东芝热水器、燃气灶、消毒柜清洗保养、维修等全系家电服务中心
东芝咨询服务电话：4006-189123 
东芝热水器、燃气灶、消毒柜报修服务说明：
 一、拨打全国统一售后服务热线

东芝提供了全国统一的售后服务热线电话，您可以拨打以下号码进行保修服务咨询或报修：

 东芝全国统一售后服务热线：

该热线提供24小时全天候服务，您可以在任何时间拨打该电话，获取专业的保修服务支持。

 二、查看服务联系卡

如果您在购买或安装东芝产品时，服务人员给您提供了服务联系卡，您可以查看该卡片上的电话号码，并拨打该电话进行保修服务咨询或报修。这种方式通常更为直接和高效，因为服务联系卡上的电话通常是当地或安装单位的售后服务电话。

 三、通过微信自助报修

东芝商家还提供了微信自助报修服务，您可以按照以下步骤进行操作：

1. 关注东芝商家微信公众号：在微信中搜索“东芝热水器”或相关关键词，并关注商家微信公众号。
2. 选择自助报修：在公众号菜单中找到“自助报修”选项，并点击进入。
3. 填写报修信息：按照提示填写相关的报修信息，包括产品型号、故障描述、联系方式等。
4. 提交报修：确认信息无误后，提交报修申请。

提交后，东芝售后服务人员会尽快与您取得联系，安排保修服务。

 四、访问商家网站并在线报修

您还可以访问东芝商家网站，并在网站上找到在线报修的入口。通常，商家网站会提供详细的报修流程和指南，您可以按照提示进行操作。

 五、注意事项

1. 保留好购买凭证：在进行保修服务时，您需要提供产品的购买凭证，如发票、保修卡等。因此，请务必保留好这些凭证。
2. 了解保修政策：在联系保修服务之前，建议您先了解东芝的保修政策，以便更好地了解自己的权益和保修范围。
3. 保持沟通顺畅：在报修后，请保持电话或其他联系方式的畅通，以便售后服务人员能够及时与您取得联系并安排保修服务。

东芝热水器、燃气灶、消毒柜服务政策说明：

 一、保修期限与条件

东芝产品提供一定期限的保修服务，具体保修期限根据产品类型和购买日期而定。在保修期内，若产品出现非人为损坏的质量问题，东芝将提供免费维修或更换服务。但请注意，以下情况不属于免费保修范围：

1. 无法出示有效三包凭证或购买凭证的。
2. 三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改的。
3. 因消费者使用、保管不当造成损坏的。
4. 未经东芝公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成损坏的。
5. 超过三包有效期，经修复仍可继续使用的。
6. 因不可抗力造成损害的。

 二、保修流程

1. 用户需求向东芝售后服务网点进行报修，并提供产品的保修卡和有效购买凭证（如发票等）。
2. 售后服务网点将安排专业修理人员上门对产品进行故障检查，并确定故障原因。
3. 若产品处于保修期内且故障属于非人为损坏，修理人员将提供免费维修服务。若产品已过保修期或故障属于人为损坏，修理人员将向用户提供收费报价，并与用户进行费用洽谈。
4. 用户同意费用后，修理人员将进行相应的维修工作。维修完毕后，修理人员将与用户一同对产品进行验收检测，确保产品能够正常使用。
5. 若维修过程中需要更换配件，服务网点将使用原厂直供的配件进行替换，并确保旧配件不会退回出售公司。

 三、退机政策

按规定的三包期限，符合以下条件之一，且用户拒绝维修或换机时，东芝将提供退机服务：

1. 产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障（如压缩机故障、换热器内漏等），可以退机。
2. 产品自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能故障），用户坚持退机的。

对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，东芝将确保维修后机器及性能达到产品出厂标准后方可销售。

 四、其他注意事项

1. 用户在购买东芝产品时，请务必妥善保管好产品的保修卡和有效购买凭证，以便在需要保修服务时能够提供有效的证明文件。
2. 用户在使用东芝产品过程中，请按照产品说明书的要求正确使用和保养产品，避免因使用不当或保管不当造成损坏。
3. 用户在选择售后服务网点时，请务必选择东芝商家授权的售后服务网点，以确保获得专业的维修服务和原厂直供的配件。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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