洛卡24小时售后服务中心电话号码
洛卡全国咨询热线:4006-189123
洛卡壁挂炉、洛卡地暖、洛卡锅炉24小时安装售后服务电话号码

洛卡全国的服务政策
洛卡秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有洛卡用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
洛卡维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

洛卡维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；

洛卡产品服务说明：


洛卡产品不符合三包政策的常见问题及解答  
 
一、三包有效期起算时间争议  
问题：洛卡以“开票日期”而非“收货日期”计算三包期限，是否合理？  
解答：根据国家三包规定，三包有效期自开具发票之日起计算。若消费者因物流延迟等原因导致收货时间晚于开票日期，需以发票日期为准。但需注意，部分产品（如洛卡壁挂炉）的三包有效期可能因安装调试时间调整，建议保留安装记录。  
 
二、维修次数与换机条件争议  
问题：两次上门维修是否算“两次维修”？洛卡称“第一次为检查，第二次为维修”是否合规？  
解答：国家规定“同一性能故障经两次修理仍不能正常使用”可换机。若第一次上门已进行维修操作（如更换部件），即使未解决问题，也应视为一次维修；若仅为检测未维修，可能不纳入次数统计。建议要求售后明确记录每次维修内容，保留凭证。  
 
三、保修范围与非人为损坏界定  
问题：哪些情况会被认定为“人为损坏”而拒保？  
解答：以下情况通常不在三包范围内：  
1. 使用不当：如操作失误、自行拆卸、电压不稳导致损坏；  
2. 外部因素：自然灾害、意外磕碰、液体渗入等；  
3. 凭证缺失：无法提供发票、保修卡，或凭证信息与产品不符；  
4. 过保维修：超过三包有效期或延保期限。  
 
案例：洛卡手机因外观磕伤拒保，洛卡类似政策也强调需排除人为因素。  
 
四、主要部件与整机保修期限差异  
问题：整机保修1年，主要部件保修3年，如何区分“主要部件”？  
解答：不同产品的“主要部件”范围不同：  
. 洗衣机：主要部件通常包括电机、电脑板等；  
. 壁挂炉：压缩机、主控板等核心部件保修较长（）；  
. 热水器：加热管、电脑板等保修6.8年。  
注意：若售后以“部件不在主要部件列表”为由拒保，可要求提供官方部件分类说明。  
 
五、发票丢失或无法提供的处理  
问题：没有发票能否享受三包？  
解答：洛卡政策要求凭发票享受三包。若发票丢失，部分产品可通过“生产日期顺延3个月”计算保修期，但需与售后确认。建议优先联系销售方补办发票或提供购买记录。  
 
六、投诉与维权途径  
问题：洛卡不履行三包义务时，如何投诉？  
解答：  
1. 官方渠道：拨打洛卡客服热线或通过官网提交申请；  
2. 监管部门：向12平台（全国12平台）或当地市场监督管理局投诉；  
3. 法律途径：依据《消费者权益保护法》要求赔偿，保留维修记录、沟通记录等证据。  
 
总结  
洛卡三包政策的核心争议点集中在有效期计算、维修次数认定、部件范围界定及凭证要求。消费者需注意保留发票、保修卡和维修记录，明确故障原因是否属于“非人为损坏”，并通过官方或监管渠道理性维权。

洛卡三包政策服务说明：
一、保修凭证是什么？需要哪些材料？  
保修凭证是享受洛卡产品免费保修服务的重要依据，通常包括 保修卡 和 有效购买凭证（如发票）。  
* 保修卡：记录产品型号、购买日期、保修期限等信息，由商家在交易时随产品提供。  
* 有效购买凭证：如发票，用于证明购买日期，是计算保修期的起始依据（保修期自发票开具之日起算）。   
 
 
二、哪些情况需要提供保修凭证？  
1. 保修期内维修：需同时提供保修卡和有效购买凭证，否则可能无法享受免费服务。  
2. 保修期限查询：通过保修卡或发票确认产品是否在保（如发票丢失，部分情况可按产品机身编号推算出厂日期，以出厂后第90日为保修期起始日）。   
 
