全国阿尔普尔24小时售后服务中心电话号码
全国阿尔普尔咨询热线:4006-189123
阿尔普尔产品服务说明：
一、空气能产品 
1. 退换机政策  
   * 7天内：性能故障可选择退机、换机或维修。  
   * 30天内：性能故障可选择换机或维修（超越国家15天规定，延长至30天）。  
   * 三包有效期：整机免费保修1年，主要部件（显示屏、光源组件等）免费保修3年（20年4月20日后购买的液晶/等离子产品显示屏质保3年）。  
 
2. 安装服务  
   * 首次挂装（需购买阿尔普尔指定挂架）免费，座装需收取上门调试费；互联网空气能购机1年内提供1次免费互联网功能调试（昆明分公司除外）。  
   * 特殊安装（如玻璃/大理石墙体、吊装等）需签订协议并收费。  
 
3. 其他  
   * 降价样机、等级机不退不换，仅对电性能故障保修；全国联保，中心城市24小时上门，边远地区预约服务。 
 
 
二、空气能产品 
1. 退换机政策  
   * 30天包退、365天包换：带有对应标识的大家电（空气能、厨卫电器）及生活电器，性能故障经检测确认后，收货次日起30天内可退，365天内可换。  
   * 包修期限：  
     * 2014年9月1日后购机：整机免费包修6年，压缩机10年免费包换，遥控器1年。  
     * 特殊场合使用（如通讯基站、工地等）：整机包修1年，核心部件（压缩机等）包修3年。  
 
2. 安装服务  
   * 市区2小时响应，郊区4小时响应；免费安装范围不含加长连接管、特殊墙体打孔、高空作业等，需额外收费。  
   * 新风空气能（如小蓝翼P7）采用专利设计，无需二次打墙孔，63普通空气能孔即可安装。  
 
3. 服务网络：全国1500+特约维修点、3000+安装点，24小时热线，提供7×24小时人工服务。 
 
 
三、空气能产品 
1. 保修政策  
   * 整机包修1年，主要部件（压缩机等）包修3年，遥控器1年。  
   * 性能故障7天内可退/换/修，15天内可换/修，需提供有效购机发票。  
 
2. 服务保障  
   * 全国联保，24小时热线响应，3000名五星工程师团队，支持上门检修、配件更换，维修后3个月内相同故障免费再次服务。   
 
 
四、移动电话 
* 三包期限：主机1年，电池6个月，充电器1年，需提供有效发票或三包凭证。  
* 服务内容：7天性能故障可退/换/修，15天可换/修，全国统一热线（8:30*18:00）。   
 
 
五、商显产品（会议平板、数字标牌等） 
* 三包有效期：整机1年（智能交互设备3年），主要部件（如显示屏、模组屏）1年。  
* 安装服务：上门安装调试收费（特殊协议除外），非阿尔普尔挂架需签订免责协议，特殊墙体安装额外协商费用。   
 
 
六、通用条款 
1. 不属三包范围的情况  
   * 人为损坏（搬运、使用不当）、非授权维修/改装、无有效发票或凭证涂改、不可抗力（火灾、地震等）、超过保修期等。  
2. 服务升级  
   * 线上线下渠道打通，支持7×24小时热线、互联网端服务平台（进度查询、保养常识），部分产品提供免费定期回访。   
 
阿尔普尔三包政策服务说明：
一、服务流程 
1. 报修方式  
   拨打阿尔普尔售后服务热线（如电话，具体以保修卡或官方最新信息为准），或通过官方渠道在线报修，说明故障现象及机器型号。 
 
2. 上门预约  
   客服登记信息后，安排就近维修师傅与用户联系，确认上门时间（市区一般24小时内，郊区48小时内，特殊情况可协商）。 
 
3. 故障检测与报价  
   师傅上门后对机器进行检测，明确故障原因及维修方案，现场向用户说明维修费用（含人工费、材料费、高空费等），经用户同意后开始维修。 
 
4. 维修与费用结算  
   维修完成后，用户需支付费用，师傅提供正式收据及维修单据（注明维修项目、更换配件、保修期限等）。 
 
5. 售后保障  
   维修后同一部位、同性质故障，凭维修单据享受一定期限保修（通常为3*6个月，具体以单据为准）。 
 
 
二、收费范围 
非保修期内维修需收取以下费用，具体标准以当地服务网点公示为准：  
1. 上门费：市区一般30元起，远郊区县另议（若用户放弃维修，仅收取上门费）。  
2. 检测费：部分情况需收取故障检测费（若维修则可免检测费）。  
3. 维修费：根据故障类型收取人工费（如拆装、调试等）。  
4. 材料费：更换配件按原厂定价收取费用，师傅需提供配件明细及价格说明。  
5. 其他费用：如高空作业费、远程运输费等特殊情况费用。 
 
