海尔卡萨帝冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
海尔卡萨帝咨询服务电话：4006-189123 
海尔卡萨帝冰箱、洗衣机服务说明：
 1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事。

服务目标：顾客全面满意。海尔卡萨帝致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

 2. 服务承诺与规定

海尔卡萨帝执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况：面对需求井喷时，海尔卡萨帝可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
海尔卡萨帝冰箱、洗衣机服务政策说明：

1. 无发票或三包凭证

海尔卡萨帝产品的保修服务需以正规发票或三包凭证为依据。若客户无法提供有效的购买凭证，包括但不限于发票、保修卡等，海尔卡萨帝将无法确认产品的购买日期及保修期限，因此无法提供保修服务。请客户妥善保管购买凭证，以备不时之需。

2. 凭证型号不符或涂改

若客户提供的发票或三包凭证上的产品型号与实际购买的产品型号不符，或凭证存在涂改、伪造等情况，海尔卡萨帝将视其为无效凭证，不承担保修责任。客户应确保凭证的真实性和准确性，避免因信息不符而导致保修权益受损。

3. 非原装配件损坏

海尔卡萨帝产品的保修范围仅限于原厂配件。若产品因使用非原装配件（如非海尔卡萨帝授权的第三方配件）而导致的损坏，海尔卡萨帝将不承担保修责任。请客户在购买和使用配件时，务必选择海尔卡萨帝官方渠道或授权服务商，以保障产品的兼容性和质量。

4. 使用维护不当损失

若产品因客户使用不当、维护不善（如未按产品说明书操作、未按期进行保养等）而导致的损坏，海尔卡萨帝将不承担保修责任。客户应严格遵守产品使用说明，确保产品的正确使用和维护，以延长产品的使用寿命。

5. 未经许可自行修理

若客户在未获得海尔卡萨帝官方授权的情况下，擅自对产品进行拆解、修理或更改，导致产品损坏或功能异常，海尔卡萨帝将不承担保修责任。客户在遇到产品故障时，应联系海尔卡萨帝官方客服或授权服务商，以获取专业的维修服务。

6. 超过三包有效期

海尔卡萨帝产品的保修期限以发票开具日期为准，超过三包有效期（即国家“三包”规定中的整机包修期限）的产品，海尔卡萨帝将不再提供免费的保修服务。客户可根据产品实际情况，选择购买海尔卡萨帝提供的延保服务，以延长产品的保修期限。

7. 非海尔卡萨帝服务商拆动

若产品被非海尔卡萨帝官方服务商拆解、维修或改动，导致产品损坏或功能异常，海尔卡萨帝将不承担保修责任。客户在选择维修服务商时，应确保服务商具有海尔卡萨帝官方授权，避免因服务商选择不当而导致保修权益受损。

8. 不可抗力造成损害

因不可抗力因素（如自然灾害、战争、社会动荡等）导致的产品损坏，海尔卡萨帝将不承担保修责任。客户应关注当地天气及社会环境变化，及时采取防范措施，以减少不可抗力因素对产品的损害。

海尔卡萨帝冰箱服务流程说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
海尔卡萨帝全国售后维修服务网点：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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