员擅自拆动造成损坏的。
 无有效三包凭证、无有效发票或其他有效凭证的。
 三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的。
 因不可抗拒力造成损坏的（如雷击、火灾、家庭电路不稳等）。
 非质量问题不予退换货，经检测判断为无问题产品不予办理退换货。
 因用户自身原因造成或机器作为商业用途所造成故障不予保修。
 用户在大陆购机，在港、澳、台及海外地区使用不享受三包服务。

 六、服务渠道及时限

1. 服务受理渠道

 24小时全国服务热线：。
 “三明服务”微信公众号。

2. 上门服务时限

 自消费者报单之时起，中心城区24小时内，市郊48小时内，县城或乡镇以下72小时内，消费者有特殊情况的以双方约定时间为准。

3. 预约时效

 当天8:18:受理的服务需求2小时内预约。
 当天18:次日8:受理的次日10:前预约。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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