雅典娜冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
雅典娜咨询服务电话：4006-189123 
雅典娜冰箱、洗衣机报修服务说明：
一、产品使用相关问题

1. 问：雅典娜燃气冰箱打不着火怎么办？

   答：燃气冰箱打不着火可能由多种原因引起，包括电源问题、电磁阀故障、电点火器故障、水压问题、水气联动装置故障等。建议按照以下步骤进行排查：

    检查电源插头指示灯是否亮起，若不亮则检查电源线路或更换电池（如适用）。
    检查电磁阀是否老化或损坏，必要时更换电磁阀。
    检查电点火器和控制器是否故障，如有故障则更换或维修。
    检查水压是否过小，若水压过小则错开用水高峰期使用。
    检查水气联动装置是否故障，如内鼓膜老化或损坏则更换水气联动阀。

2. 问：雅典娜电冰箱最高能烧到多少度？

   答：雅典娜电冰箱最高可烧到75度。请注意，储水式电冰箱在加热过程中，由于探测器设定在水中间，因此刚达到设定温度时水温可能不均匀，长时间后会逐渐稳定。

 二、产品维修与保养相关问题

1. 问：雅典娜冰箱出现报警声怎么办？

   答：冰箱出现报警声可能是由于多种原因引起的，如水温过高、压力异常等。建议首先查看冰箱的使用说明书，了解报警声的具体含义和可能的解决方法。如无法解决问题，请联系雅典娜售后服务人员进行专业检修。

2. 问：如何保养雅典娜冰箱？

   答：保养雅典娜冰箱需要注意以下几点：

    定期清理冰箱表面的灰尘和污垢，保持冰箱整洁。
    定期检查冰箱的电源线路和插头，确保连接良好且没有破损。
    定期检查冰箱的水管和阀门，确保没有漏水或堵塞现象。
    定期检查冰箱的加热元件和温度传感器，确保其正常工作。

 三、客户服务相关问题

1. 问：雅典娜的售后服务热线是多少？

   答：雅典娜的售后服务热线。您可以通过拨打该热线电话，享受雅典娜提供的专业购买咨询、产品咨询、安装指导、维修服务以及投诉受理等服务。

2. 问：雅典娜的售后服务有哪些特点？

   答：雅典娜的售后服务具有以下几个特点：

    快速响应：雅典娜提供30分钟上门服务，确保用户问题得到及时解决。
    专业维修：雅典娜的维修人员均经过专业培训，具备丰富的维修经验和技能。
    合理收费：雅典娜提供先议价维修后收费的服务，确保用户权益得到保障。
    保修服务：雅典娜对所维修的冰箱提供至少一年的保修期，保修期内出现相同问题不限次数免费上门维修。

雅典娜冰箱、洗衣机服务政策说明：

 一、保修政策概述

 包修：在“三包”有效期内，除因消费者使用或保管不当等因素致使商品不能正常使用外，由厂商提供完全免费的维修服务。
 保修：在“三包”有效期外，对商品部分零部件的使用性能作出的超出“三包”期的服务承诺。维修这部分零部件只收配件费，不收上门费。

 二、不同产品的保修期限

1. 台式灶具

 2022年4月1日以后购买：整机包修1年。
 2022年4月1日之前购买：整机包修2年（另有说法为整机质保2年）。

2. 平板系列燃气具：整机包修6年。
3. 嵌入式灶具

 2019年4月1日以后购买：整机包修3年，玻璃面板包修6年。
 2018年12月31日之前购买：整机包修2年。

4. 吸油烟机

 2022年4月1日以后购买：整机包修3年，电机保修8年；易损件（油杯、滤网、烟管、止回阀及叶片）包修1年。
 平板系列：整机包修6年，电机保修8年；易损件包修1年。
 2019年1月1日至2021年12月31日购买：整机包修3年，电机保修8年。
 2018年12月31日前购买：整机包修3年。

5. 燃气热水器

 2022年4月1日后购买：恒温燃气热水器整机包修3年；零冷水系列整机包修6年。
 2017年1月1日以后购买：恒温机系列整机包修2年。

6. 电热水器

 2022年4月1日以后购买：整机包修3年；遥控器、镁棒包修1年；5年保修，内胆保用8年。
 10升（含10升）以下：整机包修2年。
 2019年1月1日以后购买：整机包修3年；5年保修，内胆保用8年。
 2016年1月1日以后购买：整机包修2年，内胆保用8年。
 2015年12月31日前购买：整机包修2年，内胆保用5年。

7. 消毒柜

 2022年4月1日后购买：嵌入式整机包修2年，紫外线灯管、石英发热管、玻璃制件包修1年。

8. 洗碗机：整机包修3年。
9. 冰箱

 2022年4月1日后购买：整机包修3年；电机保修8年；锅架、旋钮、火盖、油杯、滤网、烟管、止回阀、紫外线灯管、石英发热管、玻璃制件等易损件包修1年。

10. 集成水槽：整机包修3年。

 三、服务承诺

 在包修期内实行预约免费上门服务；保修期外实行收费服务；产品在国家规定的使用年限内执行终身维修。
 提供“用户送修”“预约上门检修、安装”“上门安全检查、清洗”“上门设计”等服务方式。
 服务需求响应时间：12小时以内响应。

 四、注意事项

 请勿私自拆卸、修理雅典娜产品，以免造成更严重的损坏。
 请勿使用未经雅典娜认证的零配件，以免影响产品的性能和使用安全。
 若发现产品存在安全隐患，应立即停止使用并联系雅典娜售后，售后2会1提供相应的:处理0意见0。）。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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