 
三、哪些情况不属于免费保修范围？  
即使在保修期内，以下情况仍需收费维修：  
1. 凭证问题：无保修卡、无有效购买凭证，或凭证信息不符、涂改。  
2. 人为或环境因素：使用/维护不当（如自行拆卸）、自然灾害（地震、洪水）、使用环境恶劣导致的损坏。  
3. 超出范围：处理品、已过保修期的产品，或非特约服务网点安装/维修造成的损坏。   
 
 
四、保修期限如何计算？不同产品是否一致？  
* 洗衣机：整机保修期限需以保修卡为准，部分核心部件（如电机）可能提供更长保修（如10年），具体以产品说明或保修卡标注为准。  
* 其他家电：如咖啡机、洗碗机等，保修期通常自发票开具之日起算，具体期限参考保修卡或购买时的承诺。   
 
 
五、维修后是否提供保修？  
* 维修后保障：维修完成后，会提供 收费单据和保修卡，维修部位享受 90天保修（安装引起的故障保修30天），期间同一故障可免费再次维修。   
 
 
六、丢失保修卡或发票怎么办？  
* 保修卡丢失：若能提供有效购买凭证（如发票），仍可按发票日期计算保修期。  
* 发票丢失：部分情况可通过产品机身编号查询出厂日期，以出厂后第90日为保修期起始日（具体以品牌政策为准）。   
 
 
七、注意事项  
1. 禁止私下交易：维修需通过官方渠道（如统一服务热线），私下联系工程师导致的问题（如安全事故），品牌不承担责任。  
2. 维修流程：官方维修需经过“检测→报价→客户同意→维修”步骤，用户验收后才算完成，避免未报价先维修。  
3. 投诉与监督：若工程师私下收取额外费用，可拨打官方投诉电话反馈。   
 
洛卡服务政策说明：
一、非授权维修的界定与风险
1.非授权维修范围
包括但不限于：
*由非洛卡官方授权的第三方机构或个人进行的维修、拆卸、改装（如自行更换零部件、改动电路/气路等）。
*使用非原厂配件（如劣质点火针、非原装电机等）进行维修。
*未经洛卡许可，擅自对产品结构、功能进行改造（如改装燃气类型、扩大排烟管道尺寸等）。

2.风险与后果
*失去保修资格：根据洛卡保修政策，非授权维修导致的故障或损坏，不属于免费保修范围，需用户自行承担维修费用。
*安全隐患：非专业改装可能引发燃气泄漏、电路短路、火灾等安全问题，危及人身财产安全。
*性能下降：使用非原厂配件或不当维修可能导致产品性能受损（如油烟机吸力下降、燃气灶火焰异常等），缩短使用寿命。


二、官方授权服务的规范要求
1.维修资质与流程
*洛卡授权维修人员需经过专业培训并持证上岗，维修过程严格遵循官方技术规范。
*维修前需通过洛卡官网或官方客服热线预约，由系统派单至正规服务网点。
*维修时需出示工作证、工单，并使用原厂配件，维修后提供正规保修卡（维修后90天内出现相同故障可免费返修）。

2.改装限制
洛卡产品不支持用户自行或通过非授权机构进行功能性改装。如需调整安装环境（如更换气源、调整烟道），需联系官方客服，由专业人员评估可行性并提供合规方案。


三、用户权益保障建议
1.如何避免非授权服务
*通过洛卡官网“服务网点查询”功能，确认维修机构是否为官方授权（输入城市名称即可查询）。
*警惕网络上非官方渠道的“洛卡维修”广告，避免轻信低价维修或虚假客服电话（官方热线为）。
*保留产品购买发票、保修卡等凭证，维修时要求服务人员在单据上注明配件型号及费用明细。

2.发现非授权维修后的处理
如不慎选择非授权服务导致问题，可联系洛卡官方客服说明情况，由专业人员评估产品状态并提供有偿维修方案，但需自行承担相关费用。

洛卡冰箱、洛卡洗衣机、洛卡热水器、洛卡燃气灶、洛卡电视机、洛卡油烟机、洛卡消毒柜、洛卡集成灶售后服务中心热线号码
洛卡空调、洛卡中央空调、洛卡壁挂炉、洛卡锅炉、洛卡地暖、洛卡太阳能热线、洛卡空气能热线、洛卡空气能源热泵售后服务中心热线号码
洛卡客服咨询热线：4006-189123
全国洛卡售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等洛卡壁挂炉、洛卡地暖、洛卡锅炉24小时安装售后服务电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•