格力空调、格力中央空调、售后维修等全系家电服务中心
全国格力咨询电话:4006-189123
格力产品服务说明：
一、非保修期内的损坏  
格力产品超出保修期后，维修政策如下：  
1. 终身维修原则：产品在报废期内可享受终身维修服务，但需根据具体情况收费：  
   * 关键配件仍在保修期内：若整机已过保，但关键配件（如核心燃烧器等）仍在保修期内，可免费更换该配件并回收旧件，不收取上门费和维修费。  
   * 整机及配件均过保：收取上门费、维修费和配件费（配件为原厂或一级厂直供，杜绝假冒伪劣）。  
   * 特殊优惠：30天内同一故障多次维修，或同一时间、地址报修多台产品，仅收取一次上门费和维修费。  
 
2. 非免费维修范围：即使在保修期内，以下情况也需收费（过保后同样适用）：  
   * 因消费者使用不当（如操作错误、维护保养不当）造成的损坏；  
   * 因不可抗力（如地震、火灾等）导致的损坏；  
   * 无法提供有效保修卡或购机凭证（如发票），或凭证信息与产品不符、涂改的。   
 
 
二、非授权维修和改装  
1. 非授权维修：指由非格力官方服务中心或授权网点进行的安装、拆卸、维修行为，包括消费者自行拆卸修理。此类情况导致的产品损坏，不属于免费维修范围，即使在保修期内也需付费维修，且可能影响后续保修权益。  
 
2. 改装：未经格力书面许可，擅自改装产品以改变其功能或容量（如自行更换非原厂配件、改动电路/气路等），不在保修范围内。改装导致的故障或损坏，需用户承担全部维修费用，且格力有权拒绝提供后续保修服务。   
 
 
三、无法提供有效凭证  
有效凭证特指商业正规发票或机打正规发票及保修卡，无法提供或凭证异常的处理方式如下：  
1. 无法提供有效凭证：若用户无法提供保修卡或购机凭证，格力将以产品机身条形码的生产日期顺延三个月为起始日期，按基本保修期1年推算保修期限。超出此期限的，按过保处理，需付费维修。  
 
2. 凭证信息不符或涂改：若保修卡/购机凭证上的产品型号、出厂编号与实际维修产品不符，或凭证有涂改痕迹，直接视为非免费维修范围，即使在保修期内也无法享受免费服务，需付费维修。  
 
3. 样品机/处理打折机：此类产品整机保修1年，外观不保修，且不包退换，需凭有效凭证享受保修服务。   
 
格力三包政策服务说明：
一、非保修期内的损坏 
格力空调超出保修期限后，所有故障维修均需用户承担费用，具体包括：  
1. 维修范围：涵盖零部件更换（如压缩机、电路板、风扇电机等）、上门检修费、辅材费等，收费标准按官方统一价格执行。  
2. 保修起始时间判定：  
   * 可提供有效购机发票和保修卡：按购机日期计算保修期。  
   * 无法提供凭证：按机器生产日期后第90日起算，整机保修1年（部分型号按原标准执行，如2007年12月30日前购买的整机保修3年，压缩机保修6年）。  
3. 服务流程：通过官方渠道（如全国统一服务热线、微信公众号）报修，工程师上门检测后报价，用户同意后维修，维修后提供收费单据和保修卡（维修部件享受一定期限保修，具体以服务商承诺为准）。 
 
 
二、非授权维修和改装 
以下情况因非授权维修或改装导致的损坏，不享受保修服务，需用户自费维修：  
1. 非官方服务网点维修：包括用户自行拆卸、改装，或由非特约网点进行安装、维修（如擅自添加非原厂制冷剂、更换非原装配件等），可能导致电路故障、系统泄漏等问题。  
2. 电路或结构改装：私自更改空调线路、控制系统，或对机身结构进行改造（如扩大出风口、更换非原厂主板），引发的短路、性能异常等故障。  
3. 第三方控制设备接入：使用非格力认证的网关、智能控制设备，导致通讯故障或功能异常。  
4. 后果：此类损坏不仅无法保修，还可能影响设备安全性和使用寿命，维修时需先恢复原厂状态，额外产生的费用由用户承担。 
 
 
三、无法提供有效凭证 
无法提供以下凭证时，可能影响保修权益，具体处理方式如下：  
1. 缺失保修卡或购机发票：  
   * 若能提供有效凭证复印件，仍可按原保修期执行；  
   * 无法提供任何凭证：按机器生产日期后第90日为保修期起始点，提供1年保修服务（部分型号按生产批次标准调整）。  
2. 凭证信息不符或涂改：  
   * 保修卡与维修产品型号、机身编号不一致，或存在涂改痕迹；  
   * 购机发票信息模糊、伪造，或无法证明购机时间。  
3. 铭牌或条码问题：  
   * 机器铭牌、条码缺失、损坏或被涂改，导致无法识别生产日期或型号；  
   * 条码与工厂记录不符（如假冒铭牌），直接判定为非正规产品，不予保修。  
 
注意：以上情况均需用户承担维修费用，建议妥善保管购机凭证和保修卡，维修时主动出示以保障权益。

格力服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择格力官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，格力也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么格力将不提供免费服务。

不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，格力也将不提供免费服务。因为这些因素超出了格力的控制范围，且无法预见和避免。
全国格力售后服务电话号码多少：4006-189123
全国格力售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等格力空调维修24小时不间断客服诉求中心热线|格力中央空调售后服务特约电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•