格力空调、中央空调、移机安装、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国格力咨询电话:4006-189123
格力产品服务说明：
格力售后禁令 
1. 严禁售后人员在工作时间内喝酒，影响工作。 
2. 禁止在维修中不按维修手册操作。 
3. 不准对客户隐瞒产品的使用寿命和老化情况。 
4. 严禁在售后中与客户发生肢体冲突。 
5. 不得在售后过程中私自更改维修方案。 
6. 禁止对客户的售后投诉进行打击报复。 
7. 不准泄露客户的财务信息和商业机密。 
8. 严禁在售后收费时擅自提高价格。 
9. 不得在售后维修时不清理维修现场。 
10. 禁止对客户的售后建议不采纳，不改进。 
 
格力安装不准 
1. 不准在安装时不检查墙体或地面的承载能力。 
2. 禁止在安装过程中不使用水平仪，保证安装水平。 
3. 不得在安装后不检查产品的密封性。 
4. 不准不按规定安装电气空调，防止触电。 
5. 禁止在安装过程中不与其他空调进行兼容性测试。 
6. 不得使用不符合环保要求的安装材料。 
7. 不准在安装现场堆放过多的材料和工具。 
8. 禁止在安装过程中不遵守安全操作规程。 
9. 不得在安装后不向客户说明产品的保养方法。 
10. 不准拒绝客户对安装效果的再次确认。 
 
格力服务礼仪说明 
1. 微笑服务，让客户感受到亲切和友好。 
2. 与客户交流时要真诚，不虚假。 
3. 服务过程中要保持专注，不分心。 
4. 保持工作服的整洁，无污渍。 
5. 上门服务时要携带工作证和名片。 
6. 进入客户家中要先脱帽，尊重习俗。 
7. 与客户交流时要保持礼貌的距离。 
8. 工作中要注意自己的言行举止，不粗俗。 
9. 服务结束后要询问客户是否还有其他需要帮忙的。 
10. 定期为客户提供产品的使用技巧培训。 
格力特殊情况不保修说明 
1. 产品因被水溅入导致内部短路的，不保修。 
2. 因在强光环境下长时间使用导致屏幕老化的，不保修。 
3. 产品的故障是由于用户自行更改系统设置导致无法正常运行的，不保修。 
4. 因产品被放置在有震动的环境中导致零件松动的，不保修。 
5. 产品的外观磨损是由于与其他物品摩擦造成的，不保修。 
6. 因用户未按规定更换电池导致电池鼓包的，不保修。 
7. 产品的软件故障是由于用户在不稳定网络下更新软件导致出错的，不保修。 
8. 因产品被暴力碰撞导致外壳破裂的，不保修。 
9. 产品的故障是由于与其他空调信号冲突造成的，不保修。 
10. 产品因被挤压变形但不影响正常使用的轻微情况，不保修。 
 
格力服务规范说明 
1. 服务人员热情主动地与客户沟通。 
2. 维修人员在维修过程中注重细节。 
3. 为客户提供多种维修方案供选择。 
4. 遇到客户不满，诚恳道歉并积极解决。 
5. 服务人员在服务结束后询问客户还有无其他需求。 
6. 定期对服务团队进行培训和提升。 
7. 不断优化服务流程，提高服务效率。 
8. 为客户提供产品的以旧换新服务。 
9. 对客户的反馈及时进行整改和优化。 
10. 以优质的服务赢得客户的长期信任。 
 
格力官网查询服务说明 
1. 在官网可查询产品的最新价格和促销信息。 
2. 查找产品的安装服务预约方式。 
3. 了解格力的市场战略和发展规划。 
4. 查看格力的行业动态和市场趋势。 
5. 查询官网的会员等级和权益说明。 
6. 下载格力的产品宣传海报和图片。 
7. 参与官网的线上问答和交流活动。 
8. 提交产品的使用问题和求助信息。 
9. 查找产品的技术支持文档和解决方案。 
10. 通过官网了解格力的品牌故事和文化内涵。 

格力售后全国服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等格力售后禁令 
1. 严禁售后人员在工作时间内喝酒，影响工作。 
2. 禁止在维修中不按维修手册操作。 
3. 不准对客户隐瞒产品的使用寿命和老化情况。 
4. 严禁在售后中与客户发生肢体冲突。 
5. 不得在售后过程中私自更改维修方案。 
6. 禁止对客户的售后投诉进行打击报复。 
7. 不准泄露客户的财务信息和商业机密。 
8. 严禁在售后收费时擅自提高价格。 
9. 不得在售后维修时不清理维修现场。 
10. 禁止对客户的售后建议不采纳，不改进。 
 
格力安装不准 
1. 不准在安装时不检查墙体或地面的承载能力。 
2. 禁止在安装过程中不使用水平仪，保证安装水平。 
3. 不得在安装后不检查产品的密封性。 
4. 不准不按规定安装电气空调，防止触电。 
5. 禁止在安装过程中不与其他空调进行兼容性测试。 
6. 不得使用不符合环保要求的安装材料。 
7. 不准在安装现场堆放过多的材料和工具。 
8. 禁止在安装过程中不遵守安全操作规程。 
9. 不得在安装后不向客户说明产品的保养方法。 
10. 不准拒绝客户对安装效果的再次确认。 
 
格力服务礼仪说明 
1. 微笑服务，让客户感受到亲切和友好。 
2. 与客户交流时要真诚，不虚假。 
3. 服务过程中要保持专注，不分心。 
4. 保持工作服的整洁，无污渍。 
5. 上门服务时要携带工作证和名片。 
6. 进入客户家中要先脱帽，尊重习俗。 
7. 与客户交流时要保持礼貌的距离。 
8. 工作中要注意自己的言行举止，不粗俗。 
9. 服务结束后要询问客户是否还有其他需要帮忙的。 
10. 定期为客户提供产品的使用技巧培训。 格力空调全国报修中心24小时不间断客服热线|格力中央空调售后服务特约电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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