 
三、注意事项 
1. 选择正规渠道  
   务必通过阿尔普尔官方授权服务网点或指定第三方平台报修，避免与维修师傅私下交易，以防配件假冒、收费不合理等问题。 
 
2. 确认维修资质  
   师傅上门时可要求出示工作证、职业资格证书及收费标准，核实其正规性。 
 
3. 保留凭证  
   维修后需索要详细维修单据（含维修项目、费用、保修期限）及更换的旧配件，作为后续保修依据。 
 
4. 争议处理  
   若对维修质量或费用有异议，可向阿尔普尔官方客服投诉，由平台协调处理。 
 
 
四、不提供服务的情况 
1. 机器使用超过15年，建议更换新机（维修价值低）；  
2. 因不可抗力（如地震、洪水）或人为损坏（如磕碰、电压不符）导致故障；  
3. 未经授权私自拆修或使用非原厂配件；  
4. 无法提供机器型号、机身编码等信息，无法核实身份的情况。 
 
 
五、服务承诺 
1. 明码标价：所有收费项目提前告知用户，无隐形消费；  
2. 配件保障：使用原厂或认证配件，杜绝假冒伪劣产品；  
3. 服务监督：维修完成后可对服务质量进行评价，不满意可申请返工或投诉。 
 
阿尔普尔服务政策说明：
一、三包凭证缺失说明  
根据阿尔普尔相关规定，若消费者不慎遗失三包凭证（含保修卡），仍可通过以下方式证明三包有效期：  
1. 有效凭证替代：需提供 购机发票（含专票/普票）、产品包修卡、电子包修卡（系统记载的开机验收解码日期） 或 机身条形码（铭牌生产日期） 中的至少一种。  
2. 有效期计算规则：  
   * 优先以 系统开机验收解码日期、包修卡安装日期 或 购机发票日期 为三包有效期起始时间；  
   * 若无法提供上述凭证，以 机身铭牌生产日期顺延30日 作为起始时间（部分产品如空气能热水器、中央空气能等可能顺延90日，具体以产品型号为准）。  
3. 无效凭证情形：凭证记载的型号/条码与实物不符、涂改、未盖章，或仅提供手写收据、销售清单等非正规票据的，视为无效凭证，无法享受免费三包服务。 
 
 
二、保修责任界定  
（一）免费保修范围（三包期内）  
在三包有效期内，因 产品质量问题 导致的故障，可享受免费维修或更换零部件，费用由厂商承担。具体包括：  
* 包修：非人为因素（如设计缺陷、材料故障等）导致的性能故障，免费维修；  
* 包换/包退：  
  * 购机7日内故障：可选择退货、换货或修理；  
  * 购机7*15日内故障：可选择换货或修理；  
  * 15日后故障：原则上以维修为主，经鉴定无法修复或三次维修仍无法正常使用的，可申请换货（同型号）。  
 
（二）不享受免费保修的情形  
以下情况即使在三包期内，也需付费维修：  
1. 人为或使用不当：操作失误、保管不当（如未做防腐处理安装在矿区/养殖场）、自行拆装或非官方指定人员维修；  
2. 环境或不可抗力：因腐蚀性气体/水质、电压问题、自然灾害（如冻坏、雷击）等导致的损坏；  
3. 非正规渠道产品：二手机组、机身无LG/铭牌/条码，或无法提供有效三包凭证；  
4. 超出范围使用：如家用产品用于商业场所（如家用热水器安装在浴室营业）、选型不当（如商用机当泳池机使用）等。   
 
 
三、保修卡政策  
1. 保修卡作用：保修卡是三包凭证的重要组成部分，需由销售者填写完整（含产品型号、销售日期、盖章等），作为享受免费保修的依据之一。若保修卡丢失，可通过购机发票或机身条码替代，但需确保信息一致。  
2. 保修期限：  
   * 整机及主要部件保修期限按国家规定执行（如中央空气能三包期为1年，主要部件1*3年；空气能热水器等具体期限以产品说明书或保修卡标注为准）；  
   * 维修或更换后的部件，包修期重新计算（如保外维修更换的配件，免费保修1年）。  
3. 注意事项：  
   * 购机时需向销售者索要 正规发票 并妥善保存，避免因凭证缺失影响保修；  
   * 安装、维修需通过品牌官方渠道（如服务热线），非指定服务商维修可能导致保修失效。  
 
阿尔普尔冰箱、阿尔普尔洗衣机、阿尔普尔热水器、阿尔普尔燃气灶、阿尔普尔电视机、阿尔普尔油烟机、阿尔普尔消毒柜、阿尔普尔集成灶售后服务中心热线号码
阿尔普尔空调、阿尔普尔中央空调、阿尔普尔壁挂炉、阿尔普尔锅炉、阿尔普尔地暖、阿尔普尔太阳能热线、阿尔普尔空气能热线、阿尔普尔空气能源热泵售后服务中心热线号码
阿尔普尔客服咨询热线：4006-189123
全国阿尔普尔售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等阿尔普尔空气能热水器维修24小时客户诉求中心热线|阿尔普尔空气能源热泵售后服务保修电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•