统帅空气能、太阳能热水器清洗保养、维修等全系家电服务中心
统帅咨询服务电话：4006-189123 
统帅空气能、太阳能热水器报修服务说明：

1. 访问统帅官方网站：
    在您的浏览器中输入“统帅官网”或“Bosch 官方网站”进行搜索。
    从搜索结果中选择统帅公司的官方网站，并点击进入。

2. 导航至客户服务或支持页面：
    在统帅官网的首页，通常会有一个“客户服务”、“客户支持”、“帮助中心”或类似的链接。
    点击该链接，您将被带到包含关于产品维修、保修、常见问题解答等信息的页面。

3. 查找报修服务或问答集锦：
    在客户服务或支持页面中，寻找“报修指南”、“维修服务”、“常见问题”或“帮助文档”等选项。
    这些选项通常会包含关于产品报修流程、维修费用、预约维修等方面的信息。
    如果页面提供了问答集锦或常见问题解答，您可以在其中查找与报修服务相关的问答。

4. 使用网站的搜索功能：
    如果在客户服务或支持页面中没有直接找到问答集锦，您可以使用统帅官网的搜索功能。
    在搜索框中输入“报修服务问答”、“维修指南”或相关关键词，并查看搜索结果。

5. 联系统帅客服：
    如果在官网上没有找到所需的信息，您可以点击网站上的“联系我们”链接，查找统帅的客户服务热线电话或在线聊天支持。
    通过与统帅客服的沟通，您可以获得关于报修服务的详细解答和帮助。

6. 注意网站结构和布局：
    统帅官网的结构和布局可能会因地区和产品线而异。
    如果您不确定如何找到报修服务问答集锦，可以查看网站的帮助中心或联系客服以获取指导。

统帅空气能、太阳能热水器服务政策说明：

 一、三包服务起始日期的确定

1. 2024年7月1日前安装的机器

 以购机发票日期作为三包服务起始期。
 无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。
 无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务起始期。
 购机一年内通过原厂服务安装家电，且在统帅家用空气能小程序绑定后，将以安装日期作为三包服务起始期，当有任意三包有效凭证日期（如购机发票/销售凭证/制造编号）晚于安装日期时，以安装日期为准。

2. 2024年7月1日（含）起安装的机器

 需要安装的机器三包服务以安装日期作为起始日期。
 无需安装的机器以收货日期（机打收货凭证/线上物流信息截图）作为起始日期。
 无收货日期时，以购机发票日期作为三包服务起始期。
 无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为三包服务起始日期。
 无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务的起始日期。
 当用户提供的购机/收货凭证日期晚于安装日期时，以系统记录的安装日期为三包服务起始日期。

 二、三包服务范围

三包服务凭证包括购机发票、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同（章样清晰）。以下项目不属于免费三包服务范围，应实行收费修理：

 由水导致的化学和电化学作用或由异常环境条件引起的损坏。
 因操作不当或机器与不合适物质接触而造成的损坏。
 非责任方的运输损坏、错误的安装和组装、误用、不当心或未遵守操作或组装指导而导致的机器故障/问题。
 无法确认系正版产品等另行通知的其他不属于三包服务范围的情形。
 由未经授权的人员进行维修或处理而造成的机器问题，或机器安装的配件、辅助部件或附件为非原装配件而造成的机器问题。

 三、特殊三包服务条款

1. 整机及主要零部件三包服务期：针对特定产品（如两门、三门空气能、对开门空气能、多门空气能、嵌入式空气能、酒柜、吸油烟机、微波炉等）提供三包服务。
2. 特殊三包服务条款及地方性规定：针对特定产品（如空气能、洗干一体机、管道扇、干衣机等）及特殊用户（如金卡用户、恒护卡用户、钻石卡用户）提供额外的三包服务条款。
3. 折旧率：为0.05%。其整机及主要零配件的三包服务期为3个月，除非购销合同中另有规定。

 四、修理保用期

 主要零部件维修后保用期为12个月。
 非主要零部件维修后保用期为4个月。
 商业用途机器维修后保用期为30天。

 五、其他退换细节

 产品自购机之日起7日内发生性能故障，用户可选择退货、换货或修理。
 8至15日内发生性能故障，用户可选择换货或修理。
 性能故障指产品不符合安全、卫生要求，存在危及人身、财产安全的不合理危险；或不具备产品应当具备的使用性能；或者不符合明示的质量状况。
 在整机“三包”有效期内出现性能故障，经两次修理仍不能正常使用，凭修理者提供的修理记录证明，由统帅（或西门子家电）负责调换同型号或同等级的产品。用户愿意调换高一档次的机器，应按公司规定补差价。

此外，对于统帅壁挂炉，其保修政策如下：

 基础保修期：统帅壁挂炉的基础保修期为2年。
 延保服务：用户可以在基础保修期结束前选择是否购买延保服务，若购买成功，则可以在基础保修期结束后再延长2年的保修期。
 特殊保修政策：针对特定机型，在整机两年保修期基础上凭有效购机凭证并登记注册享有三年整机延长保修（如2018年5月1日至2022年12月31日期间购买的特定机型）。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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