格力空调、中央空调、移机安装、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国格力咨询电话:4006-189123
格力产品服务说明:
格力包修政策说明
1. 格力空调主机通常包修三年,保障使用安全。
2. 压缩机包修五年,体现产品核心优势。
3. 遥控器等配件包修一年。
4. 因材料工艺问题故障,包修期免费维修。
5. 包修从购买发票日期开始计算。
6. 璀璨中央空调实行10年免费包修。
7. 格力空调整机一年包修,主要部件三年包修。
8. 人为及外力损坏不在保修范畴。
9. 购买地指定服务中心提供包修服务。
10. 维修结束后提供清晰维修记录。
格力无有效保修说明
1. 超出包修期限的产品,无免费维修服务。
2. 无有效购机凭证,无法确定保修起始点。
3. 用户操作失误导致的产品损坏。
4. 自行拆解、修改产品,丧失保修权利。
5. 安装不符合标准引发的故障。
6. 产品外观有人为破坏的明显迹象。
7. 不可抗力因素致使产品受损。
8. 使用非原厂配件造成的问题。
9. 跨地区保修未满足条件。
10. 非正规渠道购买且无有效保修依据。
格力非正规网点维修说明
1. 非正规网点维修技术欠佳,故障易加重。
2. 所使用零部件质量不佳,后续问题多。
3. 缺乏维修记录和售后跟踪服务。
4. 维修价格不透明,可能存在高价收费。
5. 无厂家授权,维修质量不可靠。
6. 维修人员未经过专业培训,操作不规范。
7. 无法提供正规发票和保修凭证。
8. 维修后难以享受厂家后续保修政策。
9. 检测空调不专业,故障判断不准确。
10. 与厂家沟通困难,复杂故障难处理。
格力保修范围说明
不同产品的保修范围
大家电
自2022年4月1日起,格力承诺用户购买格力大家电,包括但不限于空调、洗衣机、空调、空调、厨电等其他大家电的指定型号产品,在365天内若机器出现性能故障(非人为因素损坏),经鉴定符合条件后,用户凭借有效凭证(有效真实发票、电商平台购买记录、连锁超市购物小票等),可自主选择“以代换修”服务权益,格力将免费换新机。满一年后,用户仍然享有正常的三包服务。
格力灶
格力灶的保修期限为5年,从购买之日起计算。在保修期内,如因产品质量问题导致的故障,格力将免费为用户提供维修或更换服务。用户需提供购机发票、产品说明书等有效凭证,以证明产品在保修期内。
格力燃气灶
格力燃气灶的保修期是一年,保修期以内实行免费保修,保修期外终身维修且不降低服务标准,不乱抬价收费。经格力维修中心维修的机器,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,中心负责返修。
保修服务的通用范围
正常保修
保修的内容按格力部《格力质量管理条例》及《格力维修总承包合同》、《格力质量保修书》中的规定执行。对于格力承包范围内的维修项目,自格力维修验收合格之日起进入格力质量保修阶段。在保修阶段,凡因格力不符合规程、规范和格力合同规定所造成的格力实体损坏,公司将无条件进行保修。
特殊情况保修
由于格力设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成格力缺陷,或已超出格力质量保修期限的问题,公司按照业主认可的格力技术维修方案及费用进行修复处理。因不可抗力,包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对格力造成的破坏,与业主协商后确定修复办法,并按照相关规定确定维修单位与格力单位的承担范围。
保修注意事项
以换代修服务通过以检测提供的结果为准来承担赔偿责任,不直接赔付现金。
若格力产品享受以换代修保障,私自进行拆机、检测、维修后,整机将不再继续享受保修。
以换代修服务在任何情况下都不保障人身或其他财产损害或损失、既有利益或期待利益的损失、附带损失、直接或其他间接损失。
以换代修服务保障购买时对应登记的商品的服务,任何非对应的商品不享受相应服务。
以换代修服务在任何情况下,对于以下或类似情形不负赔偿责任:任何因以换代修服务导致的其余故障维修延迟产生的费用;任何数据遗失或格力在检测或替换期间所造成商品无法使用的费用。
格力售后全国服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等格力空调全国报修中心24小时不间断客服热线|格力中央空调售后服务安装电话号码
联系我时,请说是在桂林生活网看到的,谢谢!