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统帅产品服务说明：
一、非保修期内的损坏 
统帅产品超出保修期后，维修需用户自行承担费用，具体包括：  
1. 维修范围：所有因材料、工艺缺陷或正常使用导致的故障均需付费维修，涵盖零部件更换（如压缩机、电路板等核心部件）及人工成本。  
2. 收费标准：根据故障类型、维修难度及配件价格收取费用，具体以当地统帅授权服务网点的收费标准为准（如上门检测费、配件费、维修费等）。  
3. 服务保障：即使过保，统帅仍提供有偿维修服务，维修后更换的主要零部件可享受单独保修（如部分部件维修后包修12个月，具体以维修单据为准）。 
 
 
二、非授权维修和改装 
以下情况不属于统帅免费保修范围，且可能影响后续维修权益：  
1. 非授权维修：  
   * 未经统帅官方许可，自行拆解、维修或委托非统帅授权网点/人员进行维修（如私拆压缩机、更换非原厂配件等），导致的故障或损坏需用户承担全部维修费用。  
   * 非授权维修可能破坏产品密封性、电路安全性，甚至引发二次故障，统帅对此类情况不提供保修服务。  
 
2. 改装行为：  
   * 对产品进行结构、电路、功能等改装（如私自加装非原厂部件、更改电源规格等），无论是否在保修期内，均不属于免费保修范围，维修需全额付费。  
   * 改装导致的安全隐患（如短路、火灾等），统帅不承担相关责任。 
 
 
三、无法提供有效凭证 
保修凭证是享受免费服务的重要依据，以下情况可能导致无法享受保修：  
1. 凭证缺失或不符：  
   * 无法出示购机发票或三包凭证，或凭证上的产品型号、序列号与维修产品不符，统帅将无法确认保修期，可能视为过保处理，需付费维修。  
   * 若发票丢失，部分产品可按机身序列号（出厂日期后推3个月） 计算保修期，但需经统帅官方核实。  
 
2. 凭证涂改或无效：  
   * 发票或三包凭证被涂改、伪造，或信息模糊不清，将被视为无效凭证，无法享受免费保修服务，维修需用户自费。  
 
3. 特殊说明：  
   * 即使无法提供有效凭证，统帅仍可提供有偿维修服务，但需用户承担全部费用（包括检测、配件、人工等）。 
 
统帅三包政策服务说明：
统帅非正常环境使用导致的损坏说明  
根据统帅冰箱三包政策，“因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的” 属于非包修范围，具体包括但不限于：  
。 长期处于粉尘、腐蚀性气体、高温高湿等超出产品设计适应范围的环境；  
。 因外界因素（如外机脏堵、电压异常、安装环境不符合规范等）导致的故障（如不制冷/制热）。  
此类损坏即使在包修期内，也需用户承担维修费用，服务商将按规定实行收费维修。 
 
 
统帅符合三包条件说明  
统帅冰箱“符合三包条件”需同时满足以下要求：  
1. 包修期内：  
   。 家用冰箱：2021年3月1日前购买的整机包修6年；2021年3月1日起购买的制冷量≤10W家用冰箱（不含天井机）包修10年；2005年1月1日。2021年2月28日购买的家用冰箱整机包修6年。  
   。 商用/中央冰箱：包修期根据型号不同为18个月、3年或6年，具体以保修卡或合同为准。  
2. 非人为损坏：故障由产品本身质量或性能问题引起，而非使用、维护、保管不当（如自行拆修、安装不当等）。  
3. 符合退换机条件（如适用）：  
   。 包换：自售出15日内发生主要性能故障，或包修期内同一故障连续维修2次仍无法正常使用。  
   。 包退：自售出10日内发生主要性能故障（如压缩机故障、换热器内漏），或1年内同一故障连续维修2次仍无法修好。 
 
 
统帅出示有效保修凭证说明  
享受统帅冰箱免费包修服务需提供 有效保修凭证，具体包括：  
1. 家用冰箱：需同时提供 包修卡 和 有效购买凭证（如发票、正规收据等），凭证需清晰注明购买日期、机型、销售方信息。  
2. 商用/中央冰箱：需提供 包修卡、购买凭证 及 机组进场/验收表（商用机专用）。  
3. 凭证要求：  
   。 包修卡与产品型号一致，且未涂改；  
   。 无有效凭证（如丢失发票/包修卡）或凭证不符，将无法享受免费包修，需付费维修。  
 
统帅服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择统帅官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，统帅也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么统帅将不提供免费服务。

不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，统帅也将不提供免费服务。因为这些因素超出了统帅的控制范围，且无法预见和避免。
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