美的空调、中央空调、移机安装、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国美的咨询电话:4006-189123
美的产品服务说明：
美的包修政策说明 
1. 美的空调主机一般包修三年，提供可靠保障。 
2. 压缩机包修五年，突出核心部件重视。 
3. 配件如遥控器等包修一年。 
4. 因材料工艺缺陷故障，包修期免费维修。 
5. 包修期从购买发票日期起算。 
6. 璀璨中央空调整机10年免费包修。 
7. 美的空调整机一年包修，主要部件三年包修。 
8. 保修不包括人为及外力损坏情况。 
9. 购买地指定服务中心开展包修服务。 
10. 维修完成后提供详细维修报告。 
 
美的无有效保修说明 
1. 超出包修期限的产品，无免费维修权益。 
2. 无有效购机发票或保单，无法确定保修时间。 
3. 用户错误操作导致的产品损坏。 
4. 自行拆卸、改动产品，丧失保修资格。 
5. 安装不符合标准造成的故障。 
6. 产品外观有人为破坏的明显特征。 
7. 不可抗力因素导致的产品损坏。 
8. 使用非原厂配件引起的问题。 
9. 跨地区保修未达要求。 
10. 非正规渠道购买无有效保修依据。 
 
美的非正规网点维修说明 
1. 非正规网点维修技术不过关，故障易恶化。 
2. 所使用零部件质量无保证，易再出问题。 
3. 缺乏维修记录和售后保障体系。 
4. 维修价格不规范，可能存在高额收费。 
5. 无厂家授权，维修质量不可信。 
6. 维修人员未接受专业训练，操作不恰当。 
7. 无法提供正规发票和保修证明。 
8. 维修后难以享受厂家后续保修待遇。 
9. 检测空调不专业，故障判断易出错。 
10. 与厂家沟通困难，复杂故障难解决。 
美的人为损坏服务说明 
不同产品人为损坏的界定 
消毒柜 
未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏，以及非指定的修理者拆动造成损坏（私自拆修）的情况属于人为损坏。例如未按照说明书规定的操作方式使用消毒柜，或者自行拆开消毒柜进行修理导致的损坏。 
洗碗机 
用户运输、使用不当或自行拆卸而损坏的情况属于人为损坏，还包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、安装不当等导致的损坏。另外，若产品机身编号被更改或去除，保修也会无效。像在运输过程中没有做好防护导致洗碗机磕碰损坏，或者自行安装时操作失误造成的损坏等都在此列。 
燃气灶 
如果产品损坏是由于消费者的错误使用或保养不当造成的，属于人为损坏，这可能会影响保修的适用性。比如未按照正确的方法清洁燃气灶，导致零部件损坏。 
 
人为损坏的服务政策 
消毒柜 
出现人为损坏情况时，不在三包范围内。美的消毒柜服务中心会在方便开机的情况下，先试验电器的故障，排查出大体故障原因后，预报所需费用。如果消费者放弃维修，在事先有约的情况下除外，会收取上门检查费；若认同服务所需费用，会进行维修，维修后会添写保修凭单。 
洗碗机 
用户运输、使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费。整机免费保修一年（自购买日起，以发票日期为准），但人为损坏不在免费保修范围内。当出现超出保修期、面板划伤、磕碰、变形、凹陷等状况，以及意外因素或人为行为及外力造成损坏（包括操作失误、搬运、磕碰、输入不合适的电压等）时，需选择有偿服务。 
燃气灶 
人为损坏不在免费保修范围内，但美的一般情况下可以通过官方网站或客户服务热线查询离消费者最近的维修服务中心，消费者可以前往咨询具体的维修及收费情况。 

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