七星冰箱、七星洗衣机、售后维修等全系家电服务中心
全国七星咨询电话:4006-189123
七星产品服务说明：
七星非正常环境使用导致的损坏说明  
非正常环境使用导致的损坏通常不在免费保修范围内，具体包括：  
1. 环境因素：放置于潮湿、高温、通风不良或有腐蚀性气体的环境，导致冰箱内部受潮、部件腐蚀或制冷系统负荷过大（如）。  
2. 使用不当：  
   。 频繁移动冰箱导致冷凝器管道松动、制冷系统受损（如）；  
   。 放置高温物品、过度装载或阻塞冷气流动，造成内部温度异常波动（如）；  
   。 停电后未及时处理导致食物腐烂、异味滋生，或未按说明操作电源（如）。  
3. 维护不当：未定期清洁、除霜，或密封条损坏未及时更换导致冷气泄漏（如）。   
 
 
七星符合三包条件说明  
符合“三包”（修理、更换、退货）条件需满足以下要求：  
1. 时间范围：  
   。 7日内：产品发生性能故障（如无法制冷、电路故障等），可选择退货、换货或修理（如）。  
   。 8。15日内：性能故障可选择换货或修理（如）。  
   。 15日以上：在保修期内（整机1年，主要零部件3年，如压缩机、主控板等），可免费维修或更换部件（如）。  
2. 故障类型：非人为因素导致的性能故障，即产品本身质量问题，而非使用不当、自行拆解或不可抗力造成（如）。   
 
 
七星出示有效保修凭证说明  
享受保修服务需提供以下至少一种有效凭证：  
1. 购机发票：需清晰标注购买日期、产品型号，且型号与维修产品一致，涂改无效（如）。  
2. 三包凭证/保修卡：作为保修依据之一，需与产品型号匹配（如）。  
3. 机身条形码：若无法提供发票或保修卡，可依据机身铭牌上的条形码，按生产日期顺延30日计算保修期（如）。  
 
七星三包政策服务说明：
一、七星凭证保修不符说明  
七星冰箱保修需提供有效的保修凭证（包括购买凭证、包修卡、商用冰箱进场或验收表等）。若出现以下情况，将不享受免费包修服务，需付费维修：  
1. 无有效凭证：无法提供包修凭证、有效发票或购买凭证；  
2. 凭证不符或涂改：包修凭证与实际产品型号不符，或凭证信息被涂改；  
3. 特殊情况处理：若丢失凭证，部分情况可根据机身条码（如分体式冰箱以内机或外机中较迟的出厂日期次月1日起计算包修期）判断是否在保修期内，但需以官方审核为准。   
 
 
二、七星非指定服务网点说明  
非七星电器指定的特约服务网点安装、维修（包括消费者自行安装或拆动维修）造成的损坏，不属于免费包修范围，具体包括：  
1. 安装责任：非指定网点安装导致的连接管故障、电路问题等；  
2. 维修责任：自行拆修或非指定网点维修造成的部件损坏、性能故障；  
3. 后果处理：此类情况需用户承担维修费用，七星官方不承担保修责任。   
 
 
三、七星非正常环境使用损坏说明  
因消费者使用、维护、保管不当或环境因素导致的损坏，不属于免费包修范围，具体情形包括：  
1. 使用不当：如电压不稳、超负荷运行、自行改装电路等；  
2. 维护保管问题：未定期清洗滤网导致散热不良、外机被遮挡影响散热、潮湿/腐蚀性环境使用等；  
3. 不可抗力：自然灾害（如雷击、洪水）、极端温度（如高温暴晒、严寒冰冻）或恶劣使用环境（如粉尘、油烟严重区域）造成的损坏；  
4. 处理品/超期产品：明确标注为“处理品”的折扣机，或已超过包修期的产品。  
  
七星服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择七星官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，七星也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么七星将不提供免费服务。

不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，七星也将不提供免费服务。因为这些因素超出了七星的控制范围，且无法预见和避免。
全国七星售后服务电话号码多少：4006-189123
全国七星售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等七星冰箱、洗衣机维修24小时不间断客服诉求中心热线|七星售后服务客户电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•