达米尼冰箱、达米尼洗衣机、售后维修等全系家电服务中心
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达米尼产品服务说明：
三包政策核心原则 
1. 7日/15日退换货  
   。 产品自售出之日起7日内，发生性能故障，可选择退货、换货或修理；  
   。 15日内发生性能故障，可选择换货或修理。  
2. 维修两次仍故障可退换  
   。 三包有效期内，同一故障经两次修理仍不能正常使用的，可凭修理记录和证明换货或退货。  
3. 保修期计算  
   。 自开具发票之日起计算，扣除维修占用时间；更换主要部件后，该部件保修期重新计算（通常顺延12个月）。 
 
 
主要产品保修条款 
1. 冰箱  
。 家用冰箱  
  。 2007年12月30日前购机：整机保修3年，主要部件（压缩机等）6年；  
  。 2007年12月30日。2009年11月30日：整机6年，主要部件6年；  
  。 2009年12月1日。2013年9月14日：整机10年，主要部件10年（部分地区适用）；  
  。 2013年9月15日后：整机6年，主要部件6年；  
  。 达米尼：整机3年，主要部件6年。  
。 无氟冰箱  
  。 2010年1月1日。2013年9月14日：整机10年，主要部件10年；  
  。 2013年9月15日后：整机6年，主要部件6年。 
 
2. 冰箱  
。 基础政策  
  。 整机保修1年，主要部件（压缩机、蒸发器、主控板等）保修3年；  
  。 家电下乡冰箱：  
    。 2010年5月1日前购机：压缩机保修6年，其他主要部件3年；  
    。 2010年5月1日后购机：主要部件（含压缩机）保修12年。  
。 延长保修：可付费购买1。2年延长保修，与三包期衔接。 
 
3. 洗衣机  
。 整机保修3年，关键部件（电机、变频器等）保修5年；  
。 公用机/商用机：整机保修3个月，主要部件1年。 
 
4. 其他产品  
。 冰箱：2010年4月1日后购机（非工程用途）整机及主要部件保修8年；畅享系列10年寿命期内整机及部件保修10年。  
。 笔记本/电脑：整机1年，主要部件（主板、CPU、硬盘等）2。3年，送修服务。  
。 智能扫地机：家用机整机1年，主要部件3年；公用机整机3个月，主要部件6个月。 
 
 
保修凭证与范围限制 
1. 必备凭证  
。 需提供 有效发票（或购买凭证）及三包凭证，型号需与产品一致，涂改或丢失可能影响保修。  
 
2. 不保修范围  
。 无法出示凭证或凭证信息不符；  
。 人为使用不当（如自行拆卸、维护不当、电压不稳等）；  
。 不可抗力（地震、火灾等）或正常损耗（外壳磨损、耗材老化）；  
。 非达米尼授权服务人员维修导致的损坏；  
。 超过三包有效期的故障。 
 
 
注意事项  
1. 地区与型号差异：部分政策（如10年保修）仅适用于特定时期或地区（如济南、青岛等），具体以购买时保修卡或官方说明为准。  
2. 延保服务：可通过官方渠道购买延长保修，覆盖整机或核心部件，费用通常为购机价的3%。6%/年。  
3. 售后流程：故障时需联系达米尼官方客服（如热线），提供凭证后安排维修，保内免费，保外按标准收费。 
 
达米尼三包政策服务说明：
一、达米尼冰箱遗失凭证说明  
若丢失购买发票等凭证，仍可通过以下方式享受售后保修服务：  
1. 提供替代凭证：如银行转账记录、购买合同、保修卡等，作为购买依据。  
2. 补充信息验证：联系达米尼售后服务中心，提供冰箱型号、序列号及身份信息，核实购买记录。  
3. 按出厂日期计算保修：若无法提供任何凭证，将按机身铭牌的出厂日期次月1日起计算保修期限（2005年1月1日起购买的家用冰箱整机包修6年，2021年3月1日起购买的部分机型包修10年）。   
 
 
二、达米尼冰箱自行拆动说明  
自行拆动或非官方安装维修可能影响保修，具体规则如下：  
1. 不享受免费包修的情形：  
    消费者自行安装、拆动或维修造成的损坏。  
    由非达米尼指定特约服务网点进行安装、维修导致的故障。  
2. 官方建议：冰箱拆装需专业技术（如制冷剂回收、系统密封等），建议联系达米尼官方售后团队，避免因操作不当影响产品性能或保修权益。   
 
 
三、达米尼冰箱因消费者使用不当的说明  
以下因使用、维护、保管不当导致的损坏，不属于免费包修范围，需付费维修：  
1. 常见情形：  
    因使用环境恶劣（如高温、潮湿、粉尘过多）造成的损坏。  
    未按说明书操作（如覆盖电暖器、自行拆卸内部部件等）导致的故障。  
    外力碰撞、液体泼溅等人为损坏。  
2. 注意事项：使用前请仔细阅读产品说明书，正确操作并定期维护（如清洗冰箱滤网），以延长使用寿命并避免故障。  
  
达米尼服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择达米尼官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，达米尼也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么达米尼将不提供免费服务。

不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，达米尼也将不提供免费服务。因为这些因素超出了达米尼的控制范围，且无法预见和避免。
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