多田热水器、燃气灶、消毒柜清洗保养、维修等全系家电服务中心
多田咨询服务电话：4006-189123 
多田热水器、燃气灶、消毒柜报修服务说明：
一、产品咨询

Q1：多田的热水器有哪些主要系列？

A1：多田的热水器主要包括燃气热水器和电热水器两大系列。其中，燃气热水器有零冷水系列、智能浴系列等；电热水器则有扁桶系列、立式系列等，满足不同用户的需求。

Q2：多田燃气热水器的最高温度能设定到多少度？

A2：一般来说，多田燃气热水器的温度设定范围会根据具体型号有所不同，但通常都能达到一个较高的温度。用户在使用时，应根据实际需要和安全要求来设定合适的温度。

 二、安装服务

Q1：多田热水器的安装服务是如何提供的？

A1：多田提供专业的安装服务，用户只需拨打商家服务热线或联系在线客服，即可预约安装。安装人员会按照预约时间上门服务，确保热水器的正确安装和使用。

Q2：安装热水器时需要注意哪些事项？

A2：安装热水器时，需要注意以下几点：

1. 选择合适的安装位置，确保热水器能够稳定放置并方便操作。
2. 检查热水器与电源、水源的连接是否牢固可靠，避免使用过程中出现安全隐患。
3. 按照说明书中的要求进行安装和调试，确保热水器的正常运行。

 三、维修服务

Q1：多田热水器的维修服务是如何提供的？

A1：多田提供全面的维修服务，包括故障诊断、维修更换零部件等。用户只需拨打商家服务热线或联系在线客服，即可预约维修服务。维修人员会按照预约时间上门服务，确保热水器的正常使用。

Q2：热水器出现不打火的情况应该怎么办？

A2：热水器出现不打火的情况可能是由多种原因引起的，如电源问题、电磁阀故障、点火器故障等。用户可以先自行检查电源是否接通、燃气是否开启等基本情况。如果问题仍未解决，可以联系多田的维修服务，由专业人员进行检修和维修。

Q3：热水器漏水应该怎么处理？

A3：热水器漏水可能是由水管连接处松动、水箱破裂等原因引起的。用户可以先关闭水源和电源，然后检查漏水部位并尝试进行紧固或更换零部件。如果问题无法解决，可以联系多田的维修服务进行处理。

 四、售后服务

Q1：多田的售后服务包括哪些内容？

A1：多田的售后服务包括产品咨询、安装服务、维修服务、投诉受理等。用户在使用过程中遇到任何问题或需要帮助时，都可以联系多田的售后服务团队进行解决。

Q2：如何联系多田的售后服务团队？

A2：用户可以通过拨打商家服务热线或联系在线客服来联系多田的售后服务团队。同时，用户也可以通过多田的商家网站或社交媒体平台了解更多关于售后服务的信息。

多田热水器、燃气灶、消毒柜服务政策说明：

 一、服务承诺

多田品牌秉承“365天真心为客户着想”的理念，忠诚服务是多田品牌服务的核心内容，具体服务要求如下：

1. 意识先行：事先准备，时刻主动察觉客户的需求，提前做好服务准备，打造客户的归属感。
2. 体贴入微：认真倾听客户心声，体贴客户需求，把握每个细节，营造客户的安心感。
3. 满怀诚心：将心比心解决问题，确保客户的信赖感，让客户能放心地享受服务。

 二、服务流程

1. 热诚接待：微笑热情接待每一位顾客。
2. 产品体验：亲自带顾客演示体验产品。
3. 交易洽谈：了解顾客需求，推荐合适产品。
4. 送货上门：预约送货上门，确认货物完整。
5. 预约安装：预约安装时间，快速整洁完成。
6. 确认使用：安装完毕，确认顾客可以使用。

 三、服务政策

1. 上门服务：提供48小时上门服务。
2. 设计安装：免费上门设计，免费上门安装。
3. 保修期限：3年整机免费保修，产品售后终生维护。

 四、保修条款

1. 包修凭证：在三包期间是免费维修的，但是假如出现以下情况则需要收费维修：

 无包修凭证及有效购买凭证的。
 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
 消费者因使用、保管不当造成损坏的。
 处理品、已超过包修期的。
 服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

2. 包换政策：按规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。

 产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。
 自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能），用户坚持退机的。

3. 退机折旧费：

 对不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按三包规定每日1%核折旧费，其中应当扣除维修占用和待修的时间。
 对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，必须确保维修后机器及性能达到产品出厂状态，方可销售。

 五、收费维修及标准

热水器保修期外对用户实行收取工时费和配件费服务，由服务网点根据多田提供的收费标准向用户收取，收费标准具体如下：

1. 机器维修：包括多模/即热式电热水器、燃气热水器等机型的维修费用，根据不同地区（省内、市内、区内）分别有不同的收费标准。如多模/即热式电热水器、燃气热水器维修费用分别为60元、50元、40元。
2. 小厨宝维修：区内收费标准为35元。
3. 清洗保养：多模/即热式电热水器、燃气热水器清洗保养费用分别为60元、50元、40元。
4. 其他项目：如水龙头上门维修费用、移机费用、电路水路维修费用等也根据具体情况和地区有所不同。

另外，还有其他额外收费项目说明：

1. 远程服务费：对于超出网点市区范围以外的服务，售后服务网点可以与用户协商，向用户收取远程服务费。远程服务费按次收取，无其他任何补贴，单程不能超出2元/公里。在收取远程费上门维修的情况下，若未安装完成或未把机器故障排除而导致多次上门服务，所产生的相关费用由服务网点自行承担。
2. 高空作业费：热水器热水器（家用系列）二楼（含）以上楼层在墙外施工（在阳台施工不另行收费），与用户协商同意后可收取高空作业费。
3. 特殊项目费：热水器热水器（家用系列）若维修环境特殊，必须拆除防盗网或使用吊车热水器，此项目所涉及费用由用户支付。
4. 配件运费：配件单价小于250元的配件或内胆类配件，若需临时采购的，服务商可根据实际情况，向用户收取适当运费。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•