老板热水器、燃气灶、消毒柜清洗保养、维修等全系家电服务中心
老板咨询服务电话：4006-189123 
老板热水器、燃气灶、消毒柜报修服务说明：
 一、确认保修期限与条件

在联系保修服务之前，请先确认您的老板产品是否仍在保修期限内，并了解保修的具体条件。通常，这些信息可以在产品的说明书或购买凭证上找到。

 二、查找保修服务联系方式

1. 全国统一售后服务热线：
 老板燃气热水器等产品的全国统一售后服务热线可能是（不同渠道可能提供不同的热线号码，请确保拨打的是商家提供的号码）。
 拨打热线后，按照语音提示操作，选择相应的服务选项，如报修、咨询等。

2. 地区售后服务电话：
 如果您知道所在地区的老板售后服务网点，可以直接拨打该网点的电话进行咨询或报修。
 您可以访问老板商家网站，在“服务网络”或“联系我们”等页面查找所在地区的售后服务电话。

3. 在线客服：
 老板商家网站可能提供在线客服服务，您可以通过商家网站上的在线客服系统或聊天窗口与客服人员实时沟通。
 在线客服通常可以提供产品咨询、保修申请指导等服务。

4. 电子邮件或邮寄：
 如果您不急于得到回复，可以选择发送电子邮件或邮寄信件给老板客服部门。
 电子邮件地址通常可以在老板商家网站的“联系我们”页面找到。
 邮寄地址则可能需要您通过商家网站或客服人员获取。

 三、准备必要的资料与信息

在联系保修服务时，请准备以下必要的资料与信息：

 产品型号与序列号：这些信息通常可以在产品上找到，对于保修服务的申请至关重要。
 购买凭证：如发票、保修卡等，用于证明产品的购买日期和保修期限。
 故障描述：详细描述产品的故障情况，包括故障发生的时间、现象、影响等。
 联系方式：提供您的联系电话、地址等联系信息，以便客服人员与您取得联系。

 四、提交保修申请并跟进

1. 提交保修申请：
 根据客服人员的指导，填写保修申请表或提供必要的资料与信息。
 如果需要邮寄产品进行维修，请按照客服人员的指示进行包装和邮寄。

2. 跟进保修进度：
 在提交保修申请后，您可以向客服人员询问保修进度或维修情况。
 如果需要更换配件或进行其他处理，请耐心等待并按照客服人员的指示进行操作。

 五、注意事项

 在联系保修服务时，请保持耐心和礼貌，尊重客服人员的工作和时间。
 如果您遇到的是紧急问题或需要快速解决，建议选择拨打全国统一售后服务热线或联系在线客服进行沟通。
 在保修服务期间，请确保产品的完整性并妥善保管相关凭证和资料。

