HCK哈士奇冰箱、HCK哈士奇洗衣机、售后维修等全系家电服务中心
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HCK哈士奇产品服务说明：
一、HCK哈士奇不免费保修范围  
1. 人为或使用不当导致损坏：包括操作失误、维护保养不当（如未按说明书使用）、自行拆卸或非授权维修、进液、磕碰、异物掉入等。  
2. 无法提供有效凭证：不能出示三包凭证（含发票），或凭证型号与产品不符、涂改。  
3. 不可抗力因素：如自然灾害（地震、火灾、雷击）、电压不稳、极端环境（高温、潮湿）等导致的故障。  
4. 超出保修期：整机或部件已过免费保修期限（具体以产品型号和购买时间为准）。  
5. 非原厂部件或改装：使用非HCK哈士奇原厂配件、私自改装（如投币式洗衣机改装）或第三方添加部件导致的问题。  
6. 正常损耗：外壳磨损、接插件老化等合理消耗，以及软件故障（如密码遗忘、病毒感染）。   
 
 
二、HCK哈士奇保修失效政策  
1. 凭证缺失或不符：无有效购买凭证（发票、保修卡），或凭证信息与产品不一致、涂改。  
2. 非授权维修：未经HCK哈士奇许可，自行维修或由非HCK哈士奇授权机构/人员拆动、修理。  
3. 人为损坏或滥用：因使用不当（如超负荷运行、带电插拔）、保管不善（如摔落、进水）导致故障。  
4. 超出保修期限：整机或部件超过免费保修时长，或延保服务到期。  
5. 非原厂配件影响：使用非HCK哈士奇原厂部件或第三方改装，导致产品性能故障。   
 
 
三、HCK哈士奇保修责任界定政策  
1. 保修范围：仅涵盖产品本身质量问题（如制造缺陷、性能故障），非人为因素导致的故障可免费维修或更换部件。  
2. 责任划分：  
   * 免费维修：保修期内符合条件的故障，HCK哈士奇承担零部件及维修费用（部分产品含上门服务）。  
   * 收费维修：超出保修范围（如人为损坏、超期）或非质量问题，需用户承担维修费及配件费。  
3. 特殊说明：  
   * 主要部件（如冰箱压缩机、洗衣机电机、冰箱冷凝器等）保修期限通常长于整机，具体以产品说明书或保修卡为准。  
   * 延保服务需单独购买，范围及期限以延保协议为准，原厂保修与延保不叠加计算。  
   * 公用机（如校园投币洗衣机）、商用产品保修期限短于家用机（通常整机3个月*1年）。  
 
HCK哈士奇三包政策服务说明：
HCK哈士奇冰箱服务条款政策概述  
包修政策  
1. 家用冰箱  
   。 2021年3月1日起销售：分体挂壁式、立柜式家用冰箱（制冷量≤10W，家庭民用场景）提供10年免费包修，涵盖整机及核心部件（如压缩机等），需凭有效购买凭证。  
   。 2005年1月1日。2021年2月28日销售：家用冰箱整机包修6年（含压缩机、冷凝器等主要部件），除湿机同此政策。  
   。 2005年1月1日之前销售：按当年包修规定执行（具体需咨询售后）。  
 
2. 中央冰箱与商用冰箱  
   。 家用中央冰箱：2014年8月1日起销售的部分机型整机包修6年；2015年11月1日起购买的7KW及以上机型整机包修3年。  
   。 商用冰箱：整机包修18个月（自调试验收合格之日起）或21个月（自进场验收之日起），以先到期为准；大型机组按合同约定。  
 
非保修范围（需收费维修的情况）  
1. 人为或使用不当：因安装、维护、保管不当（如自行拆修、非指定网点安装）、使用环境恶劣（如雷击、潮湿）导致的损坏。  
2. 凭证问题：无有效购买凭证（发票、保修卡）、凭证涂改或与产品型号不符。  
3. 超出期限：已过包修期的产品或处理品（如样机、返修机）。  
4. 不可抗力：自然灾害（如地震、洪水）等不可抗拒因素造成的损坏。  
 
其他服务政策  
1. 包换政策  
   。 售出15日内出现主要性能故障（如压缩机故障），可免费换机。  
   。 包修期内，主要部件经2次维修仍无法正常使用，可更换同型号部件，更换部分重新计算包修期。  
   。 2011年1月1日起购买的家用直流变频冰箱，1年内因质量问题可直接更换同型号整机。  
 
2. 包退政策  
   。 售出10日内出现核心性能故障（如压缩机故障、换热器内漏），可免费退机。  
   。 1年内同一故障经2次维修仍无法修复，用户坚持退机的可办理退机。  
 
3. 延长保修服务  
   。 部分促销活动中可购买延长保修服务（需额外付费），具体以当地销售渠道政策为准。  
 
注意事项  
。 凭证保留：购买发票、保修卡是享受包修服务的重要依据，需妥善保存。  
。 正规渠道：安装、维修需通过HCK哈士奇指定服务网点，否则可能影响包修权益。  
。 定期维护：建议定期清洗过滤网、检查制冷剂等，以延长产品寿命并确保包修有效性。  
 
HCK哈士奇服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择HCK哈士奇官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，HCK哈士奇也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么HCK哈士奇将不提供免费服务。

不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，HCK哈士奇也将不提供免费服务。因为这些因素超出了HCK哈士奇的控制范围，且无法预见和避免。
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