老板热水器、燃气灶、老板油烟机、售后维修等全系家电服务中心
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老板产品服务说明：
一、非保修期内的损坏  
老板产品超出保修期后出现故障，需用户自行承担维修费用，具体说明如下：  
1. 保修期限参考  
   * 彩电：整机保修1年，主要部件（液晶屏、背光组件等）保修3年（2018年1月1日前购买的产品包换期限为15天）。  
   * 热水器：整机保修1年，主要部件（压缩机、风扇电机等）保修3年（部分旧政策为整机3年、压缩机5年，以购买时政策为准）。  
   * 热水器：整机保修1年，具体部件保修期限参考产品说明书。  
2. 非保修范围  
   * 超出上述保修期的故障，需支付检测费、维修费及零件费（如彩电换屏费用约2000*5000元，具体因型号和尺寸而异）。  
   * 即使在保修期内，若属于人为损坏（如跌落碎屏、液体腐蚀）、不可抗力（雷击、地震）等情况，仍需自费维修。  
 
二、非授权维修和改装  
非授权维修或改装指由非老板官方授权的服务网点或人员进行的操作，此类情况将导致失去保修资格，具体包括：  
1. 行为界定  
   * 自行拆卸、修理、改装产品（如私拆热水器主板、热水器线路）。  
   * 委托第三方非授权机构维修（如街边维修店、非官方合作服务商）。  
   * 更换非原厂配件或对产品结构、功能进行改动（如改装电路、更换非原装屏幕）。  
2. 后果  
   * 保修期内发生的故障不再享受免费维修，即使故障与改装无关。  
   * 可能因操作不当导致二次损坏（如电路短路、部件兼容性问题），后续维修需全额自费。  
 
三、无法提供有效凭证  
有效凭证是享受保修服务的前提，无法提供或凭证不符合要求将影响保修权益：  
1. 有效凭证定义  
   * 购机发票：需包含购买日期、产品型号、机身编号等信息，且无涂改。  
   * 保修卡：需与产品型号、机身编号一致，填写完整且未涂改。  
   * 电子保单：需能证明购买日期及产品信息。  
2. 无法提供凭证的处理  
   * 无发票/保修卡：若能提供产品序列号，保修期从生产日期顺延30日起算；若序列号缺失或无法辨认，则无法享受免费保修，需自费维修。  
   * 凭证不符或涂改：如保修卡型号与产品不符、发票信息涂改，将被视为无效凭证，无法享受保修服务。  
 
总结  
* 非保修期损坏：需自费维修，费用含零件、人工等，具体以售后检测为准。  
* 非授权维修/改装：直接失去保修资格，后续故障需全额自费。  
* 无有效凭证：可能无法证明保修期，导致无法享受免费服务，建议妥善保管购机发票和保修卡。  
 
如需进一步确认，可联系老板官方客服或查询产品保修卡。

老板三包政策服务说明：
保修凭证不符的处理 
1. 凭证要求  
   保修需提供 有效购机发票或电子保单，保修期自购买日期（发票日期）起算。  
   （ 若无法提供有效凭证，保修期将以 产品生产日期顺延30日 计算（部分产品如热水器无条形码则不予保修）。  
   （ 凭证涂改、缺失或与产品型号不符时，可能无法享受免费保修服务。 
 
2. 建议  
   保留完整的购买凭证（发票、保修卡），若凭证丢失，可联系销售平台或老板官方客服查询购买记录。 
 
 
不在保修范围的情况 
以下情形即使在保修期内，也需自费维修：  
1. 人为或意外损坏  
   （ 自行拆卸、改装、摔落、进水、电压不稳等导致的故障。  
   （ 遥控器电池损耗、外观部件（如外壳、线缆）的物理损坏（热水器遥控器除外，部分型号保修1年）。  
 
2. 非官方渠道安装/维修  
   （ 由非老板授权网点或人员安装、维修的产品（如热水器自行移机、电视私拆屏幕）。  
 
3. 特殊产品类型  
   （ 降价处理的“处理品”“等级品”，或非家庭用户购买的商用产品（如热水器天花机、工程机）可能按国家三包基础政策执行（整机1年）。  
 
4. 不可抗力因素  
   （ 地震、雷击、火灾等自然灾害导致的损坏。 
 
 
超出保修期的政策 
1. 维修服务  
   （ 超出保修期后，老板提供 付费维修服务，费用包括零部件成本及人工费（具体以故障检测结果为准）。  
   （ 部分产品（如电视、热水器）的核心部件维修后，可能享受3（6个月的更换部件保修期。  
 
2. 质量缺陷维权  
   （ 若产品超出保修期但存在 固有质量缺陷（如大规模共性故障），可保留证据（维修记录、故障照片）联系老板官方客服协商，或向消费者协会投诉。  
 
3. 延长保修  
   （ 部分产品支持购买 延长保修服务（需在保修期内通过官方渠道办理），具体可咨询售后。 
 
 
注意事项 
1. 政策差异  
   （ 不同产品保修期限不同：  
     （ 热水器：家庭用户整机3年、压缩机5年（部分型号如天花机整机2年）；非家庭用户整机1年、压缩机3年。  
     （ 电视：整机1年，主要部件（屏幕、背光组件、逻辑组件等）3年。  
   （ 具体以产品保修卡或官方最新政策为准（建议通过老板官网或客服热线确认）。  
 
2. 维权建议  
   （ 若对保修判定有异议（如主板是否属于主要部件），可依据《部分商品修理更换退货责任规定》（国家三包法）与售后沟通，或向市场监管部门投诉。 
 
 
老板服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择老板官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，老板也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么老板将不提供免费服务。

不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，老板也将不提供免费服务。因为这些因素超出了老板的控制范围，且无法预见和避免。
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