老板热水器、燃气灶、消毒柜服务政策说明：

 一、服务主体与受理方式

 服务主体：老板中国及其授权服务商为老板中国经销的产品（以下简称“产品”）提供售后服务。本服务章程仅针对非商用产品。
 受理方式：

 致电老板客户关爱中心服务热线提出服务需求。
 通过“老板家园”微信服务号“服务保修”栏，提出服务需求。

 二、零售产品“三包”与项目产品质保政策

 零售产品“三包”：老板中国零售渠道的产品参照《部分商品修理更换退货责任规定》（即“三包规定”）实行“三包”。
 各类产品及主要部件的三包有效期：

| 产品类型 | 三包有效期（整机） | 三包有效期（主要部件） |
|  |  |  |
| 燃气采暖炉 | 2年 | 风机、水泵、燃气阀、燃烧器与线路板2年 |
| 电采暖炉 | 2年 | 线路板和水泵2年 |
| 燃气热水器 | 2年 | 电子打火部分1年 |
| 容积式电热水器 | 1年 | 集成电路部件3年；内胆（15L以下小厨宝除外）5年 |
| 即热式电热水器 | 2年 | 集成电路部件3年 |
| 智能循环泵 | 2年 |  |
| 热水器 | 3年 | 压缩机、风扇电机、蒸发器、电磁阀、控制器、过滤器、冷凝器、毛细管3年 |
| 地暖热水器一体机 | 2年 | 压缩机、风扇电机、蒸发器、电磁阀、控制器、过滤器、冷凝器、毛细管3年 |
| 新风系统 | 2年 | 风机和换热芯2年 |
| 电毛巾架 | 2年 |  |
| 集热板 | 中国产品4年；进口产品2年 |  |
| 储水罐 | 2年 |  |
| 散热器 | 10年 |  |
| 地暖管 | 5年 |  |
| 前置过滤器 | 2年 |  |
| 温控器 | 1年 |  |
| 空气源热泵 | 2年 | 压缩机、风机、蒸发器和冷凝器2年 |
| 地源热泵 | 3年（2018年6月1日前购买的产品2年） |  |
| 中央热水器多联机 | 3年（2018年6月1日前购买的产品2年） | 压缩机、风机、蒸发器和冷凝器2年 |
| 加湿产品 | 2年 | 风机、水阀和湿膜组件2年 |
| 除湿机 | 2年 | 压缩机、风机和蒸发器2年 |
| 空气净化器 | 1年 | 电机和集成电路部件3年 |
| 软水机 | 1年 |  |
| 净水机 | VWP系列1年；VWC系列2年 |  |

备注：

 以上表格内各类产品的三包有效期，须扣除因修理占用和无零配件待修的时间，以安装日期作为三包有效期的起始日期。
 如您购买的产品不在以上表格内，请拨打老板服务热线咨询。

 实行“三包”的条件：

 拥有购买凭据。
 产品的安装符合《安装说明》的标准，并且产品的使用符合《使用说明》的方法。

 不属于零售范畴的产品：相关企事业单位就楼盘、煤改气等项目向老板中国采购的产品，老板中国将遵照老板中国与相关企事业单位签订项目合同的质保条款提供质量保障。
 耗材质保：各类耗材（如镁棒、系统保护剂、滤网、滤芯等）的正常耗尽不在零售产品的三包或项目产品质保范围之内。
 不免费维修的情形：零售产品三包有效期内或项目产品质保期内因使用、维护、保管不当，非老板中国及其授权服务商拆动，无三包凭证及购买凭据，三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改，以及因不可抗力造成损坏的，维修不能免费。

 三、收费维修政策

 质保政策范围外维修：老板中国将对质保政策范围之外的产品提供收费的维修方案，费用由上门检查费（部分地区需收取实际往返和住宿费用）、维修人工费、备件费（如有）组成。
 多台产品维修：同一门内如有多台老板产品，仅对一台产品收取上门检查费，剩余其他老板产品免收上门检查费。
 特殊情况收费：

 经检查不是老板产品故障时，将收取上门检查费。
 因上述不免费维修的情形造成老板产品损坏时，将收取维修人工费与备件费。

 四、其他政策

 修复后质保：老板产品从修复之日起1个月内发生同样的故障需要上门维修的，免收上门检查费、维修人工费；修复老板产品需要更换备件时，更换上的备件从修复之日起质保6个月，6个月内如更换上的备件发生故障，免收上门检查费、维修人工费、备件费（如有）。
 产品维护：正确的维护是保证产品正常高效的运行与合理寿命的前提，老板中国建议对供暖系统产品定期进行维护，如采暖炉保养、储水罐保养等。
 额外保修合同：零售产品三包有效期结束或项目产品质保期结束后，老板中国为部分产品提供额外保修合同。客户可与老板中国签订额外保修合同，在合同有效期内，老板中国将依据合同条款与条件提供免费维修和/或免费保养。签订额外保修合同的当天，如进行了收费维修的，免收上门检查费。

 五、其他注意事项

 本章程未尽事宜，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《部分商品修理、更换、退货责任规定》等现行有效的相关法律及规定处理。本章程内容与前述法律法规如有矛盾，以前述法律法规的规定为准。
 服务机构驻点至服务地点30公里以上时，超出30公里的部分加收远程费2元每公里；服务机构驻点至服务地点达2公里及以上时，远程费按照实际发生的差旅费用收取。同一住所内一次上门对多台产品进行维修作业的，如有远程费时，远程费按一次计收一次，不重复收取。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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